Problembehandlung
Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie eine Reihe von gängigen Problemen mit dem Display und zugehörigen SMART Produkten beheben können.
Hinweis
Die Informationen zur Fehlerbehebung auf dieser Seite sind in drei Arten von Checklisten geordnet:
Was Sie beachten sollten | Informationen, die Sie bei der Behebung eines Problems beachten sollten |
|---|---|
Was sollte überprüft werden? | Punkte, die Sie bei der Behebung eines Problems überprüfen sollten |
Was Sie versuchen sollten | Aufgaben, die Sie erledigen sollten, um entweder ein Problem zu lösen oder die Ursache eines Problems zu identifizieren |
Fehlerbehebung beim DisplayWo liegt das Problem?
Beheben allgemeiner Probleme.
Sie haben den Passcode für den Sperrbildschirm oder den Einstellungs-Passcode vergessen.
Was Sie versuchen sollten
Wenden Sie sich an den SMART Support
Das Display kann sich nicht mit einem 5 GHz kabellosen Netzwerk verbinden.
Was sollte überprüft werden?
Das kabellose Netzwerk könnte auf Frequenzbereichen arbeiten, die das Display nicht unterstützt. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator.
Stellen Sie sicher, dass beide Antennen korrekt auf dem Display installiert sind.
Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi in den Einstellungen des Displays aktiviert ist.
Hinweis
Die Reichweite einer drahtlosen 5-GHz-Verbindung ist begrenzter als die einer 2,4-GHz-Verbindung. 5-GHz-Verbindungen sind auch anfälliger für Störungen durch Hindernisse zwischen dem Zugangspunkt und dem Display, wie z. B. große metallische Gegenstände.
Der Stift ist kaputt.
Was Sie versuchen sollten
Wenden Sie sich an den SMART Support
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Sie müssen das Display identifizieren.
Was Sie versuchen sollten
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Eine App oder eine Funktion fehlt oder ist nicht verfügbar.
Was sollte überprüft werden?
Es kann sein, dass die App nicht im interaktiven Display der SMART Board
Hinweis
Apps, die Google Play Services (z. B. den Google Play Store) erfordern, können nicht auf dem Display verwendet werden.
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Das Display lässt sich nicht einschalten.
Die Netzkontrollleichte leuchtet nicht.
Was sollte überprüft werden?
Der Schalter neben dem AC-Stromanschluss befindet sich in der Position EIN (I).
Das Anschlusskabel ist sicher an der Steckdose und am Display befestigt.
Hinweis
Wenn das Netzkabel an eine Steckerleiste angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Steckerleiste korrekt an die Netzsteckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.
Was Sie versuchen sollten
Testen Sie die Steckdose mit einem anderen Endgerät, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.
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Die Netzkontrollleuchte leuchtet rot, und der Bildschirm ist leer.
Was Sie versuchen sollten
Drücken Sie die Netztaste auf der Vorderseite des Displays oder auf der Fernbedienung.
Starten Sie das Display neu.
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Die Netzkontrollleuchte leuchtet grün, aber der Bildschirm ist leer.
Die Netzkontrollleuchte leuchtet blau, aber der Bildschirm ist leer.
Was sollte überprüft werden?
Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
Was Sie versuchen sollten
Drücken Sie die Netztasteauf der Vorderseite des Displays oder auf der Fernbedienung.
Siehe Verwenden des vorderen Bedienfelds
Siehe Verwenden der Fernbedienung
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display neu.
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Das Display schaltet sich ein, obwohl es das nicht sollte
Was sollte überprüft werden?
Überprüfen Sie die Einstellung des Ausschalttimers, um festzustellen, ob es ein Problem mit der Konfiguration der Einstellung gibt.
Siehe Energie-Einstellungen
Überprüfen Sie die Einstellung "Automatisch kein Signal", um festzustellen, ob es ein Problem mit der Konfiguration der Einstellung gibt.
Siehe Quelleneinstellung
Überprüfen Sie die Zeitschaltuhreinstellungen im Abschnitt Starten und Herunterfahren der Displayeinstellungen, um festzustellen, ob Abschaltaufgaben geplant wurden, und passen Sie sie nach Bedarf an.
Siehe System
Was Sie versuchen sollten
Wenn das Display über die RS-232-Verbindung an ein Raumsteuerungssystem angeschlossen ist, trennen Sie es, um festzustellen, ob das Problem durch das Raumsteuerungssystem verursacht wird.
Der Bildschirm bleibt leer oder es gibt ein Problem mit dem Bild auf dem Bildschirm.
Der Bildschirm ist leer, wenn die Statusleuchte grün ist.
Der Bildschirm ist leer, wenn die Statusleuchte grün ist.
Was sollte überprüft werden?
Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Hinweis
Die empfohlenen Auflösungen sind 3840 × 2160 bei 60 Hz oder 1920 × 1080 bei 60 Hz.
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Ein Computer ist an das Display angeschlossen, auf dem Bildschirm wird aber nur die Verbindungsmeldung angezeigt.
Was sollte überprüft werden?
Der Computer befindet sich nicht in einem Energiesparmodus.
Der Computer ist mit dem aktuell ausgewählten Eingang verbunden.
Die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers stimmt mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein.
Siehe Einstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers.
Wenn der Computer ein Laptop ist, ist seine Videoausgabe aktiviert.
Tipp
Drücken Sie auf Windows® Computern WIN+P, um festzustellen, ob die Videoausgabe des Computers aktiviert ist, und stellen Sie die Videoausgabe so ein, dass sie den Desktop dupliziert oder erweitert.
Was Sie versuchen sollten
Ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
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Das Bild auf dem Bildschirm ist verzerrt.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Stellen Sie sicher, dass die Bildschirmausgabe des Computers auf eine empfohlene Auflösung und Aktualisierungsrate für die Eingänge des Displays konfiguriert ist.
Hinweis
Die empfohlenen Auflösungen sind 3840 × 2160 bei 60 Hz oder 1920 × 1080 bei 60 Hz.
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Es gibt Linien, Rauschen oder andere visuelle Störungen auf dem Bildschirm.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Stellen Sie sicher, dass die Bildschirmausgabe des Computers auf eine empfohlene Auflösung und Aktualisierungsrate für die Eingänge des Displays konfiguriert ist.
Hinweis
Die empfohlenen Auflösungen sind 3840 × 2160 bei 60 Hz oder 1920 × 1080 bei 60 Hz.
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Das Bild flackert oder blinkt.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Stellen Sie sicher, dass die Bildschirmausgabe des Computers auf eine empfohlene Auflösung und Aktualisierungsrate für die Eingänge des Displays konfiguriert ist.
Hinweis
Die empfohlenen Auflösungen sind 3840 × 2160 bei 60 Hz oder 1920 × 1080 bei 60 Hz.
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Das Bild ist dunkel.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Stellen Sie sicher, dass die Bildschirmausgabe des Computers auf eine empfohlene Auflösung und Aktualisierungsrate für die Eingänge des Displays konfiguriert ist.
Hinweis
Die empfohlenen Auflösungen sind 3840 × 2160 bei 60 Hz oder 1920 × 1080 bei 60 Hz.
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Es wird kein Bild angezeigt, wenn Sie den USB-Typ-C-Stecker mit einem Computer verwenden.
Was sollte überprüft werden?
Der Computer-Display-Port unterstützt den alternativen Videomodus über USB Typ-C.
Tipp
Suchen Sie nach dem Display-Port-Logo
oder dem Threaderbolt 3- oder 4-Logo
neben dem USB-Typ-C-Anschluss am Computer. Wenn dieser nicht vorhanden ist, unterstützt der Computer möglicherweise keinen alternativen Videomodus via Display-Port über USB Typ-C.Das mit der USB-Typ-C-Buchse verwendete Kabel unterstützt Super Speed (5 Gbit/s) USB.
Tipp
Suchen Sie auf dem Kabel nach dem Super Speed USB-Logo
oder dem Thunderbolt-Logo . Wenn das Kabel nicht mit dem Super Speed USB oder Chrome-Logo versehen ist, IT es möglicherweise nicht über die interne Verdrahtung, die erforderlich ist, um Video im alternativen Modus über den Display Port zu übertragen.Did this information help you solve the problem?
Auf dem Bildschirm sind helle Punkte zu sehen.
Was Sie versuchen sollten
Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt:
Öffnen des Startbildschirms
Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um
Siehe Quelleneinstellung
Siehe Quelleneinstellung
Trennen Sie alle Kabel von den HDMI-Ausgangsanschlüssen des Displays (falls verwendet), um festzustellen, ob Geräte, die an den HDMI-Ausgang angeschlossen sind, das Problem verursachen.
Machen Sie ein Foto von dem Bildschirm und senden Sie es an den SMART Support.
Hinweis
Wenn der SMART-Support feststellt, dass das Problem durch den Bildschirm verursacht wird und die Garantie für das Display noch gültig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.
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Farben werden nicht korrekt angezeigt.
Was Sie beachten sollten
Wenn zwei oder mehr Displays nebeneinander montiert werden, ist es normal, geringfügige Unterschiede in der Farbe zwischen den Displays zu sehen. Dieses Problem tritt auch bei Displays anderer Hersteller auf.
Was Sie versuchen sollten
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und der Computer mit einem VGA-Kabel mit dem Display verbunden ist, ersetzen Sie das VGA-Kabel, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und der Computer mit einem VGA-, AV- oder YPbPr-Kabel mit dem Display verbunden ist, ersetzen Sie das Kabel, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt.
Notizen
Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt.
Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
Überprüfen Sie die Einstellungen für den Bildmodus.
Überprüfen Sie die Anzeigeeinstellungen in den Eingabeeinstellungen (Eingaben
Erweiterte EinstellungenAnzeige).Siehe Bild-, Audio- und Menüeinstellung.
Siehe Erweiterte Einstellungen.
Drücken Sie die Home-Taste, um festzustellen, ob das Farbproblem nur auf dem Home-Bildschirm auftritt. Wenn der Startbildschirm normal angezeigt wird, ein bestimmter Videoeingang jedoch nicht, testen Sie die Verbindungskabel und Videoquellgeräte, indem Sie sie vorübergehend ersetzen.
Wenn dem Bildschirm eine Farbe komplett fehlt oder die Farbprobleme auf dem Startbildschirm auftreten, machen Sie ein Foto vom Bildschirm und senden Sie es an den SMART-Support.
Hinweis
Wenn der SMART-Support feststellt, dass das Problem durch den Bildschirm verursacht wird und die Garantie für das Display noch gültig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.
Wenn Sie einen analogen Videoeingang verwenden, wie z. B. VGA, AV oder YPbPr, verwenden Sie ein anderes Kabel oder schließen Sie eine andere Quelle an, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel oder der Eingangsquelle zusammenhängt.
Wenn Sie den analogen VGA-Videoeingang nutzen, verwenden Sie ein anderes Kabel oder schließen Sie eine andere Quelle an, um festzustellen, ob das Problem am Kabel oder am Eingang liegt.
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Das Bild ist abgeschnitten oder nach links oder rechts verschoben.
Was Sie versuchen sollten
Passen Sie die Videoeinstellungen der verbundenen Computer an, insbesondere die Einstellungen zum Vergrößern, Zuschneiden und Unterabtasten.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem des Computers.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, der Computer über ein VGA-Kabel mit dem Display verbunden ist und der Desktop des Computers vollständig schwarz ist, ändern Sie den Desktop in Dunkelgrau oder eine andere Farbe.
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und sich der Desktop des Computers über mehrere Bildschirme erstreckt, wählen Sie einen anderen Bildschirmmodus. Wenn der Modus derzeit auf „Duplizieren“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Erweitert“. Wenn der Modus derzeit auf „Erweitert“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Duplizieren“.
Tipp
Drücken Sie auf Windows® Computern WIN+P, um festzustellen, ob die Videoausgabe des Computers aktiviert ist, und stellen Sie die Videoausgabe so ein, dass sie den Desktop dupliziert oder erweitert.
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Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus.
Was sollte überprüft werden?
Der Videoanschluss des angeschlossenen Computers ist so konfiguriert, dass ein unterstütztes Videosignal ausgegeben wird.
Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbank-Artikel Keine Videoanzeigeausgabe von einem Laptop).
Was Sie versuchen sollten
Passen Sie die Videoeinstellungen der verbundenen Computer an, insbesondere "Overscan".
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem des Computers.
Was Sie versuchen sollten
Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und sich der Desktop des Computers über mehrere Bildschirme erstreckt, wählen Sie einen anderen Bildschirmmodus. Wenn der Modus derzeit auf „Duplizieren“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Erweitert“. Wenn der Modus derzeit auf „Erweitert“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Duplizieren“.
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Auf dem Bildschirm ist ein eingebranntes Bild zu sehen.
Was Sie versuchen sollten
Folgen Sie den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel, Bildpersistenz oder Einbrennen auf LCD-Displays.
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Es gibt keinen Ton oder es gibt ein Problem mit dem Ton.
Es wird kein Ton ausgegeben.
Was sollte überprüft werden?
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Die Verwendung eines externen Audiosystems muss ebenfalls in den Anzeigeeinstellungen aktiviert werden.
Siehe
Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt.
Notizen
Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang.
Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert.
Wenn Sie ein Audiokabel an den 3,5-mm-Stereoausgangsanschluss des Displays anschließen, werden die internen Lautsprecher deaktiviert, wenn die Tonausgabeeinstellungen (Displayeinstellungen
Eingabe und AusgabeAudioausgabeeinstellungen) auf Auto eingestellt sind.Siehe Eingang und Ausgang.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgang des Displays verwenden, stellen Sie die Lautstärke des externen Audiosystems ein und stellen Sie sicher, dass das Audiosystem nicht stumm geschaltet ist.
Wenn ein Computer oder ein anderes Endgerät über ein HDMI-Kabel mit dem Display verbunden ist, ist der Computer oder das andere Endgerät so konfiguriert, dass es HDMI-Video und -Audio und kein digitales DVI-Video sendet.
Hinweis
HDMI-Kabel können digitale DVI-Videosignale übertragen, die kein Audio enthalten.
Was Sie versuchen sollten
Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein. Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein. Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays.
Siehe Bild-, Audio- und Menüeinstellung.
Siehe Erweiterte Einstellungen.
Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an.
ODER
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.
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Es wird Ton ausgegeben, aber die Lautstärke ist gering.
Was sollte überprüft werden?
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Die Verwendung eines externen Audiosystems muss ebenfalls in den Anzeigeeinstellungen aktiviert werden.
Siehe
Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt.
Notizen
Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang.
Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert.
Wenn Sie ein Audiokabel an den 3,5-mm-Stereoausgangsanschluss des Displays anschließen, werden die internen Lautsprecher deaktiviert, wenn die Tonausgabeeinstellungen (Displayeinstellungen
Eingabe und AusgabeAudioausgabeeinstellungen) auf Auto eingestellt sind.Siehe Eingang und Ausgang.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgang des Displays verwenden, stellen Sie die Lautstärke des externen Audiosystems ein und stellen Sie sicher, dass das Audiosystem nicht stumm geschaltet ist.
Was Sie versuchen sollten
Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein. Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein. Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays.
Siehe Bild-, Audio- und Menüeinstellung.
Siehe Erweiterte Einstellungen.
Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an.
ODER
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.
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Der Ton ist verzerrt oder gedämpft.
Was sollte überprüft werden?
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Die Verwendung eines externen Audiosystems muss ebenfalls in den Anzeigeeinstellungen aktiviert werden.
Siehe
Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt.
Notizen
Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang.
Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert.
Wenn Sie ein Audiokabel an den 3,5-mm-Stereoausgangsanschluss des Displays anschließen, werden die internen Lautsprecher deaktiviert, wenn die Tonausgabeeinstellungen (Displayeinstellungen
Eingabe und AusgabeAudioausgabeeinstellungen) auf Auto eingestellt sind.Siehe Eingang und Ausgang.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.
Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, stellen Sie sicher, dass analoge Audiokabel nicht hinter Netzspannungsleitungen, Elektromotoren oder anderen Quellen elektromagnetischer Störungen geführt werden.
Wenn Sie den S/PDIF-Ausgang des Displays verwenden, stellen Sie die Lautstärke des externen Audiosystems ein und stellen Sie sicher, dass das Audiosystem nicht stumm geschaltet ist.
Was Sie versuchen sollten
Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein. Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein. Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays.
Siehe Bild-, Audio- und Menüeinstellung.
Siehe Erweiterte Einstellungen.
Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an.
ODER
Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.
Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, ersetzen Sie die vorhandenen analogen Audiokabel durch hochwertigere Kabel.
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Ausgehend von der Rückseite des Displays ist ein leichter Heul- oder Brummton zu hören.
Was Sie beachten sollten
Diese Geräusche sind normal. Alle Displays verursachen ein gewisses Maß an elektrischem Rauschen. Derartiges Rauschen ist bei einigen Displays deutlicher als bei anderen wahrnehmbar. Wenn Sie jedoch ein Rauschen hören, das von der Vorderseite des Displays kommt, sind weitere Untersuchungen erforderlich.
Was sollte überprüft werden?
Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, stellen Sie sicher, dass analoge Audiokabel nicht hinter Netzspannungsleitungen, Elektromotoren oder anderen Quellen elektromagnetischer Störungen geführt werden.
Was Sie versuchen sollten
Schließen Sie alle Geräte an dieselbe Netzsteckdose oder Steckerleiste an.
Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, ersetzen Sie die vorhandenen analogen Audiokabel durch hochwertigere Kabel.
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Die Eingabe durch Berührung funktioniert nicht wie erwartet.
Das Display reagiert nicht auf Berührungen.
Was sollte überprüft werden?
Wenn auf der linken und rechten Seite des Bildschirms kurz ein Schlosssymbol erscheint, ist die Funktion Bildschirm sperren aktiviert. Um die Bildschirmsperre aufzuheben, versuchen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:
Tippen Sie auf das Schloss-Symbol, wenn es erscheint.
Verwenden Sie entweder die Fernbedienung des Displays oder eine USB-Maus, die an den Service-Anschluss an der seitlichen Anschlussleiste angeschlossen ist, um die Display-Einstellungen
Sperre und Fernbedienung aufzurufen und die Einstellung Berührungssperre zu deaktivieren.Siehe Seitliche und untere Anschluss -Felder und Steuerung sperren.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und Infrarot-Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Stellen Sie sicher, dass sich keine physischen Hindernisse (z. B. Weihnachtsdekoration) auf dem Rahmen des Displays befinden.
Starten Sie das Display neu.
Die mindestens erforderliche Version der SMART Product Drivers (oder höher) ist installiert und wird auf angeschlossenen Computern ausgeführt.
Stellen Sie sicher, dass SMART Product Drivers
Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
Alle angeschlossenen Computer haben die USB-Verbindung des Displays erkannt.
Was Sie versuchen sollten
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt wird.
Öffnen Sie auf Mac-Computern den Systembericht und stellen Sie sicher, dass in der USB-Zeile keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Folgen Sie für Mac-Computer den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen mit der SMART Learning Suite und Lumio unter macOS-Betriebssystemen.
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Das Display reagiert unregelmäßig auf Berührungen.
Was sollte überprüft werden?
Es gibt nur ein USB-Kabel, das den Computer und das Display verbindet.
Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
Was Sie versuchen sollten
Starten Sie das Display neu.
Entfernen Sie alle USB-Extender, Hubs, Port-Replikatoren oder Docking-Stationen, um die USB-Datenverbindung während der Fehlerbehebung zu verbessern.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Aktualisieren Sie die Firmware.
Aktualisieren Sie die SMART Product Drivers.
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Wenn Sie den Bildschirm berühren, erscheint der Zeiger nicht an der richtigen Stelle.
Was sollte überprüft werden?
Es gibt nur ein USB-Kabel, das den Computer und das Display verbindet.
Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
Was Sie versuchen sollten
Starten Sie das Display neu.
Entfernen Sie alle USB-Extender, Hubs, Port-Replikatoren oder Docking-Stationen, um die USB-Datenverbindung während der Fehlerbehebung zu verbessern.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Aktualisieren Sie die Firmware.
Aktualisieren Sie die SMART Product Drivers.
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Die Stifte funktionieren nicht wie erwartet.
Das Display reagiert weder auf Berührung noch auf das Schreiben mit einem Stift.
Was sollte überprüft werden?
Wenn auf der linken und rechten Seite des Bildschirms kurz ein Schlosssymbol erscheint, ist die Funktion Bildschirm sperren aktiviert. Um die Bildschirmsperre aufzuheben, versuchen Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:
Tippen Sie auf das Schloss-Symbol, wenn es erscheint.
Verwenden Sie entweder die Fernbedienung des Displays oder eine USB-Maus, die an den Service-Anschluss an der seitlichen Anschlussleiste angeschlossen ist, um die Display-Einstellungen
Sperre und Fernbedienung aufzurufen und die Einstellung Berührungssperre zu deaktivieren.Siehe Seitliche und untere Anschluss -Felder und Steuerung sperren.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen und Infrarot-Audiogeräte, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
Stellen Sie sicher, dass sich keine physischen Hindernisse (z. B. Weihnachtsdekoration) auf dem Rahmen des Displays befinden.
Starten Sie das Display neu.
Die mindestens erforderliche Version der SMART Product Drivers (oder höher) ist installiert und wird auf angeschlossenen Computern ausgeführt.
Stellen Sie sicher, dass SMART Product Drivers
Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
Alle angeschlossenen Computer haben die USB-Verbindung des Displays erkannt.
Was Sie versuchen sollten
Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt wird.
Öffnen Sie auf Mac-Computern den Systembericht und stellen Sie sicher, dass in der USB-Zeile keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
Folgen Sie für Mac-Computer den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen mit der SMART Learning Suite und Lumio unter macOS-Betriebssystemen.
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Das Display reagiert auf Berührung, aber nicht auf das Schreiben mit einem Stift.
Was sollte überprüft werden?
Sie verwenden den richtigen Stifttyp für das Display.
Die Stiftspitze ist nicht abgenutzt.
Tipp
Ersatzstifte sind im SMART Ersatzteile-Shop erhältlich (siehe smarttech.com/Support/PartsStore)
SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.
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Wenn Sie auf dem Bildschirm schreiben, erscheint die Tinte an der falschen Stelle.
Was sollte überprüft werden?
SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.
Was Sie versuchen sollten
Reinigen des Bildschirms
Siehe Reinigen des Bildschirms.
Wenn die Tinte bei der Eingabe von einem angeschlossenen Computer an der falschen Stelle erscheint, richten Sie das Display neu aus.
Starten Sie das Display neu.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
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Das Schreiben erfolgt unregelmäßig.
Was sollte überprüft werden?
SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.
Was Sie versuchen sollten
Reinigen des Bildschirms
Siehe Reinigen des Bildschirms.
Starten Sie das Display neu.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
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Die Tinte verschwindet beim Schreiben.
Was Sie beachten sollten
Wenn Sie mit dem Zauberstift-Werkzeug der SMART Notebook® Software schreiben oder zeichnen, verschwindet die Tinte nach einigen Sekunden. Dies ist ein erwartetes Verhalten. Was sollte überprüft werden?
SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.
Was Sie versuchen sollten
Reinigen des Bildschirms
Siehe Reinigen des Bildschirms.
Starten Sie das Display neu.
Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.
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Sie können in Microsoft Office weder schreiben noch zeichnen.
Was sollte überprüft werden?
Microsoft® Office 2013 oder höher ist auf allen angeschlossenen Computern installiert.
SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.
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Die SMART-Software auf dem Display funktioniert nicht wie erwartet.
Was Sie versuchen sollten
Sie können das Display nicht über RS-232 verwalten.
Was sollte überprüft werden?
Alle Kabelverbindungen sind fest angeschlossen.
Was Sie versuchen sollten
Verwenden Sie nur ein Standard-RS-232-Kabel. Verwenden Sie kein Nullmodem-Kabel.
Hinweis
Nullmodem-Kabel haben in der Regel Enden des gleichen Typs.
Starten Sie das Display und das Fernverwaltungssystem neu.
Konfigurieren Sie die Einstellungen der seriellen Schnittstelle in Ihrer RS‑232-Terminalanwendung.
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Tools und Apps zur FehlerbehebungWo liegt das Problem?
Whiteboard funktioniert nicht wie erwartet.
Der Stift schreibt keine digitale Tinte.
Was Sie beachten sollten
Eine abgenutzte Stiftspitze kann als Finger statt als Stift fungieren. Ersatzstifte sind im SMART Ersatzteilshop erhältlich.
Siehe smarttech.com/Support/PartsStore
Was sollte überprüft werden?
Wenn Sie das dicke Federende des Stifts verwenden, ist die Einstellung für feines Löschen in den Stifteinstellungen der Whiteboard-App deaktiviert.
Siehe Verwendung des Whiteboards
Siehe Das Stiftwerkzeug ist in der Whiteboard-Symbolleiste unten auf dem Bildschirm ausgewählt.
Keine anderen Gegenstände (z. B. Ihre Hand oder Kleidung) berührt den Bildschirm in der Nähe der Stiftspitze.
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Ihr Finger zeichnet Tinte, anstatt ein Objekt auszuwählen.
Mehrere Finger zeichnen mehrere Linien, anstatt Gesten zum schwenken, zoomen oder drehen zu machen.
Was Sie versuchen sollten
Tippen Sie auf das Multi-Finger-Zeichen-Symbol, um zurück zur Zeichnung mit einem Finger zu wechseln.
Verwenden Sie die Symbolleiste unten in der Whiteboard-App, um das aktive Werkzeug auf Vorschau anstatt auf Stift zu ändern.
Deaktivieren Sie das Schreiben mit mehreren Fingern in den Einstellungen.
Siehe Settings
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Sie können ein Bild nicht als Hintergrund einstellen.
Das Display kann ein gespeichertes Whiteboard nicht öffnen.
Was Sie beachten sollten
Whiteboards werden im .iwb-Format gespeichert. Die Datei, die das Display zu öffnen versucht, ist möglicherweise nicht in einem Whiteboard-Dateiformat gespeichert.
Whiteboards werden in .enb gespeichert gespeichert. Die Datei, die das Display zu öffnen versucht, wurde möglicherweise nicht in einem SMART Board GX (V2) Whiteboard-Dateiformat gespeichert.
Whiteboards werden im .enb- Format gespeichert. Die Datei, die das Display zu öffnen versucht, wurde möglicherweise nicht in einem SMART Board GX (V3) Whiteboard-Dateiformat gespeichert.
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Das Display kann eine SMART Notebook® -Datei nicht öffnen.
Was Sie beachten sollten
Die Whiteboard App auf den interaktiven Displays der SMART Board GX Serie unterstützt keine SMART Notebook-Dateien. Verwenden Sie die SMART Notebook® Software auf dem angeschlossenen Computer, um die SMART Notebook® Datei zu öffnen.
Die Whiteboard App auf den interaktiven Displays der SMART Board GX (V2)-Serie unterstützt keine SMART Notebook-Dateien. Verwenden Sie die SMART Notebook® Software auf dem angeschlossenen Computer, um die SMART Notebook® Datei zu öffnen.
Die Whiteboard App auf den interaktiven Displays der SMART Board GX (V3)-Serie unterstützt keine SMART Notebook-Dateien. Verwenden Sie die SMART Notebook® Software auf dem angeschlossenen Computer, um die SMART Notebook® Datei zu öffnen.
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Der Browser funktioniert nicht wie erwartet.
Der Browser funktioniert nicht ordnungsgemäß.
Was Sie beachten sollten
Der Browser unterstützt keine Flash- oder Java-Applets und funktioniert nicht korrekt, wenn eine Webseite diese Objekte enthält.
Was sollte überprüft werden?
Das Display ist mit einem ordnungsgemäß konfigurierten Netzwerk verbunden und das Netzwerk ist mit dem Internet verbunden.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
Ethernet oder Wi‑Fi ist in den Einstellungen unter Netzwerkeinstellungen aktiviert.
Siehe Netzwerkeinstellungen
Siehe Netzwerk
Falls der Browser keine sicheren Websites (https) besuchen kann, sind das Datum und die Zeit des Displays richtig eingestellt.
Siehe Datums-, Zeit-, Orts- und Spracheinstellungen
Siehe Netzwerk
Was Sie versuchen sollten
Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator.
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Sie können Ihre Downloads nicht finden.
Es besteht ein Audioproblem.
Was sollte überprüft werden?
Die Lautstärke ist auf der Fernbedienung des Displays nicht stummgeschaltet.
Siehe Verwenden der Fernbedienung
Was Sie versuchen sollten
Stellen Sie die Lautstärke höher.
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Bei Verwendung von Lumio im Browser des Displays verhält sich das Schreiben oder Zeichnen in digitaler Tinte unregelmäßig.
Was Sie beachten sollten
Das Schreiben oder Zeichnen in digitaler Tinte ist nicht für die Verwendung in Lumio von SMART im Browser des Displays optimiert. Möglicherweise möchten Sie das Split-Screen-Widget verwenden, um gleichzeitig Notizen in einer Whiteboard-Datei zu erstellen, während Sie Lumio im Browser anzeigen.
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EShare funktioniert nicht wie erwartet.
Der Name des Displays wird nicht in der Liste der verfügbaren Geräte angezeigt.
Was sollte überprüft werden?
Das Netzwerk ist ordnungsgemäß konfiguriert.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
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Ihr Gerät oder Computer kann sich nicht mit dem Display verbinden.
Was sollte überprüft werden?
Ihr Computer oder Endgerät befindet sich im selben Netzwerk wie das Display.
Das Netzwerk ist ordnungsgemäß konfiguriert.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
Ihr Computer oder Endgerät befindet sich im selben Subnetz wie das Display. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator.
Die EShare-App ist auf Ihrem Endgerät installiert.
Siehe Herunterladen der EShare-App
Was Sie versuchen sollten
Verbinden Sie Ihr Gerät oder Computer mit dem Wi-Fi Hotspot des Displays.
Verbinden Sie ein RJ45-Kabel mit dem Display.
Schalten Sie den Wi-Fi Hotspot des Displays ein.
Siehe Netzwerkeinstellungen
Verbinden Sie Ihren Computer oder Endgerät mit dem Wi-Fi Hotspot des Displays
Öffnen Sie die EShare-App auf Ihrem Computer oder Gerät.
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Von Ihrem geteilten Gerät wird kein Ton gehört.
Was sollte überprüft werden?
Ihr Endgerät ist nicht stummgeschaltet.
Die Lautsprecher des Displays sind in den Einstellungen des Displays aktiviert.
Was Sie versuchen sollten
Erhöhen Sie die Lautstärke des Geräts.
Stellen Sie die Lautstärke des Displays höher.
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Die EShare-App auf dem Display ist nicht aktiviert.
Was Sie beachten sollten
Testversion erscheint in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, wenn die App geöffnet ist.
Was sollte überprüft werden?
Das Display ist mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden.
Starten Sie das Display neu.
Öffnen Sie die EShare-App.
Das Netzwerk kann das Aktivierungsnetzwerk kontaktieren.
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Sie können das Display nicht von Ihrem Computer aus steuern.
Wenn Sie AirPlay verwenden, um Ihr Mac-Endgerät mit der EShare-App des Displays zu verbinden, liegt der auf dem Bildschirm des Displays angezeigte Verbindungscode in einem Format vor, das nicht mit dem von Ihrem Endgerät erforderlichen Verbindungscode-Codeformat kompatibel ist.
Was Sie versuchen sollten
Laden Sie die EShare-App für Ihr Endgerät herunter, installieren Sie sie und verwenden Sie sie.
Siehe Herunterladen der EShare-App
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iMirror funktioniert nicht wie erwartet.
Ihr Mobilgerät stellt keine Verbindung zum Display her.
Was Sie beachten sollten
Die iMirror-App ist nur für die Verwendung mit der Airplay-Funktion auf Apple-Geräten verfügbar.
Was sollte überprüft werden?
Das Netzwerk ist ordnungsgemäß konfiguriert.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
Ihr Computer oder Endgerät befindet sich im selben Subnetz wie das Display. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator.
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Sie können ein Video nicht teilen.
Von Ihrem geteilten Gerät wird kein Ton gehört.
Was sollte überprüft werden?
Ihr Apple-Endgerät ist nicht stummgeschaltet.
Was Sie versuchen sollten
Stellen Sie die Lautstärke des Displays höher.
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Die Bildschirmfreigabe funktioniert nicht wie erwartet.
Touchback funktioniert nicht.
Was Sie beachten sollten
Touchback ist nicht verfügbar:
wenn ein anderes Endgerät mit Desktop Sync streamt.
auf Mobilgeräten (Android und iOS) aufgrund von Systemeinschränkungen.
Hinweis
Bei Verwendung von Miracast auf Android kann die Person am Display mit dem Bildschirm des Endgeräts interagieren.
wenn sich der Bildschirm im schwebenden Fenstermodus befindet.
Was sollte überprüft werden?
Sie verwenden die Bytello Share-App, um sich mit dem Display zu verbinden.
Touchback ist für Ihr Endgerät in der Geräteverwaltung aktiviert.
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YouTube zeigt den Bildschirm nicht an, wenn AirPlay verwendet wird.
YouTube-Video wird bei Verwendung von AirPlay nach einer Werbeeinblendung nicht abgespielt.
Was Sie beachten sollten
Live-Videos laufen nach 10 Sekunden ab und stehen bei der Bildschirmfreigabe nicht zur Wiedergabe zur Verfügung.
Was Sie versuchen sollten
Wenn das Video Werbung enthält, tippen oder klicken Sie auf Ihrem Endgerät auf Werbung überspringen oder Weiter, um die Wiedergabe zu starten (das Display verfügt nicht über diese Option).
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Ich kann den Ton nicht über das Display auf YouTube steuern, wenn ich AirPlay verwende.
Was Sie beachten sollten
Aufgrund von Systembeschränkungen lässt YouTube keine Audiosteuerung auf dem Display zu, wenn eine Verbindung mit AirPlay besteht. Verwenden Sie stattdessen die AirPlay-Mediensteuerung.
Was Sie versuchen sollten
Verbinden Sie sich für die beste Benutzererfahrung via der Bytello Share-App mit dem Display.
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Der Browser spielt keinen Ton ab, wenn er von MacOS über Webcast übertragen wird.
Chromebook spielt während der Freigabe keinen Ton ab.
Was Sie beachten sollten
Aufgrund von Systemeinschränkungen kann das Chromebook während der Bildschirmfreigabe keinen Ton vom Display wiedergeben. Der Ton kommt vom Endgerät.
Was Sie versuchen sollten
Verbinden Sie sich für die beste Benutzererfahrung via der Bytello Share-App mit dem Display.
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Der Bildschirmfreigabecode des Displays wird nicht in der Liste der verfügbaren Endgeräte angezeigt.
Was sollte überprüft werden?
Das Netzwerk ist ordnungsgemäß konfiguriert.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
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Ihr Gerät oder Computer kann sich nicht mit dem Display verbinden.
Was sollte überprüft werden?
Ihr Computer oder Endgerät befindet sich im selben Netzwerk wie das Display.
Das Netzwerk ist ordnungsgemäß konfiguriert.
Siehe Verbindung zu einem Netzwerk
Ihr Computer oder Endgerät befindet sich im selben Subnetz wie das Display. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator.
Die Bytello Share-App ist auf Ihrem Endgerät installiert.
Siehe Problembehandlung
Was Sie versuchen sollten
Wenn Sie die Bytello Share-App verwenden, verwenden Sie den auf dem Display angezeigten alphanumerischen Code.
Wenn Sie Apple AirPlay oder Google Chromecast verwenden, suchen Sie nach dem Bildschirmfreigabe####- Namen, den Sie auf dem Display sehen können, wenn Sie das Bildschirmfreigabefenster erweitern.
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Von Ihrem geteilten Gerät wird kein Ton gehört.
Was sollte überprüft werden?
Ihr Endgerät ist nicht stummgeschaltet.
Die Lautsprecher des Displays sind in den Einstellungen des Displays aktiviert.
Siehe Eingang und Ausgang
Was Sie versuchen sollten
Erhöhen Sie die Lautstärke des Geräts.
Stellen Sie die Lautstärke des Displays höher.
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Der Bildschirmfreigabename des Displays, mit dem Sie sich verbinden möchten, wird nicht im Abschnitt Suche nach verbindbaren Endgeräten der Bytello Share-App angezeigt.
Was Sie versuchen sollten
Greifen Sie auf der Bildschirmfreigabe-Benutzeroberfläche des Displays auf Einstellungen zu und schalten Sie die Option Lassen Sie zu, dass dieses Endgerät erkannt wird aus und wieder ein.
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Der Datei-Manager funktioniert nicht wie erwartet.
Sie können keine Dateien mit dem Dateimanager öffnen.
Sie können nicht von einem angeschlossenen USB-Laufwerk lesen oder darauf schreiben.
Was sollte überprüft werden?
Der USB-Wechseldatenträger ist FAT-formatiert.
Der USB-Wechseldatenträger ist nicht verschlüsselt oder partitioniert.
Was Sie versuchen sollten
Schließen Sie das Laufwerk an den USB-Anschluss des Displays an.
Das USB-Laufwerk ist voll. Löschen Sie Dateien, bevor Sie mehr Dateien darauf kopieren.
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Sie können gelöschte Dateien nicht wiederherstellen
Fehlerbehebung für zugehörige SMART ProdukteWenn Sie ein Problem mit zugehörigen Produkten haben, lesen Sie die Fehlerbehebungsseiten dieser Produkte:
