Problembehandlung

In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie die häufigsten Probleme beheben, die bei der Verwendung der SMART TeamWorks Software auftreten. Wenn ein Problem auftritt, das nicht aufgeführt ist, oder wenn keine der Lösungen Hilfe ist, lesen Sie die SMART Wissensdatenbank. Die Wissensdatenbank enthält Artikel, die Ihnen bei der erweiterten Fehlerbehebung Hilfe . Suchen Sie nach dem Problem, um herauszufinden, ob eine veröffentlichte Ressource eine Lösung bietet.

Beheben allgemeiner Probleme

Problem	Lösungen
Die Schaltfläche Einstellungen ist ausgeblendet.	Drücken Sie `Strg + S`, um Einstellungen zu öffnen. Deaktivieren Sie die Option Einstellungsschaltfläche ausblenden.

Beheben von Problemen mit TeamWorks Room

Problem	Lösungen
Die TeamWorks- App kann keine Anmeldeinformationen an den TeamWorks Room übertragen.	Stellen Sie sicher, dass Bluetooth Low Energy (BLE) aktiviert ist. So aktivieren Sie BLE Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Sicherheit und BenachrichtigungenAktivieren Sie die Nähe von Bluetooth Low Energy (BLE).
TeamWorks Room kann nicht aktiviert werden.	Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit und die Zeitzone des Computers korrekt eingestellt sind und dass die folgenden URLs zur Allowlist des Netzwerks hinzugefügt wurden: https://activation.airserver.com/ https://api.remago.com/
Der Arbeitsbereich reagiert nicht mehr.	Stellen Sie sicher, dass die folgenden URLs zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzugefügt wurden: https://autodraw.com/ https://graph.microsoft.com/ https://inputtools.google.com/ https://www.googleapis.com/ https://www.dropbox.com/
TeamWorks Room kann keine Verbindung mit einer Besprechung herstellen.	Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen URLs zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzugefügt wurden. Siehe Konfigurieren des Netzwerks Ihres Unternehmens.
Ich kann den TeamWorks Room -Kalender nicht sehen.	Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit und die Zeitzone des Computers korrekt eingestellt sind. Stellen Sie sicher, dass das TeamWorks Room Calendar-Konto korrekt in den SMART TeamWorks-Einstellungen eingetragen ist. Siehe Es werden zusätzliche Einstellungen konfiguriert. Stellen Sie sicher, dass das TeamWorks Room -Kalenderkonto richtig konfiguriert ist. SieheTeilen eines Google-Ressourcenkalenders. SieheKonfigurieren einer Office 365-Raumressource.
Die Wi-Fi-Informationen werden nicht im Launcher angezeigt.	Stellen Sie sicher, dass der Wi-Fi Netzwerkname und das Passwort im Assistenten eingegeben wurden. SieheEs werden zusätzliche Einstellungen konfiguriert

Beheben von Problemen mit der Bildschirmfreigabe

Problem	Lösungen
Der Raumname erscheint nicht in der Geräteliste.	Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht mit einem VPN verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und der Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall und Ihr Netzwerk entsprechend für die Bildschirmfreigabe konfiguriert sind.
Geräte können ihren Bildschirm nicht teilen	Stellen Sie sicher, dass AirServer zugelassen ist. ODER Erstellen Sie manuell Regeln für AirServer für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr.

Problem

Lösungen

Der Raumname erscheint nicht in der Geräteliste.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht mit einem VPN verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und der Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall und Ihr Netzwerk entsprechend für die Bildschirmfreigabe konfiguriert sind.

Geräte können ihren Bildschirm nicht teilen

Stellen Sie sicher, dass AirServer zugelassen ist.

ODER

Erstellen Sie manuell Regeln für AirServer für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr.

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