L'assistance clientèle du logiciel SMART est disponible pour la version actuelle et les deux versions ponctuelles précédentes, tant que vous avez un abonnement valide.
Les produits figurant dans le tableau ci-dessous sont abandonnés et ne sont pas directement pris en charge par SMART. Si vous avez besoin d'informations sur un produit logiciel abandonné, les liens vers le site d'assistance en ligne sont fournis dans le tableau ci-dessous. Ces liens offrent des informations sur l'utilisation, l'installation, la maintenance et le dépannage.
En savoir plus sur notre Politique concernant les produits abandonnés et notre politique sur l'assistance clientèle.
Aux fins de la présente page, les termes suivants sont définis comme suit :
| Terme | Définition |
|---|---|
|
Abandonné |
Le logiciel n'est plus disponible au téléchargement et a atteint sa fin de vie. Le logiciel ne fera l'objet d'aucun développement ultérieur. À partir de cette date, il n'y aura plus de mises à jour du logiciel ni de correction de bogues. Toutefois, une assistance peut encore être disponible si vous avez un abonnement actif ou un programme de maintenance du logiciel. REMARQUE : vous pouvez passer à la dernière version du logiciel si elle est disponible. Certains logiciels nécessitent un abonnement actif. |
|
Fin de la prise en charge |
Le produit n'est plus disponible. SMART ne fournira plus d'assistance pour le produit. Les ressources en libre-service restent disponibles. REMARQUE : vous pouvez passer à la dernière version du logiciel si elle est disponible. Certains logiciels nécessitent un abonnement actif. |
| Produit | Version | Système d'exploitation | Fin de la prise en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| Module complémentaire Maestro pour SMART Notebook | Toutes | iOS |
15 juillet 2021 |
N/A |
| Application mobile SMART Notebook Player | Toutes | iOS et Android | 10 août 2020 | N/D |
| SMART Notebook pour l'application iPad | Toutes | iOS | 15 juillet 2020 | N/D |
| SMART Notebook | 19.x | Windows et Mac | 30 novembre 2021 | SMART Notebook 19 |
| SMART Notebook | 18.x | Windows et Mac | 31 décembre 2020 | SMART Notebook 18 |
| SMART Notebook | 17.x | Windows et Mac | 31 décembre 2019 | SMART Notebook 17 |
| SMART Notebook | 16.2 | Windows et Mac | 31 décembre 2018 | SMART Notebook 16 |
| SMART Notebook | 16.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | SMART Notebook 16 |
| SMART Notebook | 15.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | SMART Notebook 15 |
| SMART Notebook | 14.x | Windows et Mac | 31 mars 2017 | SMART Notebook 14 |
| SMART Notebook | 11.x | Windows et Mac | 24 avril 2017 | SMART Notebook 11 |
| SMART Notebook | 10.x | Windows, Mac et Linux | 1er février 2013 | SMART Notebook 10 |
| SMART Notebook | 9.x | Windows et Mac | 1er février 2013 | SMART Notebook 9 |
| SMART Notebook | 8.x | Windows et Mac | 1er février 2013 | N/D |
| SMART Notebook Math Tools | Toutes les versions | N/A | 2 janvier 2018 | N/D |
| SMART Response | 2009 - 2016 VE | N/A | 31 janvier 2017 | SMART Response |
| SMART Notebook Interactive Viewer | Toutes les versions | Windows et Mac | 1er février 2013 | N/D |
| SMART Classroom Suite | Toutes les versions | Windows | 31 mars 2015 | SMART Classroom Suite |
| SMART Notebook SE | Toutes les versions | Windows et Mac | 1er mars 2014 | SMART Notebook SE |
| SMART Notebook Express | Toutes les versions | N/A | 1er février 2013 | SMART Notebook Express |
| SMART Sync | Toutes les versions | Windows et Mac | 31 décembre 2015 | SMART Sync |
| SynchronEyes | Toutes les versions | Windows | 1er février 2013 | N/D |
| SMART Vantage | Toutes les versions | N/A | 31 décembre 2013 | SMART Vantage |
| SMART Amp | Toutes les versions | N/A | 11 décembre 2018 | N/D |
| SMART lab pour les élèves | Toutes les versions | iOS et Android | 19 septembre 2019 | N/D |
Avis important sur l'activation de SMART Notebook
Après le 1er juillet 2020, les clients ne pourront plus activer de nouvelles installations de SMART Notebook version 17.1 ou antérieure. Ce changement est dû à un nouveau service d'activation de logiciels plus fiable et plus sûr, développé dans le cadre de notre engagement permanent dans l'amélioration des logiciels et des mises à jour de sécurité.
Veuillez procéder à la mise à jour de votre logiciel SMART Notebook pour la dernière version avant le 30 juin 2020. Pour effectuer la mise à jour, accédez au site de téléchargement de SMART Learning Suite & SMART Notebook.
Pour obtenir de l'aide, contactez le service d'assistance
| Produit | Version | Système d'exploitation | Fin de la prise en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Meeting Pro |
4.4 SP1 | Windows | 4 novembre 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.4 | Windows | 1er juillet 2020 |
SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.3 SP2 | Windows | 31 janvier 2021 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.3 SP1 | Windows | 1er juillet 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.2.x | Windows | 1er juillet 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.1 | Windows | 1er juillet 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP3 | Windows | 1er juillet 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP2 | Windows | 1er mai 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP1 | Windows | 31 mars 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4 | Windows | 31 mars 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 3.X | Windows | 31 mars 2017 | SMART Meeting Pro 3 |
| SMART Meeting Pro | 2.X | Windows | 31 mars 2017 | SMART Meeting Pro 2 |
| SMART Meeting Pro PE | 1.x | Windows | 30 novembre 2016 | SMART Meeting Pro PE |
| Bridgit | 4.x | Windows | 31 mars 2020 | Bridgit 4 |
| Bridgit | 3.X | Windows | 31 mars 2017 | Bridgit 3 |
| Logiciel LinQ | Toutes les versions | Windows | 1er février 2013 | N/D |
Avis important sur l'activation du logiciel SMART
Après le 1er juillet 2020, les clients ne pourront plus activer de nouvelles installations de SMART Meeting Pro version 4.3 ou SMART Bridgit (toutes les versions). Ce changement est dû à un nouveau service d'activation de logiciels plus fiable et plus sûr, développé dans le cadre de notre engagement permanent dans l'amélioration des logiciels et des mises à jour de sécurité.
Veuillez mettre à jour votre version de SMART Meeting Pro.
SMART Bridgit a été abandonné.
Pour obtenir de l'aide, contactez le service d'assistance