Problembehandlung

In diesen Abschnitten wird erklärt, wie Sie eine Reihe von häufigen Problemen mit der SMART Document Camera 650 beheben können. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder Sie es nicht lösen können, besuchen Sie die folgenden Seiten:

Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank enthält Artikel, die Ihnen bei der erweiterten Fehlerbehebung helfen. Suchen Sie nach Ihrem Problem, um herauszufinden, ob eine der veröffentlichten Ressourcen eine Lösung bietet.

Problem

Lösung

Die Document Camera macht nach dem Einschalten Geräusche (das Objektiv stellt den Fokus ein).

  • Stellen Sie sicher, dass die Raumbeleuchtung angemessen ist, oder schalten Sie das Licht der Document Camera ein, indem Sie auf Leuchte auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera drücken.

  • Drücken Sie auf Autofokus auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera, um den Fokus einzustellen.

Das Kameramikrofon funktioniert nicht.

  • Wenn Sie eine WLAN-Verbindung über P2P herstellen, kann das integrierte Mikrofon der Document Camera nicht zur Tonaufnahme verwendet werden. Stattdessen müssen Sie das Mikrofon des Geräts verwenden, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, um Ton aufzunehmen.

Die Kamera hat ein Problem, das oben nicht beschrieben wurde.

Problem

Lösung

Das Bild wird nicht im Kameramodus wiedergegeben.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.

  • Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzugehen, dass es keine lockeren Anschlüsse gibt. Verwenden Sie bei der Fehlersuche Standardkabellängen, nicht länger als 6 Zoll.

Das Bild ist verzerrt oder verschwommen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Raumbeleuchtung angemessen ist, oder schalten Sie das Licht der Document Camera ein, indem Sie auf Leuchte auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera drücken.

  • Drücken Sie auf Autofokus auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera, um den Fokus einzustellen.

  • Drücken Sie Auflösung auf der Fernbedienung, um den Auflösungsmodus zu wechseln.

  • Ändern Sie den Bildmodus, um die Anzeige anzupassen.

  • Verwenden Sie das Bildschirmanzeige-Menü (OSD), um die Helligkeit und den Kontrast manuell einzustellen und die Verzerrung zu reduzieren.

  • Starten Sie die Document Camera neu, indem Sie sie aus- und wieder einschalten.

  • Setzen Sie die Document Camera über das OSD-Menü auf ihre Standardeinstellungen zurück, indem Sie zu System > Standard > Ja navigieren.

    Wichtig 

    Dadurch werden alle momentan konfigurierten Einstellungen an der Document Camera gelöscht, wie zum Beispiel die WLAN-Verbindung. Wenn Sie die Document Camera zurücksetzen, müssen Sie diese Einstellungen erneut vornehmen.

Das Bild ist dunkel und unlesbar.

  • Stellen Sie sicher, dass die Raumbeleuchtung angemessen ist, oder schalten Sie das Licht der Document Camera ein, indem Sie auf Leuchte auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera drücken.

  • Drücken Sie auf Autofokus auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera, um den Fokus einzustellen.

  • Ändern Sie den Bildmodus, um die Anzeige anzupassen.

  • Verwenden Sie das Bildschirmanzeige-Menü (OSD), um die Helligkeit und den Kontrast manuell einzustellen und die Verzerrung zu reduzieren.

Das Computerbild wird im Computer-Pass-Through-Modus (PC) nicht angezeigt.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.

  • Stellen Sie sicher, dass sich die Document Camera im Computer-Pass-Through-Modus befindet.

  • Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzugehen, dass es keine lockeren Anschlüsse gibt. Verwenden Sie bei der Fehlersuche Standardkabellängen, nicht länger als 6 Zoll.

  • Prüfen Sie auch die Kabel, um sicherzustellen, dass sie an die richtigen Eingänge und Ausgänge angeschlossen sind. Der Computer sollte an den HDMI-IN-Port der Document Camera angeschlossen sein. Das Display sollte an den HDMI-OUT-Port der Document Camera angeschlossen sein.

  • Schließen Sie den Computer direkt an das Display an, um zu bestätigen, dass sein Desktop auf dem Display angezeigt wird.

Die SMART Document Camera 650 nimmt weder Bilder noch Videos auf.

ODER

Die Aufnahmetaste auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera funktioniert nicht.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.

  • Wenn Sie HDMI-Out für den Anschluss an ein Display-Endgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass ein USB-Laufwerk in die Document Camera eingesteckt ist, um Bilder und Videos zu speichern.

    • Überprüfen Sie, ob das USB-Laufwerk funktioniert, indem Sie es an ein anderes Endgerät anschließen, bevor Sie es an die Document Camera anschließen.

    • Stellen Sie sicher, dass das USB-Laufwerk richtig in den Anschluss eingesteckt ist.

Problem

Lösung

Die Software SMART Notebook erkennt die Document Camera nicht.

ODER

Die Software zeigt das Bild der Document Camera nicht an.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass sich die Document Camera im Kameramodus befindet. Drücken Sie auf Kamera/PC auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera.

  • Stellen Sie sicher, dass WLAN ausgeschaltet ist, indem Sie überprüfen, ob die WLAN-Verbindungs-Kontrollleuchte auf dem Bedienfeld der Document Camera nicht leuchtet. Drücken Sie WLAN auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung, um das WLAN ein- oder auszuschalten.

  • Prüfen Sie, ob die aktuellste Version der Software SMART Notebook und der SMART Product Drivers auf dem Computer installiert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass die Document Camera über ein zweifelsfrei funktionierendes USB-Kabel direkt mit dem Computer verbunden ist. Die Verwendung einer USB -Verbindung ist erforderlich, um die Document Camera mit SMART Notebook einzusetzen.

    Hinweis 

    Um die Verbindung zu testen, verwenden Sie ein einzelnes Kabel mit Standardlänge, nicht länger als 6 Zoll, für den Anschluss an die Camera.

  • Überprüfen Sie den USB-Port oder die Kabel auf physische Defekte.

Problem

Lösung

Die Software der SMART Document Camera 650 erkennt die Document Camera nicht.

ODER

Die Software zeigt das Bild der Document Camera nicht an.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.

  • Stellen Sie sicher, dass sich die Document Camera im Kameramodus befindet. Drücken Sie auf Kamera/PC auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung der Document Camera.

  • Stellen Sie sicher, dass WLAN ausgeschaltet ist, indem Sie überprüfen, ob die WLAN-Verbindungs-Kontrollleuchte auf dem Bedienfeld der Document Camera nicht leuchtet. Drücken Sie WLAN auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung, um das WLAN ein- oder auszuschalten.

  • Prüfen, Sie, dass die neueste Version der Software der SMART Document Camera und der SMART Product Drivers auf dem Computer installiert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass die Document Camera über ein zweifelsfrei funktionierendes USB-Kabel direkt mit dem Computer verbunden ist.

    Hinweis 

    Um die Verbindung zu testen, verwenden Sie ein einzelnes Kabel mit Standardlänge, nicht länger als 6 Zoll, für den Anschluss an die Camera.

  • Überprüfen Sie den USB-Port oder die Kabel auf physische Defekte.

Die Software der SMART Document Camera 650 erkennt die Document Camera, kann sich aber nicht mit ihr verbinden.

  • Überprüfen Sie, ob die WLAN-Verbindungsanzeige der Document Camera langsam blau blinkt. Ein langsam blinkendes blaues Licht zeigt eine aktive Verbindung mit einem anderen Computer an. Wenn Sie nicht feststellen können, mit welchem Endgerät die Document Camera verbunden ist, müssen Sie das WLAN trennen und die Verbindung zurücksetzen.

    So setzen Sie die Verbindung zurück

    1. Schließen Sie die Software der SMART Document Camera 650, schalten Sie die Document Camera aus, und trennen Sie alle HDMI-/USB-Kabel, die an die Camera angeschlossen sind. Während die HDMI-/USB-Kabel weiterhin getrennt sind, starten Sie die Software neu und schalten Sie die Document Camera ein.

    2. Verbinden Sie sich erneut über WLAN mit der Document Camera. Klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren in der Software der SMART Document Camera 650, um erneut nach der Document Camera zu suchen.

Problem

Lösung

Die Software der SMART Document Camera erkennt die Document Camera nicht.

  • Bestätigen Sie, dass die Document Camera eingeschaltet ist.

  • Prüfen, Sie, dass die neueste Version der Software der SMART Document Camera und der SMART Product Drivers auf dem Computer installiert ist.

  • Schließen Sie die Software der SMART Document Camera 650, schalten Sie die Document Camera aus, und trennen Sie alle HDMI-/USB-Kabel, die an die Camera angeschlossen sind. Während die HDMI-/USB-Kabel weiterhin getrennt sind, starten Sie die Software neu und schalten Sie die Document Camera ein.

  • Stellen Sie sicher, dass WLAN eingeschaltet ist, indem Sie überprüfen, ob die WLAN-Verbindungs-Kontrollleuchte auf dem Bedienfeld der Document Camera blau leuchtet. Drücken Sie WLAN auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung, um das WLAN ein- oder auszuschalten.

  • Überprüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung der Document Camera auf den AP-WLAN-Modus eingestellt ist. Verwenden Sie das OSD-Menü und navigieren Sie zu WLAN > Modus > AP, um die Verbindung auf AP WLAN einzustellen.

  • Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Dongle in den Computer eingesteckt ist, auf dem die SMART Document Camera 650 Software ausgeführt wird.

  • Stellen Sie sicher, dass auf dem lokalen Computer keine Software ausgeführt wird, die die Verbindung blockieren könnte, wie Firewall- oder Antivirensoftware, oder ein Security Connection Manager oder VPN.

  • Aktivieren Sie den WLAN-Dongle am Computer:

    1. Suchen Sie auf der Liste der verfügbaren Netzwerke des Computers in der WLAN-2-Liste nach dem Namen der Document Camera (SSID). Der Name wird SDC650-XXXXXXXXXXXX ähneln, wobei XXXXXXXXXXX die MAC-Adresse der Document Camera ist.

      Tipp 

      Sie finden die MAC-Adresse, indem Sie auf Info auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung drücken und zu Info > System > Informationen navigieren.

    2. Klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren in der Software der SMART Document Camera 650, um erneut nach der Document Camera zu suchen.

      Falls die Document Camera nicht in der Software erscheint, starten Sie sie neu, indem Sie sie aus- und wieder einschalten.

Problem

Lösung

Die Software der SMART Document Camera 650 erkennt die Document Camera nicht.

  • Stellen Sie sicher, dass WLAN eingeschaltet ist, indem Sie überprüfen, ob die WLAN-Verbindungs-Kontrollleuchte auf dem Bedienfeld der Document Camera blau leuchtet. Drücken Sie WLAN auf dem Bedienfeld oder der Fernbedienung, um das WLAN ein- oder auszuschalten.

  • Klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche Synchronisieren in der Software der SMART Document Camera 650, um erneut nach der Document Camera zu suchen.

  • Prüfen, Sie, dass die neueste Version der Software der SMART Document Camera und der SMART Product Drivers auf dem Computer installiert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass der Computer und die Document Camera dasselbe WLAN-Netzwerk verwenden.

  • Stellen Sie sicher, dass auf dem lokalen Computer keine Software ausgeführt wird, die die Verbindung blockieren könnte, wie Firewall- oder Antivirensoftware, oder ein Security Connection Manager oder VPN.

  • Schließen Sie die Software der SMART Document Camera 650, schalten Sie die Document Camera aus, und trennen Sie alle HDMI-/USB-Kabel, die an die Camera angeschlossen sind. Während die HDMI-/USB-Kabel weiterhin getrennt sind, starten Sie die Software neu und schalten Sie die Document Camera ein.

Problem

Lösung

Ihre Document Camera hat ein Problem, das oben nicht beschrieben wurde.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk die folgenden Ports nicht blockiert

      • AnschlussTCP/UDPNutzungBeschreibung

      1900

      UDP

      uPnP-SSDP-Paket

      Zum Erkennen und Entfernen der Document Camera.

      9527

      TCP

      Befehl

      Zum Senden/Empfangen von Befehlen zwischen Endgeräten.

      9528*

      TCP

      Befehl

      Um Verbindungen zu registrieren; ob die Document Camera in Gebrauch ist oder nicht.

      8557

      UDP

      RTSP

      Zum Verbinden mit dem RTSP-Stream

      Zufallswiedergabe

      UDP

      RTP

      Für die RTP-Verbindung

      Zufallswiedergabe

      UDP

      RTCP

      Für die RTCP-Verbindung

Modelle

  • SDC-650

Schlüsselwörter

  • Problembehandlung
  • Probleme
  • Lösungen
  • Häufige Probleme