Dépannage
Cette page explique comment résoudre divers problèmes génériques concernant le module OPS SMART Chromebox.
Remarque
Les informations de dépannage de cette page sont organisées en trois types de listes de vérification :
Ce qu'il faut garder à l'esprit
Informations à prendre en compte lors de la résolution d'un dépannage
Que vérifier
Éléments que vous devez consulter lorsque vous cherchez à dépannage un problème
Quoi essayer
Actions que vous devez effectuer pour résoudre un problème ou identifier la cause sous-jacente d'un problème
Qu'est-ce qui semble être le problème ?
Le clavier à l'écran n'est pas visible.
Ce que vous pouvez essayer
Activez le clavier à l'écran.
La fonctionnalité tactile de l'écran ne fonctionne plus.
Ce que vous pouvez essayer
Si un écran ou un moniteur externe est branché au module OPS à l'aide d'une connexion HDMI ou USB-C, il se peut que ChromeOS l'ait enregistré en tant qu'écran principal, transmettant l'entrée tactile à cet écran au lieu de l'écran interactif SMART Board. Dans ce cas, SMART recommande d'utiliser l'option Dupliquer l'affichage intégré pour les écrans connectés dans les paramètres de Chrome.
Le module OPS SMART Chromebox ne répond pas.
Ce que vous pouvez essayer
Redémarrez le module OPS :
Maintenez enfoncé le bouton Marche du module OPS.
Patientez deux minutes.
Appuyez sur le bouton Marche pour allumer le module OPS.
Il y a un problème avec Bluetooth.
Ce que vous pouvez essayer
Il y a un problème de connexion réseau.
Ce que vous pouvez essayer