Solución de problemas de conectividad de la pantalla compartida para Miracast
Utilice este asistente de solución de problemas para resolver problemas de conectividad con la compartición de pantallas.
Al intentar conectar dispositivos mediante Miracast, se producen los siguientes problemas:
El nombre de la pantalla no aparece en la lista de pantallas disponibles.
Aparece el nombre de la pantalla, pero no puede conectarse a ella.
Pantalla se refiere a la pantalla interactiva SMART Board o a la pantalla SMART Board.
Dispositivo se refiere al ordenador Windows que comparte su pantalla.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Pruebe estos pasos adicionales de solución de problemas:
Confirme que la aplicación de compartición de pantallas está abierta en la pantalla.
En la pantalla, apague y vuelva a encender el Wi-Fi.
Confirme que el cortafuegos de la red y los ajustes de proxy están configurados para compartir la pantalla.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Si el problema persiste, puede haber un problema con la configuración de la red. Póngase en contacto con un técnico de redes para obtener más ayuda.
Compruebe que el receptor Miracast está habilitado (consulte las instrucciones a continuación). Si no es así, habilítelo.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Para pantallas con SMART Mirror
En la pantalla, toque en Compartir pantalla
para abrir la pantalla de inicio de SMART Mirror.Pulse Configuración
.Toque en Red y conexiones y encienda el receptor Miracast.
Para pantallas con SMART Screen Share
Desde la pantalla de inicio de iQ, toque en Configuración
.Toque en Compartir pantalla.
Localice Miracast y habilítelo.
En su dispositivo, active el modo avión durante 30 segundos. Desactive el modo avión, espere 15 segundos y vuelva a conectarse.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Compruebe que el Wi-Fi de la pantalla esté encendido y conectado. Miracast solo funciona con Wi-Fi.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Conectarse a una red WiFi
Si hay un cable Ethernet conectado a la pantalla o un dispositivo iQ, desconéctelo.
Desde la pantalla de Inicio, presione Configuración
.Pulse Wi-Fi.
Nota
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté Activada.
Seleccione una red inalámbrica.
Si la red Wi-Fi no está protegida por contraseña, la pantalla se conecta a la red.
Si la red requiere una contraseña, escriba la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
O bien
Si la red requiere un nombre de usuario y una contraseña, escriba el nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
Sugerencia
Utilice las guías para mover el teclado en pantalla.
Llevar a cabo un estudio del terreno:
Compruebe si hay canales abiertos en las bandas de 2,4 o 5 GHz.
Asegúrese de que no haya superposición de canales en su entorno inalámbrico corporativo. Si hay un ruido significativo en los mismos canales que Wi-Fi Direct está usando, la experiencia del usuario y el rendimiento pueden degradarse significativamente.
Algunas herramientas que puede usar:
WiFi Analyzer (aplicación de Android)
Network Analyzer (aplicación de Apple)
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, haga clic en Continuar.
Si no hay canales abiertos, Miracast no funcionará de forma fiable.
Póngase en contacto con un técnico de redes para obtener más ayuda con la configuración de red de su organización.
SMART ofrece las siguientes alternativas para compartir desde un dispositivo Windows:
Use una pestaña del navegador Chrome o Edge (Google Cast) para compartir.
Nota
Para usar esta opción, confirme que la red está configurada correctamente para Google Cast.
Utilice la aplicación de cliente SMART para compartir pantalla para Windows.
Sugerencia
¿No está seguro de cuál necesita? Más información sobre las opciones.
Si la pantalla tiene SMART Mirror instalado como aplicación para compartir pantallas, use smartmirror.link en el dispositivo para compartir su pantalla.
Restablecer el conjunto de chips Wi-Fi para intentar localizar uno de los canales abiertos:
Active y vuelva a desactivar el modo avión.
Apague y vuelva a encender el Wi-Fi en la pantalla y en el dispositivo.
Pruebe a compartir la pantalla de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica de SMART.
Antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica de SMART, averigüe qué información debe incluir y descargue una lista de verificación para adjuntarla a su incidencia.
Sugerencia
Para que la asistencia sea lo más rápida posible, incluya detalles sobre los pasos de solución de problemas que ha intentado. Copie la lista siguiente y edite los elementos según sea necesario:
Ha actualizado todos los dispositivos y aplicaciones.
Ha activado y desactivado el modo avión.
Ha restablecido el Wi-Fi o la red.
Ha verificado que la conexión de red de la pantalla funciona.
Ha conectado con éxito (o sin éxito) un punto de acceso móvil.
También debe incluir cuántas pantallas se vieron afectadas y qué dispositivos emisores se vieron afectados.
Gracias por usar este asistente de solución de problemas.
¡Ayúdenos a mejorar! Háganos saber si esta solución de problemas le ha resultado útil o si hay algo que se nos haya pasado por alto.