Ciclo de vida del producto y programa de atención al cliente para el software
La asistencia al cliente para el software SMART está disponible para la versión actual y las dos versiones anteriores. Para las ofertas de SMART SaaS, se proporciona soporte para el servicio actual tal como se entrega, siempre que su suscripción permanezca activa.
Los productos enumerados en la siguiente tabla están descatalogados y no cuentan con asistencia directa de SMART. Si necesita información Acerca de un producto de software descontinuado, en la siguiente tabla se proporcionan enlaces al sitio de soporte en línea del producto. Estos enlaces ofrecen información sobre el uso, la instalación, el mantenimiento y la solución de problemas.
Más información sobre nuestra Política de producto descatalogado y nuestra Política de atención al cliente.
Términos y definicionesA los efectos de esta página, los siguientes términos se definen como:
Término | Definición |
|---|---|
Descatalogado | El software ya no está disponible para su descarga y ha llegado al final de su vida útil. El software no recibirá más desarrollo. A partir de esta fecha, no habrá actualizaciones de software ni correcciones de errores; sin embargo, es posible que la asistencia siga estando disponible si tiene una suscripción activa o un programa de mantenimiento de software. |
Fin del soporte asistido | El producto está descatalogado. SMART™ dejará de provisión asistencia técnica para el producto. Los recursos de autoservicio siguen estando disponibles. |
Nota
Puede actualizar a la última versión del software si está disponible. Algunos programas requieren una suscripción activa.
Producto | Versión | Sistema operativo | Fin del soporte | Página de soporte |
|---|---|---|---|---|
Complemento Maestro para SMART Notebook | Todo | iOS | 15 de julio de 2021 | No disponible |
aplicación móvil SMART Notebook Player | Todo | iOS y Android | 10 de agosto, 2020 | No disponible |
aplicación de SMART Notebook para iPad | Todo | iOS | 15 de julio de 2020 | No disponible |
SMART Notebook | 21.0 | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2023 | |
SMART Notebook | 20.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2023 | |
SMART Notebook | 19.x | Windows y Mac | 30 de noviembre de 2021 | |
SMART Notebook | 18.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2020 | |
SMART Notebook | 17.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2019 | |
SMART Notebook | 16.2 | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2018 | |
SMART Notebook | 16.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 15.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 14.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Notebook | 11.x | Windows y Mac | 24 de abril de 2017 | |
SMART Notebook | 10.x | Windows, Mac y Linux | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Notebook | 9.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Notebook | 8.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Notebook Math Tools | Todas las versiones | No disponible | 2 de enero de 2018 | No disponible |
SMART Response | 2009 - 2016 VE | No disponible | 31 de enero de 2017 | |
SMART Notebook® Interactive Viewer | Todas las versiones | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Classroom Suite | Todas las versiones | Windows | 31 de marzo de 2015 | |
SMART Notebook SE | Todas las versiones | Windows y Mac | 1 de marzo de 2014 | |
SMART Notebook Express | Todas las versiones | No disponible | 1 de febrero de 2013 | |
SMART Sync | Todas las versiones | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2015 | |
SynchronEyes | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
SMART Vantage | Todas las versiones | No disponible | 31 de diciembre de 2013 | |
SMART amp | Todas las versiones | No disponible | 11 de diciembre de 2018 | No disponible |
aplicación de SMART lab para alumnos | Todas las versiones | iOS y Android | 19 de septiembre de 2019 | No disponible |
Aplicación SMART kapp | Todas las versiones | iOS y Android | septiembre, 2022 |
Importante
A partir del 31 de diciembre de 2023, las versiones 21 y anteriores del software SMART Notebook® ya no serán compatibles. Para garantizar una experiencia perfecta con asistencia técnica continua, le recomendamos que actualice a la última versión disponible.
Actualice su software SMART Notebook® antes de finales de 2023 para evitar interrupciones. Las versiones de software obsoletas pueden generar un mensaje de error sobre un período de prueba caducado, incluso para aquellos con una suscripción activa.
Producto | Versión | Sistema operativo | Fin del soporte | Página de soporte |
|---|---|---|---|---|
SMART Meeting Pro | 4.4 SP1 | Windows | 4 de noviembre, 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.4 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP2 | Windows | 31 de enero de 2021 | |
SMART Meeting Pro | 4.3 SP1 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.2.x | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.1 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP3 | Windows | 1 de julio de 2020 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP2 | Windows | 1 de mayo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4.0 SP1 | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 4 | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 3.x | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro | 2.x | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
SMART Meeting Pro PE | 1.x | Windows | 30 de noviembre de 2016 | |
Bridgit | 4.x | Windows | 31 de marzo de 2020 | |
Bridgit | 3.x | Windows | 31 de marzo de 2017 | |
Software de LinQ | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
Importante
Los clientes con licencias activas de SMART Meeting Pro® a partir de octubre de 2015 son elegibles para activar su versión del software SMART Meeting Pro® en cualquier momento. Esto se aplica a las versiones 4.3 SP2 y posteriores del software SMART Meeting Pro®.
Los clientes que utilicen versiones heredadas del software SMART Meeting Pro® anteriores a la 4.3 SP2 no podrán activar nuevas instalaciones de estas versiones.
Se recomienda a los clientes con claves de licencia de SMART Meeting Pro® anteriores a octubre de 2015 que se pongan en contacto con su distribuidor SMART para obtener ayuda en la actualización a la versión más reciente disponible.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con Asistencia técnica.
Producto | Versión | Página de soporte |
|---|---|---|
SMART Product Drivers | 12.20 | |
SMART Product Drivers | 12.19 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.19 | |
SMART Product Drivers | 12.18 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP2 | |
SMART Product Drivers | 12.17 SP1 | |
SMART Product Drivers | 12.17 | |
SMART Product Drivers | 12.16 | |
SMART Product Drivers | 12.15 | |
SMART Product Drivers | 12.14 | |
SMART Product Drivers | 12.13 | |
SMART Product Drivers | 12.11 | |
SMART Product Drivers | 12.10 | |
SMART Product Drivers | 12.9 | |
SMART Product Drivers | 12.8 | |
SMART Product Drivers | 12.7 | |
SMART Product Drivers | 12.6 | |
SMART Product Drivers | 12.5 | |
SMART Product Drivers | 12.4 | |
SMART Product Drivers | 12.3 | |
SMART Product Drivers | 12.2 | |
SMART Product Drivers | 12.1 | |
SMART Product Drivers | 12.0 and earlier | |
SMART Ink | 5.14 | |
SMART Ink | 5.13 | |
SMART Ink | 5.12 | |
SMART Ink | 5.11 SP1 | |
SMART Ink | 5.11 | |
SMART Ink | 5.10 | |
SMART Ink | 5.9 | |
SMART Ink | 5.8 | |
SMART Ink | 5.7 | |
SMART Ink | 5.6 | |
SMART Ink | 5.5 | |
SMART Ink | 5.4 | |
SMART Ink | 5.3 | |
SMART Ink | 5.2 | |
SMART Ink | 5.1 | |
SMART Ink | 5.0 y anteriores |