Solución de problemas de conectividad de pantalla compartida para AirPlay
Utilice este asistente de solución de problemas para resolver problemas de conectividad con la compartición de pantallas.
Al intentar conectar dispositivos mediante AirPlay, se producen los siguientes problemas:
El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles.
Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Pantalla se refiere a la pantalla interactiva SMART Board o a la pantalla SMART Board.
Dispositivo se refiere al dispositivo iOS o MacOS que comparte su pantalla.
¿Hay más de una pantalla con el mismo nombre en la lista de dispositivos?
Si es así, cambie el nombre de la pantalla para darle un nombre exclusivo que sea fácil de identificar.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para pantallas con SMART Mirror
En la pantalla, toque en Compartir pantalla
para abrir la pantalla de inicio de SMART Mirror.Pulse Configuraciones.
Toque en Red y conexiones y encienda el receptor AirPlay.
Para pantallas con SMART Screen Share:
Vaya a la pantalla de inicio de iQ.
Pulse Configuración
.Navegue hasta la sección Acerca de y toque en Nombre de pizarra.
Elija un nombre para la pantalla.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Pruebe estos pasos adicionales de solución de problemas:
Compruebe que el dispositivo y la pantalla estén en la misma red (y subred, si procede). El dispositivo debe estar en la misma subred o VLAN que su pantalla. Por ejemplo, si la pantalla está conectada a la red XYZ, el dispositivo también debería estar conectado a la red XYZ. Los administradores de red deben consultar la sección «Conexión puente mDNS» en «Resolución de problemas de pantalla compartida para pantallas interactivas SMART Board con iQ» para obtener información sobre la configuración avanzada.
Confirme que la aplicación de compartición de pantallas está abierta en la pantalla.
En la pantalla, apague y vuelva a encender el Wi-Fi.
Confirme que el cortafuegos de la red y los ajustes de proxy están configurados para compartir la pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Si el problema persiste, puede haber un problema con la configuración de la red. Póngase en contacto con un técnico de redes para obtener más ayuda.
Confirme que el receptor AirPlay está habilitado (consulte las instrucciones a continuación). Si no es así, habilítelo.
Para las pantallas con SMART Mirror, si el dispositivo está en una red diferente a la de la pantalla, asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado en su dispositivo y en la configuración de iQ de la pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para pantallas con SMART Mirror
En la pantalla, toque en Compartir pantalla
para abrir la pantalla de inicio de SMART Mirror.Pulse Configuraciones.
Toque en Red y conexiones y encienda el receptor AirPlay.
Para pantallas con SMART Screen Share
Desde la pantalla de inicio de iQ, toque en Configuración
.Pulse Compartir pantalla
.Localice AirPlay y actívelo.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
¿El dispositivo y la pantalla están en la misma red (y subred)?
Al usar AirPlay, el dispositivo debe estar en la misma subred o VLAN que su pantalla. Por ejemplo, si la pantalla está conectada a la red XYZ, el dispositivo también debería estar conectado a la red XYZ. Los administradores de red deben consultar la sección Conexión puente mDNS en «Resolución de problemas de pantalla compartida para pantallas interactivas SMART Board con iQ» para obtener información sobre la configuración avanzada.
Si desea compartir la pantalla a través de una subred, consulte al proveedor del equipo de red para obtener instrucciones.
O bien
(Solo SMART Mirror) si desea habilitar el uso compartido de pantalla entre redes, asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado tanto en el dispositivo como en la configuración de iQ de la pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
¿Se ha configurado correctamente la red para permitir el tráfico necesario para admitir AirPlay?
Al usar AirPlay, los servicios como Bonjour y mDNS deben estar habilitados, así como los puertos específicos. Compruebe los requisitos de configuración de red para asegurarse de que la red está configurada correctamente para AirPlay.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Hay otro problema con la configuración de la red. Consulte al fabricante del equipo de red para obtener más ayuda.
Mientras tanto, SMART tiene una aplicación de cliente para compartir pantallas disponible para iOS y MacOS que se puede usar en su lugar. Más información.
Gracias por usar este asistente de solución de problemas.
¡Ayúdenos a mejorar! Háganos saber si esta solución de problemas le ha resultado útil o si hay algo que se nos haya pasado por alto.