Cycle de vie d'un produit et programme assistance clientèle pour les logiciel
Assistance clientèle pour les logiciels SMART est disponible pour la version actuelle et les deux versions point précédentes. Pour les offres SMART SaaS, une assistance est fournie pour le service actuel tel qu'il est fourni, tant que votre abonnement reste actif.
Les produits répertoriés dans le tableau ci-dessous ont été abandonnés et ne sont pas directement pris en charge par SMART. Si vous avez besoin d'informations À propos d'un logiciel abandonné, des liens vers le site d'assistance en ligne du produit sont fournis dans le tableau ci-dessous. Ces liens donnent des informations sur l'utilisation, l'installation, la maintenance et le dépannage.
En savoir plus sur notre politique concernant les produits abandonnés et notre politique en matière d'assistance clientèle.
Conditions et définitionsPour les objectifs de cette page, les termes suivants sont définis comme :
Durée | Définition |
|---|---|
Abandonné | Le logiciel n'est plus téléchargeable et a atteint sa fin de vie. Le logiciel ne recevra aucun développement supplémentaire. À compter de cette date, il n'y aura aucune mise à jour logiciel ni correction de bogues. Cependant, il se peut que de l'aide soit toujours disponible si vous avez un abonnement actif ou un programme de maintenance logiciel . |
assistance de la fin de l'assistance | Le produit a été abandonné. SMART™ ne fournit plus d' assistance pour le produit. Les ressources en libre-service restent disponibles. |
Remarque
Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers la version la plus récente du logiciel si disponible. Certains logiciel nécessitent un abonnement actif.
Produit | Version | Système d'exploitation | Fin de l' assistance | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
Module complémentaire Maestro pour SMART Notebook | Tout | iOS | 15 juillet 2021 | N/A |
application mobile SMART Notebook Player | Tout | iOS et Android | 10 août 2020 | N/D |
application SMART Notebook pour iPad | Tout | iOS | 15 juillet 2020 | N/A |
SMART Notebook | 21.0 | Windows et Mac | 31 décembre 2023 | |
SMART Notebook | 20.x | Windows et Mac | 31 décembre 2023 | |
SMART Notebook | 19.x | Windows et Mac | 30 novembre 2021 | |
SMART Notebook | 18.x | Windows et Mac | 31 décembre 2020 | |
SMART Notebook | 17.x | Windows et Mac | 31 décembre 2019 | |
SMART Notebook | 16.2 | Windows et Mac | 31 décembre 2018 | |
SMART Notebook | 16.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | |
SMART Notebook | 15.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | |
SMART Notebook | 14.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | |
SMART Notebook | 11.x | Windows et Mac | 24 avril 2017 | |
SMART Notebook | 10.x | Windows, Mac et Linux | 1er février 2013 | |
SMART Notebook | 9.x | Windows et Mac | 1er février 2013 | |
SMART Notebook | 8.x | Windows et Mac | 1er février 2013 | N/D |
SMART Notebook Math Tools | Toutes les versions | N/D | 2 janvier 2018 | N/A |
SMART Response | 2009 - 2016 VE | N/A | 31 janvier 2017 | |
SMART Notebook® Interactive Viewer | Toutes les versions | Windows et Mac | 1er février 2013 | N/A |
SMART Classroom Suite | Toutes les versions | Windows | 31 mars 2015 | |
SMART Notebook SE | Toutes les versions | Windows et Mac | 1er mars 2014 | |
SMART Notebook Express | Toutes les versions | N/A | 1er février 2013 | |
SMART Sync | Toutes les versions | Windows et Mac | 31 décembre 2015 | |
SynchronEyes | Toutes les versions | Windows | 1er février 2013 | N/A |
SMART Vantage | Toutes les versions | N/A | 31 décembre 2013 | |
SMART amp | Toutes les versions | N/D | 11 décembre 2018 | N/A |
application SMART lab pour les élèves | Toutes les versions | iOS et Android | 19 septembre 2019 | N/A |
Application SMART kapp | Toutes les versions | iOS et Android | septembre 2022 |
Important
À compter du 31 décembre 2023, les versions 21 et inférieures du logiciel SMART Notebook® ne seront plus prises en charge. Afin de garantir une expérience transparente avec une assistance en continu, nous encourageons les mises à jour vers la version la plus récente disponible.
Veuillez mettre à jour votre logiciel SMART Notebook® avant la fin de 2023 afin d'éviter toute interruption. Les versions logicielles périmées peuvent entraîner un message d'erreur concernant une période d'évaluation expirée, même pour ceux qui ont un abonnement actif.
Produit | Version | Système d'exploitation | Fin de l' assistance | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
SMART Meeting Pro | 4.4 SP1 | Windows | 4 novembre 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.4 | Windows | 1er juillet 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP2 | Windows | 31 janvier 2021 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP1 | Windows | 1er juillet 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.2.x | Windows | 1er juillet 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.1 | Windows | 1er juillet 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP3 | Windows | 1er juillet 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP2 | Windows | 1er mai 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP1 | Windows | 31 mars 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4 | Windows | 31 mars 2017 | |
SMART Meeting Pro | 3.x | Windows | 31 mars 2017 | |
SMART Meeting Pro | 2.x | Windows | 31 mars 2017 | |
SMART Meeting Pro PE | 1.x | Windows | 30 novembre 2016 | |
Bridgit | 4.x | Windows | 31 mars 2020 | |
Bridgit | 3.x | Windows | 31 mars 2017 | |
Logiciel LinQ | Toutes les versions | Windows | 1er février 2013 | N/D |
Important
Les clients disposant de licences SMART Meeting Pro® actives à compter d'octobre 2015 peuvent activer leur version du logiciel SMART Meeting Pro® à tout moment. Cela concerne les versions 4.3 SP2 et ultérieures du logiciel SMART Meeting Pro® .
Les clients utilisant d'anciennes versions du logiciel SMART Meeting Pro® antérieures à la 4.3 SP2 ne pourront pas activer de nouvelles installations de ces versions.
Les clients disposant de clés de licence SMART Meeting Pro® d'avant octobre 2015 sont encouragés à contacter leur revendeur SMART pour qu'il les aide lors de la mise à niveau vers la version la plus récente disponible.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'assistance.
Produit | Version | Page d'assistance |
|---|---|---|
SMART Product Drivers | 12.20 | |
SMART Product Drivers | 12.19 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.19 | |
SMART Product Drivers | 12.18 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP1 | |
SMART Product Drivers | 12.17 | |
SMART Product Drivers | 12.16 | |
SMART Product Drivers | 12.15 | |
SMART Product Drivers | 12.14 | |
SMART Product Drivers | 12.13 | |
SMART Product Drivers | 12.11 | |
SMART Product Drivers | 12.10 | |
SMART Product Drivers | 12.9 | |
SMART Product Drivers | 12.8 | |
SMART Product Drivers | 12.7 | |
SMART Product Drivers | 12.6 | |
SMART Product Drivers | 12.5 | |
SMART Product Drivers | 12.4 | |
SMART Product Drivers | 12.3 | |
SMART Product Drivers | 12.2 | |
SMART Product Drivers | 12.1 | |
SMART Product Drivers | 12.0 and earlier | |
SMART Ink | 5.14 | |
SMART Ink | 5.13 | |
SMART Ink | 5.12 | |
SMART Ink | 5.11 SP1 | |
SMART Ink | 5.11 | |
SMART Ink | 5.10 | |
SMART Ink | 5.9 | |
SMART Ink | 5.8 | |
SMART Ink | 5.7 | |
SMART Ink | 5.6 | |
SMART Ink | 5.5 | |
SMART Ink | 5.4 | |
SMART Ink | 5.3 | |
SMART Ink | 5.2 | |
SMART Ink | 5.1 | |
SMART Ink | 5.0 et les versions antérieures |