El servicio de atención al cliente del software SMART está disponible para la versión actual y las dos versiones .x anteriores siempre que disponga de una suscripción válida.
Los productos que se muestran en la siguiente tabla están descatalogados y no ofrecen la asistencia técnica directa de SMART. Si necesita información sobre un producto de software descatalogado, encontrará enlaces al sitio de la asistencia técnica en línea del producto en la tabla que se muestra a continuación. Estos enlaces ofrecen información sobre el uso, la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas del producto.
Obtenga más información sobre nuestra Política de productos descatalogados y Política de atención al cliente.
A efectos de esta página, los siguientes términos se definen tal como sigue:
| Término | Definición |
|---|---|
|
Descatalogado |
El software ya no está disponible para descargarse y ha llegado al final de su vida útil. Este software no seguirá desarrollándose. A partir de esta fecha, no habrá más actualizaciones de software o correcciones de errores. No obstante, podrá seguir recibiendo asistencia si dispone de una suscripción activa o de un programa de mantenimiento del software que esté vigente. NOTA: puede actualizar a la versión más reciente del software si está disponible. Cierto software requiere una suscripción activa. |
|
Finalización de la asistencia técnica |
El producto está descatalogado. SMART ya no proporcionará soporte técnico asistido para el producto. Los recursos de autoservicio seguirán estando disponibles. NOTA: puede actualizar a la versión más reciente del software si está disponible. Cierto software requiere una suscripción activa. |
| Producto | Versión | Sistema operativo | Fin de la asistencia técnica | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|
| Complemento maestro para SMART Notebook | Todas | iOS |
15 de julio de 2021 |
No disponible |
| Aplicación móvil SMART Notebook Player | Todas | iOS y Android | 10 de agosto de 2020 | No disponible |
| Aplicación SMART Notebook para iPad | Todas | iOS | 15 de julio de 2020 | No disponible |
| SMART Notebook | 19.x | Windows y Mac | 30 de noviembre de 2021 | SMART Notebook 19 |
| SMART Notebook | 18.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2020 | SMART Notebook 18 |
| SMART Notebook | 17.x | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2019 | SMART Notebook 17 |
| SMART Notebook | 16.2 | Windows y Mac | 31.12.18 | SMART Notebook 16 |
| SMART Notebook | 16.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | SMART Notebook 16 |
| SMART Notebook | 15.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | SMART Notebook 15 |
| SMART Notebook | 14.x | Windows y Mac | 31 de marzo de 2017 | SMART Notebook 14 |
| SMART Notebook | 11.x | Windows y Mac | 24 de abril de 2017 | SMART Notebook 11 |
| SMART Notebook | 10.x | Windows, Mac y Linux | 1 de febrero de 2013 | SMART Notebook 10 |
| SMART Notebook | 9.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | SMART Notebook 9 |
| SMART Notebook | 8.x | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
| SMART Notebook Math Tools | Todas las versiones | No disponible | 2 de enero de 2017 | No disponible |
| SMART Response | 2009 - 2016 VE | No disponible | 31 de enero de 2017 | SMART Response |
| SMART Notebook Interactive Viewer | Todas las versiones | Windows y Mac | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
| SMART Classroom Suite | Todas las versiones | Windows | 31.03.15 | SMART Classroom Suite |
| SMART Notebook SE | Todas las versiones | Windows y Mac | 01.03.14 | SMART Notebook SE |
| SMART Notebook Express | Todas las versiones | No disponible | 1 de febrero de 2013 | SMART Notebook Express |
| SMART Sync | Todas las versiones | Windows y Mac | 31 de diciembre de 2015 | SMART Sync |
| SynchronEyes | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
| SMART Vantage | Todas las versiones | No disponible | 31 de diciembre de 2013 | SMART Vantage |
| SMART amp | Todas las versiones | No disponible | 11 de diciembre de 2018 | No disponible |
| Aplicación SMART lab para alumnos | Todas las versiones | iOS y Android | 19 de septiembre de 2019 | No disponible |
Aviso importante para activaciones de SMART Notebook
Tras el 1 de julio de 2020, los clientes ya no podrán activar nuevas instalaciones de la versión 17.1 o versiones anteriores de SMART Notebook. Este cambio se debe a un nuevo servicio de activación de software más fiable y seguro que se ha desarrollado como parte de nuestra inversión continua en avances de productos de software y actualizaciones de seguridad.
Actualice su software SMART Notebook a la última versión antes del 30 de junio de 2020. Para actualizarlo, visite la página de descargas de SMART Learning Suite y SMART Notebook.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
| Producto | Versión | Sistema operativo | Fin de la asistencia técnica | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|
| SMART Meeting Pro |
4.4 SP1 | Windows | 4 de noviembre de 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.4 | Windows | 1 de julio de 2020 |
SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro |
4.3 SP2 | Windows | 31 de enero de 2021 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.3 SP1 | Windows | 1 de julio de 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.2.x | Windows | 1 de julio de 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.1 | Windows | 1 de julio de 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP3 | Windows | 1 de julio de 2020 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP2 | Windows | 1 de mayo de 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4.0 SP1 | Windows | 31 de marzo de 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 4 | Windows | 31 de marzo de 2017 | SMART Meeting Pro 4 |
| SMART Meeting Pro | 3.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | SMART Meeting Pro 3 |
| SMART Meeting Pro | 2.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | SMART Meeting Pro 2 |
| SMART Meeting Pro PE | 1.x | Windows | 30 de noviembre de 2016 | SMART Meeting Pro PE |
| Bridgit | 4.x | Windows | 31 de marzo de 2020 | Bridgit 4 |
| Bridgit | 3.X | Windows | 31 de marzo de 2017 | Bridgit 3 |
| Software de LinQ | Todas las versiones | Windows | 1 de febrero de 2013 | No disponible |
Aviso importante para activaciones de software SMART
Tras el 1 de julio de 2020, los clientes ya no podrán activar nuevas instalaciones de la versión 4.3 o versiones anteriores de SMART Meeting Pro o SMART Bridgit (todas las versiones). Este cambio se debe a un nuevo servicio de activación de software más fiable y seguro que se ha desarrollado como parte de nuestra inversión continua en avances de productos de software y actualizaciones de seguridad.
Actualice su versión de SMART Meeting Pro.
Se ha descatalogado SMART Bridgit.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.