Resolución de problemas de su SMART Board de las series M700 o M700V
Esta página explica cómo resolver distintos problemas frecuentes con su pizarra digital interactiva SMART Board M700 y M700V. Si experimenta un problema que no aparece en la lista o ninguna de las soluciones ayuda, consulte los siguientes recursos:
Humano | Descripción |
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Busque una respuesta en los foros de discusión de las comunidades o publique una descripción del problema. SMART Support y otros usuarios de SMART Product supervisan regularmente los foros, por lo que es un excelente lugar para encontrar respuestas que ayuden a resolver el problema. | |
Base de conocimientos (Artículos de la comunidad) | La base de conocimientos contiene artículos para ayudar con la solución de problemas avanzada. Busque el problema para ver si un artículo publicado ofrece una solución. |
Consejos para resolver problemas con el comportamiento generalAjuste de la imagen proyectadaSi su proyector no está instalado en una ubicación fija, puede corregir muchos problemas de imagen desplazando el proyector para que la imagen proyectada se ajuste de forma cuadrada con la superficie interactiva. Idealmente, cada lado de la imagen debería extenderse prácticamente hasta el borde de la superficie interactiva.
Importante
Asegúrese de que la imagen proyectada no se extienda más allá de la superficie interactiva y sobre al área que contenga los sensores del sistema óptico táctil.
Para ma´s información sobre su proyector, consulte las instrucciones incluidas con su proyector.
restablecimiento de la pizarra digital interactivaReinicie la pizarra digital interactiva desconectando y volviendo a conectar el cable USB. Esto apaga la alimentación y vuelve a encenderse, reiniciando todos los componentes de la pizarra digital interactiva.
Evitar problemas con el cable USBPara resolver algunos de los problemas comunes de ruta para los cables, asegúrese de que el cable USB está conectado directamente desde su pizarra digital interactiva a su ordenador y que no esté enlazada desde otros dispositivos, como un USB HUB o un alargador. También, asegúrese de que el cable no es más largo de 5 metros. El sistema básico consiste en la pizarra digital interactiva SMART Board de las series M700 o M700V, el cable USB, hardware de ordenador, sistema operativo del ordenador y los SMART Product Drivers. Puede probar a aislar y sustituir cada componente para identificar el motivo del problema de conectividad.
Resolución de problemas habitualesNo se proyecta ninguna imagen en la pizarra digital interactiva o aparece el mensaje “Sin entrada”.Problema | Soluciones |
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El proyector no está recibiendo una señal de vídeo. |
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El ordenador está en modo de espera. |
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El ordenador está apagado. |
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La imagen proyectada está borrosa, es demasiado grande o no llena por completo la pantalla de la pizarra digital interactiva.Problema | Soluciones |
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La posición, la configuración del zoom y del foco del proyector no están bien ajustadas. |
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La configuración de la resolución de vídeo del ordenador no coincide con la resolución original del proyector. |
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La pantalla interactiva no responde al toqueProblema | Soluciones |
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No hay conexión USB entre su ordenador y la pizarra digital interactiva. |
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Algo está obstruyendo el sistema táctil óptico. |
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La alineación del toque o la tinta es inexacta, el puntero se mueve de forma errática o aparecen huecos cuando dibuja o escribe.Problema | Soluciones |
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La pizarra digital interactiva no está orientada. |
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El sistema táctil óptico de la pizarra interactiva está sucio. |
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Los imanes, pegatinas o cinta adhesiva colocados en la pantalla interactiva están obstruyendo su sistema táctil óptico. |
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La luz solar y otras fuentes de luz infrarroja brillan en los sensores del sistema táctil de la pizarra interactiva. |
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No se están ejecutando las Herramientas de SMART Board. |
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Los Controladores de producto SMART no están instalados en su ordenador. |
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No todos los componentes de los Controladores de producto SMART están instalados en su ordenador. |
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El icono del software SMART no aparece en el área de notificacionesProblema | Soluciones |
|---|---|
No se están ejecutando las Herramientas de SMART Board. |
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Los Controladores de producto SMART no están instalados en su ordenador. |
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Aparece una pequeña x roja en icono del software de SMART Problema | Soluciones |
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Los Controladores de producto SMART no pueden detectar la pizarra digital interactiva. |
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Es posible que el puerto USB de su ordenador no proporcione suficiente energía a la pizarra interactiva. |
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No se está ejecutando el Servicio SMART Board. |
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No todos los componentes de los Controladores de producto SMART están instalados en su ordenador. |
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en el área de notificaciones (en Windows) o en la barra de menú (en Mac) y después seleccione Configuración de SMART.El procedimiento de orientación no pasa al segundo puntoProblema | Soluciones |
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Es posible que el ordenador esté enviando información a una aplicación diferente de la pantalla de orientación de la pizarra digital interactiva. |
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La ventana de orientación de SMART aparece en una pantalla diferente a la de la pizarra SMART. |
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El sistema táctil óptico de la pizarra interactivo está sucio u obstruido. |
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