Iniciar la solución de problemas de la compartición de pantallas
Utilice este asistente de resolución de problemas para solucionar el uso de un método nativo de compartición de pantallas, como AirPlay, Google Cast o Miracast, para compartir con una pantalla interactiva SMART Board.
Pantalla se refiere a la pantalla interactiva SMART Board o a la pantalla SMART Board.
Dispositivo se refiere al dispositivo iOS, dispositivo Android u ordenador Windows que comparte su pantalla.
Abra la aplicación de Navegador en la pantalla e intente navegar a un sitio web para comprobar si la pantalla puede conectarse a Internet. ¿Se carga la página?
¿La aplicación para compartir pantallas está abierta en la pantalla?
Compruebe la configuración de la aplicación de compartición de pantallas y asegúrese de que la configuración adecuada esté habilitada para el método de conexión que está utilizando.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para habilitar la configuración de compartición de pantallas
En su pantalla, pulse Configuración.
Navegue hasta Configuración de la aplicación
Compartir pantalla.Habilite la configuración para el método que esté usando:
AirPlay
Google Cast
Miracast
(Solo para SMART Screen Share) si usa Miracast, habilite la opción Desconexión automática del Wi-Fi para Miracast.
Abra la aplicación para compartir pantallas en la pantalla. La aplicación debe estar abierta antes de tratar de conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Conecte la pantalla a una red con un cable Ethernet o mediante Wi-Fi. Use la aplicación de Navegador de nuevo para confirmar que la conexión a Internet de la pantalla funciona. Si aún no hay conexión a Internet, puede haber un problema con la red. Póngase en contacto con el administrador de red de su organización para obtener ayuda.
Si la pantalla tiene conexión a Internet, intente compartir su pantalla de nuevo.
Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para conectarse a una red Wi-Fi
Si hay un cable Ethernet conectado a la pantalla o un dispositivo iQ, desconéctelo.
Desde la pantalla de Inicio, presione Configuración
.Pulse Wi-Fi.
Nota
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté Activada.
Seleccione una red inalámbrica.
Si la red Wi-Fi no está protegida por contraseña, la pantalla se conecta a la red.
Si la red requiere una contraseña, escriba la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
O bien
Si la red requiere un nombre de usuario y una contraseña, escriba el nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
Sugerencia
Utilice las guías para mover el teclado en pantalla.
Para conectarse a una red Ethernet
Conecte un cable Ethernet al receptáculo RJ45 de la pantalla.
¿Ha actualizado los sistemas operativos, los controladores y las aplicaciones asociadas en sus dispositivos? Compruebe si hay actualizaciones para su dispositivo y pantalla e instálelas.
Intente compartir su pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse. ¿Se ha resuelto el problema?
Es posible que haya demasiados dispositivos conectados a la red u otro problema con la red. Si el problema se produce de nuevo, póngase en contacto con el administrador de la red.
Haga clic en Continuar para intentar el siguiente paso de solución de problemas.
En su dispositivo, encienda el Wi-Fi y, seguidamente, apáguelo de nuevo. ¿Se ha resuelto el problema?
En la pantalla, restablezca la aplicación de compartición de pantalla.
Para las pantallas con SMART Mirror, restablezca la aplicación tocando Nueva sesión.
Para las pantallas con SMART Screen Share, toque en Restablecer Compartir pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. ¿Se ha resuelto el problema?
Si es posible, cambie la resolución de su dispositivo.
La resolución de la pantalla del dispositivo compartido podría superar los 1920 × 1080. Consulte las instrucciones del fabricante de su dispositivo para saber cómo cambiar la resolución.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. ¿Se ha resuelto el problema?
Conecte su dispositivo y la pantalla a un punto de acceso móvil.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. ¿Se ha resuelto el problema?
Gracias por usar este asistente de solución de problemas.
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Puede haber un problema con la red. Póngase en contacto con el administrador de la red.
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