Problembehandlung

Das Display lässt sich nicht einschalten.

• Die Netzkontrollleichte leuchtet nicht.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Der Schalter neben dem AC-Stromanschluss befindet sich in der Position EIN (I).
  	Das Anschlusskabel ist sicher an der Steckdose und am Display befestigt. Hinweis  Wenn das Netzkabel an eine Steckerleiste angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Steckerleiste korrekt an die Netzsteckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Testen Sie die Steckdose mit einem anderen Endgerät, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.

• Die Netzkontrollleuchte leuchtet gelb oder rot, und der Bildschirm ist leer.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Drücken Sie die Netztaste auf der Vorderseite des Displays oder auf der Fernbedienung.
  	Drücken Sie vorne auf dem Display auf den Home Button.
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays

• Die Netzkontrollleuchte leuchtet grün oder weiß, aber der Bildschirm ist leer.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays

Der Bildschirm bleibt leer oder es gibt ein Problem mit dem Bild auf dem Bildschirm.

• Der Bildschirm ist leer.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das Display ist eingeschaltet und nicht im Energiesparmodus (die Netzkontrollleuchte leuchtet grün oder weiß).
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Ein Computer ist an das Display angeschlossen, auf dem Bildschirm wird aber nur die Verbindungsmeldung angezeigt.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Der Computer befindet sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Der Computer ist mit dem aktuell ausgewählten Eingang verbunden.
  	Die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers stimmt mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers
  	Wenn der Computer ein Laptop ist, ist seine Videoausgabe aktiviert. Tipp  Drücken Sie auf Windows® Computern WIN+P, um festzustellen, ob die Videoausgabe des Computers aktiviert ist, und stellen Sie die Videoausgabe so ein, dass sie den Desktop dupliziert oder erweitert.

  Was Sie versuchen sollten

  Ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Das Bild auf dem Bildschirm ist verzerrt.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das iQ-Gerät ist korrekt im Zubehörsteckplatz installiert und die Netzkontrollleuchte leuchtet.
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Es gibt Linien, Rauschen oder andere visuelle Störungen auf dem Bildschirm.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das iQ-Gerät ist korrekt im Zubehörsteckplatz installiert und die Netzkontrollleuchte leuchtet.
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Das Bild flackert oder blinkt.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das iQ-Gerät ist korrekt im Zubehörsteckplatz installiert und die Netzkontrollleuchte leuchtet.
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Das Bild ist dunkel.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das iQ-Gerät ist korrekt im Zubehörsteckplatz installiert und die Netzkontrollleuchte leuchtet.
  	Alle angeschlossenen Computer sind eingeschaltet und befinden sich nicht in einem Energiesparmodus.
  	Wenn der Eingang eines Computers derzeit ausgewählt ist, stimmen die aktive Videosignal-Auflösung und Aktualisierungsrate des Computers mit den nativen oder unterstützten Auflösungen und Aktualisierungsraten des Displays überein. SieheEinstellen der Auflösung und Aktualisierungsrate eines angeschlossenen Computers

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Starten Sie das Display und alle verbundenen Computer neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, ersetzen Sie das Videokabel, das den Computer mit dem Display verbindet, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.

• Es wird kein Bild angezeigt, wenn Sie den USB-Typ-C-Stecker mit einem Computer verwenden.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Der Computer-Display-Port unterstützt den alternativen Videomodus über USB Typ-C. Tipp  Suchen Sie nach dem Display-Port-Logo oder dem Threaderbolt 3- oder 4-Logo neben dem USB-Typ-C-Anschluss am Computer. Wenn dieser nicht vorhanden ist, unterstützt der Computer möglicherweise keinen alternativen Videomodus via Display-Port über USB Typ-C.
  	Das mit der USB-Typ-C-Buchse verwendete Kabel unterstützt Super Speed (5 Gbit/s) USB. Tipp  Suchen Sie auf dem Kabel nach dem Super Speed USB-Logo oder dem Thunderbolt-Logo . Wenn das Kabel nicht mit dem Super Speed USB oder Chrome-Logo versehen ist, IT es möglicherweise nicht über die interne Verdrahtung, die erforderlich ist, um Video im alternativen Modus über den Display Port zu übertragen.

• Auf dem Bildschirm sind helle Punkte zu sehen.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Bestimmen Sie folgendermaßen, ob das Problem bei der aktuell ausgewählten Eingabequelle und nicht beim Display liegt: Öffnen des Startbildschirms SieheVerwendung der Schaltfläche "Startseite" Schalten Sie auf eine anderen Eingabe um SieheAnzeigen des Eingangs eines verbundenen Computers
  	Machen Sie ein Foto von dem Bildschirm und senden Sie es an den SMART Support. Hinweis  Wenn der SMART-Support feststellt, dass das Problem durch den Bildschirm verursacht wird und die Garantie für das Display noch gültig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.

• Farben werden nicht korrekt angezeigt.

  	Was Sie beachten sollten
  	Wenn zwei oder mehr Displays nebeneinander montiert werden, ist es normal, geringfügige Unterschiede in der Farbe zwischen den Displays zu sehen. Dieses Problem tritt auch bei Displays anderer Hersteller auf.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und der Computer mit einem VGA-Kabel mit dem Display verbunden ist, ersetzen Sie das VGA-Kabel, um festzustellen, ob das Problem mit dem Kabel zusammenhängt. Notizen  Stellen Sie sicher, dass das Ersatzkabel immer die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. SieheHub für SMART Kabel und Steckverbinder Vermeiden Sie die Verwendung von Verbindungsverlängerungskabeln oder Signalwandlern nach Möglichkeit und während der Fehlerbehebung.
  	Passen Sie die Farbeinstellungen des Displays an oder setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück. SieheAnpassen der iQ-Einstellungen SieheAnpassen der iQ Pro-Einstellungen
  	Wenn dem Bildschirm eine Farbe komplett fehlt oder die Farbprobleme auf dem Startbildschirm auftreten, machen Sie ein Foto vom Bildschirm und senden Sie es an den SMART-Support. Hinweis  Wenn der SMART-Support feststellt, dass das Problem durch den Bildschirm verursacht wird und die Garantie für das Display noch gültig ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.

• Das Bild ist abgeschnitten oder nach links oder rechts verschoben.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Passen Sie die Videoeinstellungen der verbundenen Computer an, insbesondere die Einstellungen zum Vergrößern, Zuschneiden und Unterabtasten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem des Computers.
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist, der Computer über ein VGA-Kabel mit dem Display verbunden ist und der Desktop des Computers vollständig schwarz ist, ändern Sie den Desktop in Dunkelgrau oder eine andere Farbe.
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und sich der Desktop des Computers über mehrere Bildschirme erstreckt, wählen Sie einen anderen Bildschirmmodus. Wenn der Modus derzeit auf „Duplizieren“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Erweitert“. Wenn der Modus derzeit auf „Erweitert“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Duplizieren“. Tipp  Drücken Sie auf Windows® Computern WIN+P, um festzustellen, ob die Videoausgabe des Computers aktiviert ist, und stellen Sie die Videoausgabe so ein, dass sie den Desktop dupliziert oder erweitert.

• Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Der Videoanschluss des angeschlossenen Computers ist so konfiguriert, dass ein unterstütztes Videosignal ausgegeben wird. SieheKein Video-Display-Ausgang von einem Laptop vorhanden

  	Was Sie versuchen sollten
  	Passen Sie die Videoeinstellungen der verbundenen Computer an, insbesondere "Overscan". Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem des Computers.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Wenn die Eingabe eines Computers derzeit ausgewählt ist und sich der Desktop des Computers über mehrere Bildschirme erstreckt, wählen Sie einen anderen Bildschirmmodus. Wenn der Modus derzeit auf „Duplizieren“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Erweitert“. Wenn der Modus derzeit auf „Erweitert“ eingestellt ist, ändern sie ihn auf „Duplizieren“.

• Auf dem Bildschirm ist ein eingebranntes Bild zu sehen.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Folgen Sie den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel, Bildpersistenz oder Einbrennen auf LCD-Displays.

Es gibt keinen Ton oder es gibt ein Problem mit dem Ton.

• Es wird kein Ton ausgegeben.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, ist das externe Audiosystem eingeschaltet und nicht stummgeschaltet.
  	Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt. Notizen  Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang. Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert. Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.
  	Wenn ein Computer oder ein anderes Endgerät über ein HDMI-Kabel mit dem Display verbunden ist, ist der Computer oder ein anderes Endgerät so konfiguriert, dass es HDMI-Video und -Audio und nicht digitales DVI-Video sendet. Hinweis  HDMI-Kabel können digitale DVI-Videosignale übertragen, die kein Audio enthalten.

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein.
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein.
  	Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays. SieheKonfiguration, Einstellungen und Updates SieheSystemeinstellungen für iQ SieheSystemeinstellungen für iQ Pro SieheSystemeinstellungen
  	Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an. ODER Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.

• Es wird Ton ausgegeben, aber die Lautstärke ist gering.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, ist das externe Audiosystem eingeschaltet und nicht stummgeschaltet.
  	Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt. Notizen  Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang. Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert. Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein.
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein.
  	Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays. SieheKonfiguration, Einstellungen und Updates SieheSystemeinstellungen für iQ SieheSystemeinstellungen für iQ Pro SieheSystemeinstellungen
  	Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an. ODER Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.

• Der Ton ist verzerrt oder gedämpft.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, ist das externe Audiosystem eingeschaltet und nicht stummgeschaltet.
  	Die zwischen dem Display und dem Computer angeschlossenen Kabel sind sicher befestigt. Notizen  Der 3,5-mm-Stereoeingang funktioniert nur mit dem VGA-Eingang. Beim Anschluss eines Audiokabels an den 3,5-mm-Stereoausgang des Displays werden die internen Lautsprecher deaktiviert. Wenn Sie den S/PDIF-Ausgangsanschluss des Displays für den Anschluss einer Soundbar oder eines Empfängers für externe Lautsprecher verwenden, finden Sie entsprechende Informationen unter Anschließen eines externen Audiosystems.
  	Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, stellen Sie sicher, dass analoge Audiokabel nicht hinter Netzspannungsleitungen, Elektromotoren oder anderen Quellen elektromagnetischer Störungen geführt werden.

  	Das sollten Sie ausprobieren
  	Wenn aktuell die Eingabe eines Computers ausgewählt ist, stellen Sie die Lautstärke des Computers (80 % empfohlen) und dann die Lautstärke des Displays ein.
  	Wenn das Display an ein externes Audiosystem angeschlossen ist, stellen Sie die Lautstärke des Audiosystems ein.
  	Konfigurieren Sie die Audioeinstellungen des Displays. SieheKonfiguration, Einstellungen und Updates SieheSystemeinstellungen für iQ SieheSystemeinstellungen für iQ Pro SieheSystemeinstellungen
  	Falls Sie die integrierten Lautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke vom Computer und allen ausgeführten Anwendungen auf 80 % ein und passen Sie dann die Lautstärke des Displays an. ODER Wenn Sie ein externes Audiosystem verwenden, stellen Sie die Lautstärke von dem Computer, allen ausgeführten Anwendungen und dem Display auf 80% ein und passen Sie dann die Lautstärke des Systems an.
  	Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, ersetzen Sie die vorhandenen analogen Audiokabel durch hochwertigere Kabel.

• Ausgehend von der Rückseite des Displays ist ein leichter Heul- oder Brummton zu hören.

  	Was Sie beachten sollten
  	Diese Geräusche sind normal. Alle Displays verursachen ein gewisses Maß an elektrischem Rauschen. Derartiges Rauschen ist bei einigen Displays deutlicher als bei anderen wahrnehmbar. Wenn Sie jedoch ein Rauschen hören, das von der Vorderseite des Displays kommt, sind weitere Untersuchungen erforderlich.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, stellen Sie sicher, dass analoge Audiokabel nicht hinter Netzspannungsleitungen, Elektromotoren oder anderen Quellen elektromagnetischer Störungen geführt werden.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Schließen Sie alle Geräte an dieselbe Netzsteckdose oder Steckerleiste an.
  	Wenn Sie die 3,5-mm-Stereo-Ein- oder -Ausgangsanschlüsse verwenden, ersetzen Sie die vorhandenen analogen Audiokabel durch hochwertigere Kabel.

• Das Mikrofonarray nimmt keinen Ton auf.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Das Mikrofon-Array ist im Menü „Einstellungen“ aktiviert.
  	Wenn Sie einen externen Computer verwenden, sind die Audioeinstellungen des Computers so konfiguriert, dass das SMART IFP Mic als Eingangsquelle verwendet wird.

Die Eingabe durch Berührung funktioniert nicht wie erwartet.

• Das Display reagiert nicht auf Berührungen.

  	Was Sie beachten sollten
  	Touch ist nach dem Aufwecken oder Einschalten des Displays oder dem Umschalten zwischen Eingabequellen nicht sofort verfügbar. Warten Sie ein paar Sekunden, dann reagiert das Display auf Berührung.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Die mindestens erforderliche Version der SMART Product Drivers (oder höher) ist installiert und wird auf angeschlossenen Computern ausgeführt.
  	Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
  	Alle angeschlossenen Computer haben die USB-Verbindung des Displays erkannt.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Wenn ein angeschlossener Computer „Zu viele USB-Hubs“ oder „Start nicht möglich (Code 10)“ meldet, befolgen Sie die Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel SMART Board Interactive Display und Verwendung der USB-Ebenenstruktur.
  	Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt wird.
  	Öffnen Sie auf Mac-Computern den Systembericht und stellen Sie sicher, dass in der USB-Zeile keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
  	Folgen Sie für Mac-Computer den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen mit der SMART Learning Suite und Lumio unter macOS-Betriebssystemen.

• Das Display reagiert unregelmäßig auf Berührungen.

  	Was Sie beachten sollten
  	Touch ist nach dem Aufwecken oder Einschalten des Displays oder dem Umschalten zwischen Eingabequellen nicht sofort verfügbar. Warten Sie ein paar Sekunden, dann reagiert das Display auf Berührung.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Schmuck oder Kleidung berührt oder kommt nicht in die Nähe des Bildschirms.
  	Beim Löschen liegt Ihre Handfläche oder Faust flach auf dem Bildschirm.
  	SMART Product Drivers und Ink sind installiert und werden auf allen angeschlossenen Computern ausgeführt, und das Display ist ausgerichtet. SieheAusrichtung des Displays
  	Es gibt nur ein USB-Kabel, das den Computer und das Display verbindet.
  	Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Entfernen Sie alle USB-Extender, Hubs, Port-Replikatoren oder Docking-Stationen, um die USB-Datenverbindung während der Fehlerbehebung zu verbessern.
  	Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.

• Wenn Sie den Bildschirm berühren, erscheint der Zeiger nicht an der richtigen Stelle.

  	Was Sie beachten sollten
  	Touch ist nach dem Aufwecken oder Einschalten des Displays oder dem Umschalten zwischen Eingabequellen nicht sofort verfügbar. Warten Sie ein paar Sekunden, dann reagiert das Display auf Berührung.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Schmuck oder Kleidung berührt oder kommt nicht in die Nähe des Bildschirms.
  	Beim Löschen liegt Ihre Handfläche oder Faust flach auf dem Bildschirm.
  	SMART Product Drivers und Ink sind installiert und werden auf allen angeschlossenen Computern ausgeführt, und das Display ist ausgerichtet. SieheAusrichtung des Displays
  	Es gibt nur ein USB-Kabel, das den Computer und das Display verbindet.
  	Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Entfernen Sie alle USB-Extender, Hubs, Port-Replikatoren oder Docking-Stationen, um die USB-Datenverbindung während der Fehlerbehebung zu verbessern.
  	Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.

Die Stifte funktionieren nicht wie erwartet.

• Das Display reagiert weder auf Berührung noch auf das Schreiben mit einem Stift.

  	Was Sie beachten sollten
  	Touch ist nach dem Aufwecken oder Einschalten des Displays oder dem Umschalten zwischen Eingabequellen nicht sofort verfügbar. Warten Sie ein paar Sekunden, dann reagiert das Display auf Berührung.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Die mindestens erforderliche Version der SMART Product Drivers (oder höher) ist installiert und wird auf angeschlossenen Computern ausgeführt.
  	Das USB-Kabel zwischen dem Display und dem Computer überschreitet nicht die maximale Kabellänge und unterstützt die Mindest-USB-Datengeschwindigkeit.
  	Alle angeschlossenen Computer haben die USB-Verbindung des Displays erkannt.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Wenn ein angeschlossener Computer „Zu viele USB-Hubs“ oder „Start nicht möglich (Code 10)“ meldet, befolgen Sie die Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel SMART Board Interactive Display und Verwendung der USB-Ebenenstruktur.
  	Öffnen Sie auf Windows-Computern den Gerätemanager und stellen Sie sicher, dass über dem Symbol für das Display kein rotes X oder gelbes Ausrufezeichen (!) angezeigt wird.
  	Öffnen Sie auf Mac-Computern den Systembericht und stellen Sie sicher, dass in der USB-Zeile keine Fehlermeldungen angezeigt werden.
  	Folgen Sie für Mac-Computer den Empfehlungen im Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Problemen mit der SMART Learning Suite und Lumio unter macOS-Betriebssystemen.

• Das Display reagiert auf Berührung, aber nicht auf das Schreiben mit einem Stift.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Sie verwenden den richtigen Stifttyp für das Display. SieheSMART-Produkt Stifte vergleichen
  	Die Stiftspitze ist nicht abgenutzt. Tipp  Ersatzstifte sind im SMART Ersatzteilshop erhältlich. Siehesmarttech.com/Support/PartsStore
  	SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.

• Wenn Sie auf dem Bildschirm schreiben, erscheint die Tinte an der falschen Stelle.

  	Was sollte überprüft werden?
  	SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Reinigen des Bildschirms SieheReinigen des Bildschirms
  	Wenn die Tinte bei der Eingabe von einem angeschlossenen Computer an der falschen Stelle erscheint, richten Sie das Display neu aus. SieheAusrichtung des Displays
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.

• Das Schreiben erfolgt unregelmäßig.

  	Was sollte überprüft werden?
  	SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Reinigen des Bildschirms SieheReinigen des Bildschirms
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.

• Die Tinte verschwindet beim Schreiben.

  	Was Sie beachten sollten
  	Wenn Sie mit dem Zauberstift-Werkzeug der SMART Notebook® Software schreiben oder zeichnen, verschwindet die Tinte nach einigen Sekunden. Dies ist ein erwartetes Verhalten.

  	Was sollte überprüft werden?
  	SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.

  	Was Sie versuchen sollten
  	Reinigen des Bildschirms SieheReinigen des Bildschirms
  	Starten Sie das Display neu. SieheEin- und Ausschalten des Displays
  	Entfernen Sie Infrarot-Quellen, wie z. B. Glüh- oder Bogenlampen, Schreibtischlampen, Infrarot-Audiogeräte und Sonnenlicht, oder platzieren Sie das Display an einem anderen Ort im Raum.

• Sie können in Microsoft Office weder schreiben noch zeichnen.

  	Was sollte überprüft werden?
  	Microsoft® Office 2013 oder höher ist auf allen angeschlossenen Computern installiert.
  	SMART Product Drivers und Ink sind auf allen angeschlossenen Computern installiert und werden ausgeführt.

Die SMART-Software auf dem Display funktioniert nicht wie erwartet.

Sie können das Display nicht über RS-232 verwalten.