Problembehandlung

In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie die am häufigsten auftretenden Probleme in SMART Meeting Pro beheben können. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder Sie es nicht lösen können, besuchen Sie die folgenden Seiten:

Wissensdatenbank: Die Wissensdatenbank enthält Artikel zur Unterstützung bei der erweiterten Fehlerbehebung. Suchen Sie nach Ihrem Problem, um herauszufinden, ob eine der veröffentlichten Ressourcen eine Lösung bietet.

Problem

Lösung

Stift und Radierer fehlen in der Symbolleiste des Arbeitsbereichs.

ODER

Wenn Sie den Stift des Displays verwenden, tritt ein anderes Verhalten auf, z.B. ein Schwenken oder eine Objektauswahl.

Verwenden Sie die dynamische (schwebende) Werkzeugleiste von SMART Ink, um den Stifttyp, die Farbe und andere Eigenschaften zu ändern.

Verwenden Sie zum Löschen den Schwamm des Displays oder Ihre Handfläche.

Nur Room-Lizenz

Problem

Lösung

Auf der Meeting-Schaltfläche wird ein Warnsymbol angezeigt.

Die SMART Meeting Pro Software stellt keine Verbindung mit dem Microsoft Exchange Server her. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Systemadministrator.

Problem

Lösung

Beim Öffnen einer Microsoft Office-Anwendung erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

„Bitte warten Sie, während Windows die SMART Board-Treiber konfiguriert.“

ODER

„Fehler 1706. Für Produkt-SMART Board-Treiber konnte keine gültige Quelle gefunden werden. Der Windows Installer kann nicht fortfahren.“

Auf dem Computer ist eine alte Version der SMART Product Drivers-Software installiert. Um dies zu beheben, laden Sie die neueste Version der SMART Product Drivers und der Ink-Software herunter und installieren Sie sie auf dem Computer.

Nach der Neuinstallation oder Aktualisierung von SMART Meeting Pro erhalten Sie eine Side-by-Side-Konfigurationsfehlermeldung.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein Teil der Software zuvor nicht ordnungsgemäß deinstalliert wurde und einige zugehörige Meeting Pro-Dateien zurückgelassen wurden. Wenn Sie dann versuchen, die Software neu zu installieren, verursachen diese alten Dateien einen Fehler während der Installation.

Um dies zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Deinstallieren Sie die SMART Meeting Pro-Software.

  2. Deinstallieren Sie Visual Studio-Tools für Office Runtime.

  3. Laden Sie die SMART Cleanup v3.2.1.0 Datei herunter und führen Sie sie aus.

  4. Installieren Sie Visual Studio-Tools für Office Runtime. Siehe Gewusst wie: Installieren der Visual Studio-Tools für Office Runtime Redistributable (msdn.microsoft.com/en-us/library/ms178739.aspx).

  5. Installieren Sie die SMART Meeting Pro-Software.

Schlüsselwörter

  • Problembehandlung
  • Probleme mit der Symbolleiste
  • Fehlermeldung
  • Microsoft Exchange-Integration

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