Preguntas frecuentes

Sí, si el administrador ya está usando SMART Admin Portal, recibirá una invitación emergente la próxima vez que inicie sesión. Si el administrador aún no es usuario, recibirá instrucciones por correo electrónico para registrarse en una cuenta SMART™ y acceder a su organización.

Sí, la próxima vez que inicien sesión, el administrador recibirá una notificación emergente para hacerles saber que sus permisos han sido modificados.

La opción de añadir o quitar docentes de forma manual está desactivada en el SMART Admin Portal si se han sincronizado los datos con una herramienta de lista compatible. Si ha añadido una lista de docentes desde la herramienta de listas , use la herramienta para gestionarla.

Cuando se configura la provisión de permisos automáticos, la lista existente de usuarios en una suscripción se reemplaza con la lista subida desde la herramienta de listas. Los cambios surten efecto la próxima vez que una sincronización se completa con éxito.

Estamos trabajando para configurar una notificación automática por correo electrónico si la sincronización falla, pero por el momento no hay ningún proceso para notificarlo.

No hay ningún límite introducido por SMART.

SMART Admin Portal actualmente es compatible con ClassLink, Google y Microsoft. Si desea que añadamos otra herramienta de listado, comuníquenoslo posteando su idea en la página de comunicación de los usuarios de SMART Admin Portal.

Autorizar cuentas ofrece varias ventajas sobre la activación mediante clave de producto:

• El aprovisionamiento está diseñado para funcionar con los sistemas que ya utiliza.

  Si está usando ClassLink y OneRoster, la opción de proporcionado de permisos automáticos le permite sincronizar una lista de profesores. Los cambios que hace en ClassLink se reflejan automáticamente en el Portal de administración de SMART.

• El aprovisionamiento es más seguro.

  Si un docente abandona un centro educativo, puede eliminarlo de la suscripción y liberar una plaza en la suscripción para un nuevo usuario. Cuando se utiliza el método de la clave de producto, hay que eliminar manualmente la clave de producto del ordenador activado, lo que podría no ser posible si el ordenador activado ya no funciona o no es accesible (por ejemplo, si el docente ha copiado la clave en un ordenador personal).

• El aprovisionado da a los docentes un acceso flexible al software.

  El aprovisionamiento automáticos de cuentas permite a los docentes utilizar el software SMART desde cualquier ordenador o dispositivo compatible, con sólo iniciar sesión. No más instalaciones limitadas por clave; cada licencia permite a un número determinado de docentes utilizar el software de forma flexible en cualquier ordenador o dispositivo donde esté instalado.

• El aprovisionado proporciona una experiencia de usuario más fluida, lo que significa que menos docentes le contactarán sobre problemas o recursos.

  Al exigir a los profesores que inicien sesión para acceder al software SMART, se les prepara para utilizar todas las características y beneficios que vienen con la suscripción. Los profesores necesitan iniciar sesión para acceder a Lumio y llevar a cabo tareas de enseñanza diarias, como conectar los dispositivos del alumno a una clase en el software SMART Notebook® .

Inicie sesión en el Portal de Administración de SMART y añada las direcciones de correo electrónico de sus docentes a la suscripción de su centro educativo.

Si utiliza Google o ClassLink y OneRoster, puede proporcionar el acceso a los docentes de forma automática sincronizando los datos entre ClassLink o Google y el Portal del administrador SMART.

Técnicamente, puede proporcionar cualquier dirección de correo electrónico que se adjunte a una cuenta de Google o Microsoft, incluso una dirección de correo electrónico personal. Sin embargo, recomendamos que los docentes usen los correos electrónicos de su centro o del distrito educativo para crear sus cuentas SMART.

Esto asegura que si un docente se muda a un distrito educativo diferente, no habrá problemas con un correo electrónico asociado a varias cuentas si un administrador olvida eliminar un usuario. Además, es más fácil seguir y gestionar los permisos mediante una suscripción si usan distintos correos electrónicos de su zona.

En este caso, el docente no podrá acceder porque el correo electrónico que ha añadido en el portal no está asociado a la cuenta SMART del docente.

Es una buena práctica proporcionar correos electrónicos oficiales del centro o del distrito (siempre que estén basados en Microsoft o Google) y pedir a los docentes que creen cuentas SMART utilizando sus direcciones de correo electrónico oficiales del centro o del distrito (ver la pregunta anterior).

Valoramos la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Como parte de una estricta adhesión a una variedad de leyes mundiales de privacidad, se enmascara alguna información personal. A medida que este portal crezca y añadamos nuevas características, revisaremos continuamente los aspectos relacionados con la privacidad del servicio para asegurarnos de que cumplimos con todas las leyes aplicables, a la vez que proporcionamos una excelente experiencia al usuario.

SMART todavía no impide el uso de plazas que superen el número adquirido. Sin embargo, SMART Admin Portal indicará si está usando más plazas de las que compró, y el número de plazas asignados en la columna Asignados/total aparecerá en rojo. Cuando renueve una suscripción, volveremos a evaluar el número de plazas que debe adquirir.

SMART todavía no apoya el uso del ADFS, pero esperamos lanzar esta funcionalidad en una futura actualización.

Si una lista incluye profesores que han desactivado sus cuentas de Google o Microsoft, esas cuentas no se añadirán a su cuenta de uso de la suscripción. Estos profesores tampoco tienen acceso al software Lumio o SMART Notebook Plus.

Si las cuentas de Google y Microsoft de su organización comparten el mismo dominio, puede añadir todas las cuentas de profesores en cualquiera de las plataformas. Si los dominios son diferentes, deberá añadir las cuentas de profesores con el proveedor (Google o Microsoft) que sus profesores utilicen para acceder al software SMART™. Por ejemplo, si sus profesores están utilizando la integración de Google Lumio, deberá autorizarles utilizando sus cuentas de Google.

¿Debería aprovisionar a sus docentes usando su sistema de gestión de aprendizaje actual? Cuando el nuevo sistema LMS esté activo, puede desconectar la sincronización actual y crear una nueva.

Sí, las claves de producto siguen funcionando para SMART Notebook Plus. Sin embargo, SMART™ recomienda que utilice la opción de añadir en lugar de claves de producto para dar acceso a los profesores al software SMART Notebook Plus. Proporcionar acceso a un correo electrónico es beneficioso por varias razones. Para obtener más información, consulte Determinar el mejor método de activación.

El recuento de plazas asignadas en el Portal de administración de SMART sólo indica el número de cuentas de usuario proporcionadas; no muestra cuántas veces se ha utilizado una clave de producto para activar el software en los ordenadores. De todos modos, no se preocupe. Realizamos la gestión de licencias con la suficiente flexibilidad para garantizar que los clientes no alcanzan el límite de uso de licencias como resultado de no contar con cuentas combinadas.