Programa de productos descatalogados y atención al cliente para software
El servicio de atención al cliente del software SMART está disponible para la versión actual y las dos versiones .x anteriores siempre que disponga de una suscripción válida.
Los productos que se muestran en la siguiente tabla están descatalogados y no ofrecen la asistencia técnica directa de SMART. Si necesita información sobre un producto de software descatalogado, encontrará enlaces al sitio de la asistencia técnica en línea del producto en la tabla que se muestra a continuación. Estos enlaces ofrecen información sobre el uso, la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas del producto.
Obtenga más información sobre nuestra Política de productos descatalogados y Política de atención al cliente.
Términos y definicionesA efectos de esta página, los siguientes términos se definen tal como sigue:
Término | Definición |
|---|---|
Descatalogado | El software ya no está disponible para descargarse y ha llegado al final de su vida útil. Este software no seguirá desarrollándose. A partir de esta fecha, no habrá más actualizaciones de software o correcciones de errores. No obstante, podrá seguir recibiendo asistencia si dispone de una suscripción activa o de un programa de mantenimiento del software que esté vigente. |
Finalización de la asistencia técnica | El producto está descatalogado. SMART ya no proporcionará soporte técnico asistido para el producto. Los recursos de autoservicio seguirán estando disponibles. |
Nota
Puede actualizar a la versión más reciente del software si está disponible. Cierto software requiere una suscripción activa.
Producto | Versión | Sistema operativo | Fin de la asistencia técnica | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|
Complemento maestro para SMART Notebook | Todas | iOS | 15 de julio de 2021 | No disponible |
Aplicación móvil SMART Notebook Player | Todas | iOS y Android | 10 de agosto de 2020 | No disponible |
Aplicación SMART Notebook para iPad | Todas | iOS | 15 de julio de 2020 | No disponible |
SMART Notebook | 21.0 | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2023 | |
SMART Notebook | 20.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2023 | |
SMART Notebook | 19.x | Windows y Mac | 30 de noviembre de 2021 | |
SMART Notebook | 18.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2020 | |
SMART Notebook | 17.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2019 | |
SMART Notebook | 16.2 | Windows y Mac | 31.12.18 | |
SMART Notebook | 16.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 15.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 14.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 11.x | Windows y Mac | 24 de abril de 2017 | |
SMART Notebook | 10.x | Windows, Mac y Linux | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Notebook | 9.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Notebook | 8.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Notebook Math Tools | Todas las versiones | No disponible | 2 de enero de 2017 | No disponible |
SMART Response | 2009 - 2016 VE | No disponible | 31 de enero de 2017 | |
SMART Notebook Interactive Viewer | Todas las versiones | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Classroom Suite | Todas las versiones | Windows | 31.03.15 | |
SMART Notebook SE | Todas las versiones | Windows y Mac | 01.03.14 | |
SMART Notebook Express | Todas las versiones | No disponible | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Sync | Todas las versiones | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2015 | |
SynchronEyes | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Vantage | Todas las versiones | No disponible | 31 de diciembre de 2013 | |
SMART amp | Todas las versiones | No disponible | 11 de diciembre de 2018 | No disponible |
Aplicación SMART lab para alumnos | Todas las versiones | iOS y Android | 19 de septiembre de 2019 | No disponible |
Aplicación SMART kapp | Todas las versiones | iOS y Android | Diciembre de 2021 |
Importante
A partir del 31 de diciembre de 2023, las versiones 21 y anteriores del software SMART Notebook ya no serán compatibles. Para garantizar una experiencia perfecta con asistencia técnica continua, le recomendamos que actualice a la última versión disponible.
Actualice su software SMART Notebook antes de finales de 2023 para evitar interrupciones. Las versiones de software obsoletas pueden generar un mensaje de error sobre un período de prueba caducado, incluso para aquellos con una suscripción activa.
Producto | Versión | Sistema operativo | Fin de la asistencia técnica | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|
SMART Meeting Pro | 4.4 SP1 | Windows | 4 de noviembre de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.4 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP2 | Windows | 31 de enero de 2021 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP1 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.2.x | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.1 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP3 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP2 | Windows | 1 de mayo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP1 | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4 | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 3.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 2.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro PE | 1.x | Windows | 30 de noviembre de 2016 | |
Bridgit | 4.x | Windows | 31 de marzo de 2020 | |
Bridgit | 3.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
Software de LinQ | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
Aplicación SMART kapp | Todas las versiones | iOS y Android | Diciembre de 2021 |
Importante
Los clientes con licencias activas de SMART Meeting Pro a partir de octubre de 2015 son elegibles para activar su versión del software SMART Meeting Pro en cualquier momento. Esto se aplica a las versiones 4.3 SP2 y posteriores del software SMART Meeting Pro.
Los clientes que utilicen versiones heredadas del software SMART Meeting Pro anteriores a la 4.3 SP2 no podrán activar nuevas instalaciones de estas versiones.
Se recomienda a los clientes con claves de licencia de SMART Meeting Pro anteriores a octubre de 2015 que se pongan en contacto con su distribuidor SMART para obtener ayuda en la actualización a la versión más reciente disponible.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con Asistencia técnica.
Producto | Versión | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|
SMART Product Drivers | 12.20 | |
SMART Product Drivers | 12.19 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.19 | |
SMART Product Drivers | 12.18 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP1 | |
SMART Product Drivers | 12.17 | |
SMART Product Drivers | 12.16 | |
SMART Product Drivers | 12.15 | |
SMART Product Drivers | 12.14 | |
SMART Product Drivers | 12.13 | |
SMART Product Drivers | 12.11 | |
SMART Product Drivers | 12.10 | |
SMART Product Drivers | 12.9 | |
SMART Product Drivers | 12.8 | |
SMART Product Drivers | 12.7 | |
SMART Product Drivers | 12.6 | |
SMART Product Drivers | 12.5 | |
SMART Product Drivers | 12.4 | |
SMART Product Drivers | 12.3 | |
SMART Product Drivers | 12.2 | |
SMART Product Drivers | 12.1 | |
SMART Product Drivers | 12.0 y anteriores | |
SMART Ink | 5.14 | |
SMART Ink | 5.13 | |
SMART Ink | 5.12 | |
SMART Ink | 5.11 SP1 | |
SMART Ink | 5.11 | |
SMART Ink | 5.10 | |
SMART Ink | 5.9 | |
SMART Ink | 5.8 | |
SMART Ink | 5.7 | |
SMART Ink | 5.6 | |
SMART Ink | 5.5 | |
SMART Ink | 5.4 | |
SMART Ink | 5.3 | |
SMART Ink | 5.2 | |
SMART Ink | 5.1 | |
SMART Ink | 5.0 y anteriores |