Solucionar problemas

Las siguientes secciones describen cómo solucionar los problemas más comunes que se encuentran en SMART Meeting Pro. Si experimenta un problema que no aparece en la lista o ninguna de las soluciones ayuda, consulte los siguientes recursos:

Base de conocimiento: la base de conocimiento contiene artículos para ayudar con la solución avanzada de problemas. Busque el problema para ver si un recurso publicado ofrece una solución.

Problema

Solución

Faltan el lápiz y el borrador en la barra de herramientas del espacio de trabajo.

O‏ bien

Usando el lápiz de la pantalla, se produce un comportamiento diferente, como una panorámica o una selección de objetos.

Utilice la barra de herramientas dinámica (flotante) de SMART Ink para cambiar el tipo de rotulador, el color y otras propiedades.

Para borrar, utilice el borrador de la pantalla o la palma de su mano.

Solo licencia de sala

Problema

Solución

Aparece un icono de advertencia en el botón Reunión .

El programa SMART Meeting Pro no se conecta con el servidor de Microsoft Exchange. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Problema

Solución

Recibe uno de los siguientes mensajes de error al abrir una aplicación de Microsoft Office:

“Espere mientras Windows configura los controladores de SMART Board”.

O‏ bien

“Error 1706. No se pudo encontrar una fuente válida para el producto SMART Board Drivers. El instalador de Windows no puede continuar”.

Hay instalada en la computadora una versión anterior del programa SMART Board Drivers. Para solucionar esto, descargue e instale la última versión de los programas SMART Board Drivers y Ink en la computadora.

Después de reinstalar o actualizar SMART Meeting Pro, aparece un mensaje de error de configuración de lado a lado.

Este error indica que parte del programa no se ha desinstalado correctamente, dejando atrás algunos archivos relacionados con Meeting Pro. Luego, al intentar reinstalar el programa, estos archivos antiguos provocarán un error durante la instalación.

Para solucionar esto, sigue estos pasos:

  1. Desinstale el programa SMART Meeting Pro.

  2. Desinstale Visual Studio Tools para Office Runtime.

  3. Descargue y ejecute el archivo SMART Cleanup v3.2.1.0.

  4. Instale Visual Studio Tools para Office Runtime. Consulte Cómo: instalar Visual Studio Tools para Office Runtime Redistributable (msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178739.aspx).

  5. Instalar el programa SMART Meeting Pro.

Palabras clave

  • Solucionar problemas
  • Problemas con la barra de herramientas
  • Mensaje de error
  • Integración de Microsoft Exchange

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