Effacer les données des applications
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Vous pouvez effacer les données d'une application à l'aide de SMART Remote Management. C'est particulièrement utile quand vous travaillez avec des utilisateurs pour résoudre des problèmes concernant leur appareil.
Important
Faites attention lorsque vous effacez les données des applications, car les applications risquent de ne plus fonctionner comme prévu après l'opération.
Vous pouvez effacer les données des applications sur un seul appareil, plusieurs appareils, tous les appareils répondant aux critères d'un filtre enregistré, ou dans un groupe. Vous pouvez aussi :
Utiliser un déclencheur pour lancer l'effaçage des données des applications à une heure donnée, ou quand un événement particulier se produit (voir Gérer les planificateurs et les déclencheurs).
Inclure l'effaçage des données des applications dans des flux de travail (voir Gérer les flux de travail).
Pour effacer les données des applications sur un seul appareil
Cliquez sur Appareils
pour ouvrir l'affichage Appareils.(Facultatif) Filtrez les appareils répertoriés dans l'affichage Appareils (voir Chercher des appareils).
Cliquez sur la ligne de l'appareil.
La fenêtre Tableau de bord de l'appareil apparaît.
Pour chaque application dont vous voulez effacer les données, cliquez sur
sur la ligne de l'application, puis sélectionnez Effacer les données des applications.
Pour effacer les données des applications sur un plusieurs appareils
Cliquez sur Appareils
pour ouvrir l'affichage Appareils.(Facultatif) Filtrez les appareils répertoriés dans l'affichage Appareils (voir Chercher des appareils).
Cochez les cases des appareils.
Cliquez sur Autres actions
, puis sélectionnez Effacer les données des applications.La fenêtre Effacer les données des applications apparaît.
Cliquez sur Ajouter à la liste
pour chaque application dont vous voulez effacer les données.Cliquez sur Effacer.
Pour effacer les données des applications sur tous les appareils répondant aux critères d'un filtre enregistré
Cliquez sur Appareils
pour ouvrir l'affichage Appareils.Cliquez sur Filtres
.Cliquez sur Actions
sur la ligne du filtre enregistré, puis sélectionnez Effacer les données des applications.La fenêtre Effacer les données des applications apparaît.
Cliquez sur Ajouter à la liste
pour chaque application dont vous voulez effacer les données.Cliquez sur Effacer.
Pour effacer les données des applications dans un groupe
Cliquez sur Appareils
pour ouvrir l'affichage Appareils.Cliquez sur Groupes pour ouvrir le volet Groupes.
Cliquez sur Actions
sur la ligne du groupe, puis sélectionnez Effacer les données des applications.La fenêtre Effacer les données des applications apparaît.
Cliquez sur Ajouter à la liste
pour chaque application dont vous voulez effacer les données.Cliquez sur Effacer.