Fehlerbehebung für Ihr SMART Board M700 oder M700V

Auf dieser Seite wird erklärt, wie Sie eine Reihe von häufigen Problemen mit den interaktiven Whiteboards der SMART Board M700- und M700V-Serie beheben können. Wenn ein Problem auftritt, das nicht aufgeführt ist oder die Lösungen nicht funktionieren, lesen Sie die folgenden Ressourcen:

Ressource

Beschreibung

Community-Diskussionen

Durchsuchen Sie die Community-Diskussionsforen nach einer Antwort oder veröffentlichen Sie eine Beschreibung des Problems. Der SMART-Support und andere SMART-Produktbenutzer überwachen regelmäßig die Foren, daher sind diese ein großartiger Ort, um Antworten zu finden und das Problem zu lösen.

Wissensdatenbank (Artikel der Communities)

Die Wissensdatenbank enthält Artikel, die Ihnen bei der erweiterten Fehlerbehebung helfen. Suchen Sie nach dem Problem, um zu sehen, ob ein Artikel eine Lösung bietet.

Wenn Ihr Projektor nicht an einem festen Ort installiert ist, können Sie viele Bildprobleme beheben, indem Sie Ihren Projektor so verschieben, dass das projizierte Bild genau auf die interaktive Oberfläche passt. Idealerweise sollte sich jede Seite des Bildes fast bis zum Rand der interaktiven Oberfläche erstrecken.

Wichtig 

Stellen Sie sicher, dass sich das projizierte Bild nicht über die interaktive Oberfläche hinaus auf den Bereich erstreckt, in dem sich die Sensoren des optischen Berührungssystems befinden.

Weitere Informationen zu Ihrem Projektor finden Sie in den Anweisungen, die Ihrem Projektor beiliegen.

Sie können Ihr interaktives Whiteboard zurücksetzen, indem Sie das USB-Kabel trennen und wieder anschließen. Dies schaltet das Gerät aus und wieder ein und startet alle Komponenten des interaktiven Whiteboards neu.

Stellen Sie zur Behebung einiger häufig auftretender Probleme bei der Kabelführung sicher, dass das USB-Kabel direkt von Ihrem interaktiven Whiteboard an Ihren Computer angeschlossen ist und nicht über andere Geräte wie einen USB-Hub oder einen Extender geführt wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass das USB-Kabel nicht länger als 5m ist. Das Basissystem besteht aus dem interaktiven Whiteboard der SMART Board M700- oder M700V-Serie, einem USB-Kabel, Computerhardware, einem Computerbetriebssystem und den SMART Product Drivers. Sie können versuchen, jede Komponente zu isolieren und zu ersetzen, um die Ursache des Verbindungsproblems zu ermitteln.

Problem

Lösungen

Der Projektor erhält kein Videosignal.

  • Stellen Sie sicher, dass die Videokabel, die Ihren Computer mit dem Projektor verbinden, sicher befestigt und unbeschädigt sind und die vom Hersteller des Projektors empfohlene maximale Länge nicht überschreiten.

  • Stellen Sie sicher, dass der korrekte Videoeingang auf dem Projektor ausgewählt ist.

  • Stellen Sie sicher, dass der Projektor eingeschaltet und an eine Stromquelle angeschlossen istWenden Sie sich an den Hersteller des Projektors, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

  • Wenn Sie einen Laptop verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser für die Ausgabe von Videos auf einem externen Bildschirm konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.

    Tipp 

    Auf Computern mit Windows-Betriebssystemen können Sie den Tastaturbefehl WIN+P verwenden, um ein Menü zur Auswahl der Anzeigeprojektionsoptionen zu öffnen.

Der Computer befindet sich im Standby-Modus.

  • Bewegen Sie die Maus des Computers oder berühren Sie den interaktiven Bildschirm oder eine Taste auf der Tastatur, um den Computer aus dem Standby-Modus zu bringen.

Der Computer ist ausgeschaltet.

  • Schalten Sie den Computer ein (oder drücken Sie die Reset-Taste des Computers) und melden Sie sich dann wie gewohnt an.

Problem

Lösungen

Die Einstellungen für Position, Zoom und Fokus des Projektors werden nicht angepasst.

  • Passen Sie die Einstellungen für Position, Zoom und Fokus des Projektors an. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung des Projektors.

Die Videoauflösungseinstellungen Ihres Computers stimmen nicht mit der nativen Auflösung des Projektors überein.

  • Informationen zur nativen Auflösung finden Sie im Benutzerhandbuch des Projektors. Wählen Sie dann Start > Systemsteuerung > Anzeige, um die Videoauflösung an die native Auflösung des Projektors anzupassen.

    Tipp 

    Weitere Informationen zum Konfigurieren des Computers und des Whiteboards für die beste Bildqualität finden Sie im Knowledge Base-Artikel Erzielen der besten Bildqualität auf dem interaktiven Whiteboard von SMART Board.

Problem

Lösungen

Es besteht keine USB-Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem interaktiven Whiteboard.

  • Starten Sie das interaktive Whiteboard neu, indem Sie das USB-Kabel abziehen und wieder anschließen.

  • Wenn ein kleines rotes × auf dem SMART Software Symbol erscheint, siehe Ein kleines rotes × erscheint auf dem SMART Software Symbol..

  • Versuchen Sie, einen anderen Computer an das interaktive Whiteboard anzuschließen. Wenn Sie mehr als ein SMART Board M700V Interactive Whiteboard haben, verwenden Sie einen Computer, der normalerweise mit einem anderen SMART Board M700V Interactive Whiteboard verbunden ist.

Etwas behindert das optische Touch-System.

Problem

Lösungen

Das interaktive Whiteboard ist nicht ausgerichtet.

  • Richten Sie das interaktive Whiteboard aus.Für weitere Informationen zum Thema Ausrichtung des interaktiven Whiteboard, siehe Verbindung eines Computers.

Das optische Touch-System des interaktiven Whiteboards ist verschmutzt.

Magnete, Aufkleber oder Klebebänder auf dem interaktiven Bildschirm der Platine behindern das optische Berührungssystem.

  • Entfernen Sie alle Objekte vom interaktiven Bildschirm des Whiteboards.

Sonnenlicht oder andere Quellen mit starkem Infrarotlicht strahlen auf die Sensoren des interaktiven Whiteboards.

  • Entfernen Sie starke Infrarotlichtquellen wie Glühlampen oder Bogenlichter, Schreibtischlampen und Infrarot-Audiogeräte.

SMART Board Tools werden nicht ausgeführt.

SMART Product Drivers sind nicht auf Ihrem Computer installiert.

Einige Komponenten der SMART Product Drivers sind nicht auf Ihrem Computer installiert.

  • Deinstallieren Sie die SMART Product Drivers auf Ihrem Computer und installieren Sie sie erneut.

Problem

Lösungen

SMART Board Tools werden nicht ausgeführt.

SMART Product Drivers sind nicht auf Ihrem Computer installiert.

Problem

Lösungen

SMART Product Drivers können das interaktive Whiteboard nicht erkennen.

  • Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel von Ihrem Computer an das interaktive Whiteboard angeschlossen ist und dass das USB-Kabel nicht länger als 5 m ist.

Der USB-Anschluss Ihres Computers bietet möglicherweise nicht genügend Strom für das interaktive Whiteboard.

  • Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer. Wenn Sie einen Laptop verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser extern mit Strom versorgt und nicht mit Batterie betrieben wird.

SMART Board Service wird nicht ausgeführt.

  • Starten Sie den SMART Board Service:

    1. Klicken Sie auf das SMART Board-Symbol im Infobereich (Windows) oder in der Menüleiste (Mac) und wählen Sie SMART-Einstellungen.

    2. Wählen Sie Über Software und Produktunterstützung > Werkzeuge > Diagnose.

      Das SMART Board Diagnose Fenster wird geöffnet.

    3. Wählen SieService > Start.

    4. Schließen Sie das SMART Board-Diagnose Fenster, und schließen Sie die SMART Einstellungen.

    Hinweis 

    Das Ausführen des Verbindungsassistenten startet auch den SMART Board-Dienst (siehe Verwenden des Verbindungsassistenten zum Verbinden mit Ihrem SMART Board M700 oder M700V).

Einige Komponenten der SMART Product Drivers sind nicht auf Ihrem Computer installiert.

  • Deinstallieren Sie die SMART Product Drivers auf Ihrem Computer und installieren Sie sie erneut.

Problem

Lösungen

Ihr Computer sendet möglicherweise Eingaben an eine andere Anwendung als den Ausrichtungsbildschirm des interaktiven Whiteboards.

  • Drücken Sie ALT+TAB auf der Tastatur Ihres Computers, um den Fokus des Betriebssystems auf den Ausrichtungsbildschirm des interaktiven Whiteboards zu ändern.

Das SMART-Ausrichtungsfenster wird auf einer anderen Anzeige als das SMART-Whiteboard angezeigt.

  • Drücken Sie die Leertaste auf Ihrem Computer, um zu ändern, welche Anzeige der SMART Board zugeordnet ist.

Das optische Touch-System des interaktiven Whiteboards ist verschmutzt oder die Sicht wird behindert.

Modelle

Identifizieren des Modells

Schlüsselwörter

  • Fehlerbehebung
  • Touch
  • Bild
  • SMART-Software-Symbol
  • Ausrichtung
  • Touch
  • Schreiben
  • Zeichnen

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