Devolver dispositivos a la configuración de fábrica y restablecer sus tokens de autenticación
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Puede devolver un dispositivo a su configuración de fábrica (o limpiarlo) como se describe a continuación. Como alternativa, puede usar un activador para iniciar la limpieza en un momento programado o cuando un evento específico tenga lugar (consulte Gestión de programadores y activadores).
Importante
Si devuelve un dispositivo a la configuración de fábrica, se perderá el token de autenticación que se había generado cuando se inscribió por primera vez. Necesitará generar un nuevo token de autenticación siguiendo las instrucciones en Restablecer los identificadores de autenticación de los dispositivos.
Para restablecer un dispositivo a la configuración de fábrica
Haz clic en Dispositivos
para abrir la vista Dispositivos.(Opcional) Filtre los dispositivos mostrados en la vista Dispositivos (consulte Encontrar dispositivos).
Haz clic en la fila del dispositivo.
Aparece la ventana del administrador del dispositivo.
Haga clic en Bloquear o Encendido y después haga clic en Borrar.
Haga clic en Sí.
Restablecer los identificadores de autenticación de los dispositivosPantallas interactivas SMART Board con iQ | Pantallas interactivas SMART Board de las series GX y MX100 y de dispositivos Android | Dispositivos iOS | Dispositivos macOS | Dispositivos Windows | Dispositivos Chrome OS |
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Por razones de seguridad, el primer apretón de manos entre un dispositivo y SMART Remote Management genera un token de autenticación. Este token se almacena en SMART Remote Management y en el dispositivo.
Puede generar un nuevo token de autenticación para el dispositivo si el token de autenticación original se perdió. Esto es útil si ha realizado un restablecimiento de fábrica en el dispositivo y necesita volver a conectarlo en SMART Remote Management.
Nota
Si nunca ha inscrito un dispositivo en SMART Remote Management, no debería tener un token de autenticación. Sin embargo, en raras situaciones, como cuando recibes una pantalla interactiva de SMART Board de repuesto que ya estaba inscrita en SMART Remote Management en otro dominio, un dispositivo que no has inscrito en SMART Remote Management puede tener un token de autenticación. En estas situaciones, póngase en contacto con la asistencia técnica de SMART (smarttech.com/contactsupport) para restablecer el token de autenticación del dispositivo.
Para restablecer un token de autenticación del dispositivo
Haz clic en Dispositivos
para abrir la vista Dispositivos.(Opcional) Filtre los dispositivos mostrados en la vista Dispositivos (consulte Encontrar dispositivos).
Haz clic en la fila del dispositivo.
Aparece la ventana del administrador del dispositivo.
Haga clic en Administrar y después haga clic en RESETEAR TOKEN
Haz clic en Restablecer token de autentificación.