Problembehandlung

In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie die häufigsten Probleme bei der Verwendung der SMART TeamWorks Software beheben. Wenn ein Problem auftritt, das nicht aufgeführt ist, oder wenn keine der Lösungen hilfreich ist, lesen Sie die folgenden Ressourcen:

Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank enthält Artikel, die Ihnen bei der erweiterten Fehlerbehebung helfen. Suchen Sie nach dem Problem, um herauszufinden, ob eine veröffentlichte Ressource eine Lösung bietet.

Problem

Lösungen

Die Schaltfläche Einstellungen ist ausgeblendet.

Drücken Sie Strg + S, um Einstellungen zu öffnen. Deaktivieren Sie die Option Einstellungsschaltfläche ausblenden.

Wenn Sie TeamWorks Room starten, erscheint der Assistent immer wieder.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf Aktivieren oder 30-Tage-Testversion geklickt haben.

Beanspruchen und aktivieren Sie Ihren TeamWorks Cloud Kontoaktivierungsschlüssel. Siehe So beanspruchen und aktivieren Sie Ihren TeamWorks Cloud Konto-Aktivierungsschlüssel.

ODER

30-tägige Testversion starten. Siehe So beanspruchen und aktivieren Sie Ihren TeamWorks Cloud Konto-Aktivierungsschlüssel.

Problem

Lösungen

Die TeamWorks App kann keine Anmeldeinformationen an TeamWorks Room übertragen.

Stellen Sie sicher, dass sich die IP-Adressen von TeamWorks App und TeamWorks Room im selben Subnetz befinden.

Tipp 

Sie finden die TeamWorks Room IP -Adresse in den Einstellungenunter Systemdiagnose.

TeamWorks Room kann nicht aktiviert werden.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden URLs zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzugefügt wurden:

  • https://activation.airserver.com/

  • https://api.remago.com

Der Arbeitsbereich reagiert nicht mehr.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden URLs zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzugefügt wurden:

  • https://autodraw.com/

  • https://graph.microsoft.com/

  • https://inputtools.google.com/

  • https://www.googleapis.com/

  • https://www.dropbox.com

TeamWorks Room kann keine Verbindung zu einem Meeting herstellen.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden URLs zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzugefügt wurden:

  • https://twcloud.smarttech.com/

  • https://twapi.remago.com/

  • https://twshare.remago.com/

Ich kann den TeamWorks Room Kalender nicht sehen.

Ich kann keine Teilnehmer zu meinem Meeting einladen.

Die Wi-Fi-Informationen werden nicht im Launcher angezeigt.

Der Wi-Fi-Netzwerkname und das Passwort werden im Assistenten eingegeben. Siehe Wi-Fi.

Hinweis 

Die Eingabe des Wi-Fi-Netzwerknamens und -Passworts, die Sie im Assistenten eingeben, dient zu Informationszwecken.

Problem

Lösungen

Der Raumname erscheint nicht in der Geräteliste.

Geräte können ihren Bildschirm nicht teilen

Stellen Sie sicher, dass AirServer zugelassen ist.

ODER

Erstellen Sie manuell Regeln für AirServer für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr.

Schlüsselwörter

  • Problembehandlung
  • Bildschirmfreigabe
  • Verbindungsprobleme
  • Interaktives SMART Board-Display
  • Netzwerk
  • allgemeine Fragen
  • Sprachbefehl