Resolución avanzada de problemas del uso compartido de pantallas

La información de la resolución avanzada de problemas de esta página está dirigida a técnicos y profesionales de TI.

Las tecnologías de uso compartido de pantallas pueden ser bastante complejas y, aunque estas tecnologías ofrecen muchos beneficios para la colaboración, los problemas técnicos a veces pueden causar interrupciones. La resolución de problemas puede requerir ajustes en el dispositivo, la pantalla o la red.

Los asistentes de solución de problemas de esta página le guiarán a través de las áreas que puede comprobar para ayudar a resolver los problemas que su organización pueda tener con el uso compartido de la pantalla mientras usa los productos SMART.

Antes de empezar a solucionar problemas con los asistentes, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que la red haya sido configurada correctamente.

  VéaseConfiguración de la red para compartir una pantalla

• Complete el asistente de solución de problemas básicos para revisar una lista de pasos iniciales.

• Asegúrese de que la pantalla interactiva tiene instalado el software del sistema más reciente y de que la aplicación para compartir pantallas de la pantalla está actualizada.

• Asegúrese de que esté instalado el software más reciente del sistema operativo en todos los dispositivos que comparten su pantalla y que todos los equipos de red tengan instalado el firmware más reciente.

Factores que afectan a la calidad al compartir pantallas

El rendimiento y la fiabilidad de compartir pantallas en su organización dependerá de la configuración de red subyacente. Las ubicaciones del enrutador o punto de acceso y el dispositivo son importantes, así como la construcción del edificio y los tipos de paredes, la interferencia de red de otras redes detectables, etc., afectarán a la capacidad de la red para admitir el uso compartido de pantallas.

Reciba algunos consejos para preparar a su organización para el uso exitoso de las pantallas compartidas.

Solución de problemas de conectividad y estabilidad de AirPlay

Sugerencia 

Use las herramientas de Diagnóstico inalámbrico y Utilidad AirPort de Apple para optimizar la red para AirPlay.

Asistente de conectividad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles. Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Asistente de estabilidad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: Es posible que los dispositivos se conecten de forma fiable pero no permanecen conectados. El vídeo de la pantalla se retrasa detrás del vídeo en el dispositivo.

Solución de problemas de conectividad y estabilidad de Google Cast

Asistente de conectividad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles. Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Asistente de estabilidad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: Es posible que los dispositivos se conecten de forma fiable pero no permanecen conectados. El vídeo de la pantalla se retrasa detrás del vídeo en el dispositivo.

Solución de problemas de conectividad y estabilidad de Miracast

Asistente de conectividad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles. Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Asistente de estabilidad	Este asistente le ayudará si tiene los siguientes problemas: Es posible que los dispositivos se conecten de forma fiable pero no permanecen conectados. El vídeo de la pantalla se retrasa detrás del vídeo en el dispositivo.