Configurer le réseau de votre organisme pour Partage d'écran

Les administrateurs réseau doivent configurer le réseau de manière à ce que les utilisateurs puissent partager l'écran de leurs appareils. Utilisez les informations suivantes pour configurer le réseau. Vous devrez également configurer le réseau afin que toutes les fonctionnalités de l'expérience iQ fonctionnent correctement. Voir Configurer le réseau de votre organisme pour un écran SMART Board avec iQ.

Important 

SMART vous recommande vivement de contacter le fabricant de l'équipement réseau pour plus d'informations sur les configurations réseau pendant en charge le partage d'écran.

S'il est prévu que des appareils mobiles et des ordinateurs partagent leurs écrans, utilisez les informations suivantes pour configurer le réseau.

Pour autoriser des appareils mobiles et des ordinateurs à partager leur écran

  1. Mettez les URL suivantes sur liste blanche :

    • https://updates.airsquirrels.com

    • https://ws.kappboard.com

  2. Ouvrez les ports TCP/UDP répertoriés dans ce tableau :

    Remarque 

    Même si votre réseau est ouvert, les ports suivants doivent être ouverts pour Partage d'écran.

    Protocole

    Fourchette de ports

    Fonctionnalité

    TCP

    80

    HTTP sortant

    UDP

    123

    Network Time Protocol

    UDP

    1900

    Google Cast

    TCP

    3689

    Partage de musique iTunes

    TCP

    5000

    Streaming audio

    TCP

    5353

    mDNS

    UDP

    5353

    mDNS

    TCP

    7000

    Partage d'image

    TCP

    7001

    Streaming vidéo

    UDP

    7010

    Affichage en mode miroir

    UDP

    7011

    Affichage en mode miroir

    TCP

    7100

    Affichage en mode miroir

    TCP

    7236

    Miracast générique P2P

    UDP

    7236

    Miracast générique P2P

    TCP

    7250

    Miracast

    TCP

    41600–41609

    Application Partage d'écran SMART

    TCP

    47000

    Négociation audio

    TCP

    49152–65535

    Ports dynamiques

    UDP

    49152–65535

    Ports dynamiques

    TCP

    49228

    Google Cast

    TCP

    50000

    Miracast générique P2P

    UDP

    50000

    Miracast générique P2P

    TCP

    50259

    Google Cast

    UDP

    54780

    Google Cast

    TCP

    55200

    Application Partage d'écran SMART

    UDP

    62572

    Google Cast

  3. Configurez le réseau pour autoriser Bonjour et mDNS (multidiffusion).

  4. Configurez le réseau pour autoriser les requêtes du protocole NTP (Network Time Protocol) à des serveurs de temps Internet.

    Remarque 

    Le recours à une connexion réseau sans fil 5 GHz peut améliorer le fonctionnement de l'application Partage d'écran.

SMART a développé des assistants de dépannage destinés aux techniciens et aux professionnels de l'informatique afin de résoudre les problèmes de partage d'écran.

Problème

Solutions

Les appareils mobiles et les ordinateurs ne détectent pas l'écran.

  • Les entreprises bloquent souvent un certain nombre de ports réseau.

    Demandez à l'administrateur d'autoriser

    • Ports TCP 7000, 8008, 8009, 47000, 7100, 49228, 50259

    • Ports UDP 62572 et 54780

    • Si vous utilisez Google Cast, le port UDP 1900

    • Si vous utilisez un ordinateur Windows ou un ordinateur Mac, le port UDP 5353.

    Voir Connecter un écran SMART Board avec iQ à un réseau.

  • Il se peut que l'ID de projection de l'écran n'ait pas encore été transmis au réseau, ou qu'il soit mis en cache sur le réseau alors qu'il n'est pas disponible.

    Attendez quelques minutes, puis réessayez de vous connecter.

Partage d'écran ne fonctionne pas sur les ordinateurs Windows.

  • Il se peut qu'il y ait un problème avec le pare-feu Windows. Vérifiez si le partage d'écran a l'autorisation de communiquer à travers le pare-feu Windows.

  • Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez l'aide de l'antivirus pour plus d'informations.

Partage d'écran ne fonctionne pas sur les ordinateurs Mac.

  • Il se peut qu'il y ait un problème avec le pare-feu Mac. Voir OS X : à propos du coupe-feu applicatif.

  • Il se peut que votre antivirus bloque l'accès. Consultez l'aide de l'antivirus pour plus d'informations.

  • Le réseau doit être configuré pour exécuter Bonjour et mDNS, et la multidiffusion doit être activée.

  • Assurez-vous que votre appareil et votre écran sont sur le même VLAN ou sous-réseau.

AirPlay ne s'affiche pas sur un appareil mobile iOS.

Partage d'écran ne fonctionne pas sur les appareils Android.

L'application Partage d'écran se ferme de manière inattendue ou la lecture vidéo s'arrête sur l'écran.

  • Si votre écran est connecté à un réseau 2,4 GHz, connectez votre écran à un réseau 5 GHz.

  • Sélectionnez un canal Wi-Fi moins congestionné.

  • L'écran a modifié le canal de connexion. Il se peut qu'il faille du temps à l'écran pour rétablir la connexion. Si l'écran ne parvient pas à rétablir la connexion, contactez l'assistance SMART.

Mots clés

  • Configuration réseau
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  • liste blanche
  • AirPlay
  • Google Cast
  • Miracast