Solución de problemas de conectividad de la pantalla compartida para Google Cast
Utilice este asistente de solución de problemas para resolver problemas de conectividad con la compartición de pantallas.
Al intentar conectar dispositivos mediante Google Cast, se producen los siguientes problemas:
El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles.
Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Pantalla se refiere a la pantalla interactiva SMART Board o a la pantalla SMART Board.
Dispositivo se refiere al dispositivo Android o Chrome que comparte su pantalla.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Pruebe estos pasos adicionales de solución de problemas:
Compruebe que el dispositivo y la pantalla estén en la misma red (y subred, si procede). El dispositivo debe estar en la misma subred o VLAN que su pantalla. Por ejemplo, si la pantalla está conectada a la red XYZ, el dispositivo también debería estar conectado a la red XYZ. Los administradores de red deben consultar la sección «Conexión puente mDNS» en «Resolución de problemas de pantalla compartida para pantallas interactivas SMART Board con iQ» para obtener información sobre la configuración avanzada.
Confirme que la aplicación de compartición de pantallas está abierta en la pantalla.
En la pantalla, apague y vuelva a encender el Wi-Fi.
Confirme que el cortafuegos de la red y los ajustes de proxy están configurados para compartir la pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Si el problema persiste, puede haber un problema con la configuración de la red. Póngase en contacto con un técnico de redes para obtener más ayuda.
Confirme que el receptor Google Cast está habilitado (consulte las instrucciones a continuación). Si no es así, habilítelo.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para pantallas con SMART Mirror
En la pantalla, toque en Compartir pantalla
para abrir la pantalla de inicio de SMART Mirror.Pulse Configuraciones.
Toque en Red y conexiones y encienda el receptor Google Cast.
Para pantallas con SMART Screen Share
Desde la pantalla de inicio de iQ, toque en Configuración
.Toque en Compartir pantalla.
Localice Google Cast y actívelo.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
¿El dispositivo y la pantalla están en la misma red (y subred)?
Al usar Google Cast, los dispositivos deben estar en la misma red. Si se utilizan subredes, también deben estar en la misma subred.
Si desea compartir la pantalla a través de una subred, consulte al proveedor del equipo de red para obtener instrucciones.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
¿Se ha configurado correctamente la red para permitir el tráfico necesario para admitir Google Cast?
Al usar Google Cast, los servicios como mDNS deben estar habilitados, así como determinados puertos. Compruebe los requisitos de configuración de red para asegurarse de que la red está configurada correctamente para Google Cast.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Hay otro problema con la configuración de la red. Consulte al fabricante del equipo de red para obtener más ayuda.
Mientras tanto, SMART tiene una aplicación de cliente para compartir pantallas disponible para dispositivos Android y Google que se puede usar en su lugar. Más información.
Gracias por usar este asistente de solución de problemas.
¡Ayúdenos a mejorar! Háganos saber si esta solución de problemas le ha resultado útil o si hay algo que se nos haya pasado por alto.