Configurar la red y el equipo de su organización para Screen Share

Es posible que también necesite configurar la red para que los usuarios puedan compartir las pantallas de sus dispositivos. Use la siguiente información para configurar la red. Es posible que también necesite configurar la red para la experiencia iQ funcione de forma adecuada. Consultar Configurar la red de su organización para una pantalla SMART Board con iQ.

Importante 

SMART le recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con el equipo de red para obtener más información sobre las configuraciones de red que admiten la función de compartir pantalla.

Si los dispositivos móviles y las ordenadores van a compartir sus pantallas, use la siguiente información para configurar la red.

Para permitir que los dispositivos móviles puedan compartir sus pantallas

  1. Lista de permitidos de las siguientes URL:

    • https://updates.airsquirrels.com

    • https://ws.kappboard.com

  2. Abra los puertos TCP / UDP enumerados en esta tabla:

    Nota 

    Incluso si su red está abierta, los siguientes puertos deben estar abiertos para Compartir pantalla.

    Protocolo

    Rango de puertos

    Característica

    TCP

    80

    http de salida

    UDP

    123

    Network Time Protocol

    UDP

    1900

    Google Cast

    TCP

    3689

    Compartir música con iTunes

    TCP

    5000

    Transmisión de audio

    TCP

    5353

    mDNS

    UDP

    5353

    mDNS

    TCP

    7000

    Compartir imágenes

    TCP

    7001

    Transmisión de vídeo

    UDP

    7010

    Modo espejo de pantalla

    UDP

    7011

    Modo espejo de pantalla

    TCP

    7100

    Modo espejo de pantalla

    TCP

    7236

    Regular Miracast P2P

    UDP

    7236

    Regular Miracast P2P

    TCP

    7250

    Miracast

    TCP

    41600–41609

    Aplicación SMART Screen Share

    TCP

    47000

    Negociación de audio

    TCP

    49152–65535

    Puertos dinámicos

    UDP

    49152–65535

    Puertos dinámicos

    TCP

    49228

    Google Cast

    TCP

    50000

    Regular Miracast P2P

    UDP

    50000

    Regular Miracast P2P

    TCP

    50259

    Google Cast

    UDP

    54780

    Google Cast

    TCP

    55200

    Aplicación SMART Screen Share

    UDP

    62572

    Google Cast

  3. Configure la red para permitir Bonjour y mDNS (multidifusión).

  4. Configure la red para permitir las solicitudes de Network Time Protocol (NTP) a los servidores de hora de Internet.

    Nota 

    Usar una conexión de red inalámbrica de 5 GHz puede brindar una mejor experiencia con la aplicación Compartir pantalla.

SMART ha creado asistentes de solución de problemas para que los técnicos y los profesionales de IT resuelvan varios problemas de Screen Share.

Problema

Soluciones

Los dispositivos móviles y ordenadores no pueden encontrar la pantalla.

  • Las organizaciones a menudo bloqueann varios puertos de red.

    Pida al administrador que permita

    • Puertos TCP 7000, 8008, 8009, 47000, 7100, 49228, 50259

    • Puertos UDP 62572 y 54780

    • Si utiliza Google Cast, puerto UDP 1900

    • Si está usando un ordenador Windows o un ordenador Mac, puerto UDP 5353.

    Consultar Conexión de una pantalla de SMART Board con el iQ a una red.

  • Es posible que la ID de transmisión de la pantalla aún no se haya propagado a través de la red o puede estar en la memoria caché de la red y todavía no está completamente disponible.

    Espere varios minutos e intente conectarse de nuevo.

Compartir pantalla no funciona en ordenadores Windows.

  • El cortafuegos de Windows podría tener algún problema. Compruebe si Screen Share puede comunicarse a través de Windows Firewall.

  • Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda del producto antivirus para obtener más información.

Compartir pantalla no funciona para ordenadores Mac.

  • El cortafuegos de Mac podría tener algún problema. Consulte OS X: Acerca del cortafuegos de aplicaciones.

  • Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la ayuda del producto antivirus para obtener más información.

  • La red debe configurarse para ejecutar Bonjour y mDNS, y debe activarse Multidifusión.

  • Asegúrese de que su dispositivo y la pantalla estén en la misma VLAN o subred.

AirPlay no se muestra en un dispositivo móvil iOS.

Compartir pantalla no funciona en dispositivos Android.

La aplicación Compartir pantalla se cierra inesperadamente o el vídeo deja de reproducirse en la pantalla.

  • Si la pantalla está conectada a una red de 2,4 GHz, conecte la pantalla a una red de 5 GHz.

  • Seleccione un canal de Wi-Fi menos congestionado.

  • La pantalla cambió el canal de conexión. Es posible que la pantalla tarde un tiempo en establecer la conexión de nuevo. Si la pantalla no puede establecer la conexión de nuevo, contacte el Soporte de SMART.

Palabras clave

  • Configuración de red
  • Compartir pantalla
  • lista de permisos
  • AirPlay
  • Google Cast
  • Miracast