Grundlegende Fehlerbehebung für die Bildschirmfreigabe

• Starten Sie Ihr Mobilgerät neu. Durch den Neustart des Geräts können im Zwischenspeicher des Geräts gespeicherte Netzwerk-Adressdaten gelöscht werden. Durch den Neustart des Geräts können auch Audio- und Videoencoder neu gestartet werden, die eventuell nicht mehr funktioniert hatten.

• Starten Sie das Display neu. Falls Sie Ihr Display neu gestartet haben und immer noch nicht den Namen des Displays in der Geräteliste sehen, warten Sie mehrere Minuten lang und versuchen Sie dann erneut, sich mit dem Display zu verbinden.

Sie benötigen keinen Installer , um Ihren Bildschirm freizugeben. Diese Meldung kann erscheinen, wenn:

• Sie haben eine eingeschränkte Admin-Einstellung auf dem Display geöffnet.

• Ihr Netzwerk blockiert den von SMART Mirror verwendeten Erkennungs- oder Streaming-Verkehr.

Wenn Sie zur Eingabe eines Installer-Codes aufgefordert werden, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

• Verwenden Sie die Web-App (smartmirror.link) um den Bildschirm Ihres Endgeräts freizugeben.

• Verbinden Sie Ihr Endgerät nach Möglichkeit mit einem anderen Netzwerk, z. B. einem mobilen Hotspot oder einem Gast-Wi-Fi. Wenn Sie Ihren Bildschirm dann freigeben können, ohne zur Eingabe eines Installer aufgefordert zu werden, wenden Sie sich an Ihren IT- Administrator , um sicherzustellen, dass die erforderlichen Dienste für die Bildschirmfreigabe für alle Netzwerke zugelassen sind.

• Häkchen, dass auf dem Display die neueste iQ und SMART Mirror Software installiert ist, und starten Sie IT neu.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch nach einem „Installer-Code“ gefragt werden, wenden Sie sich an den SMART Support und geben Sie die folgenden Details an:

• Das Modell

• iQ Version

• SMART Mirror-Version

• Ein Foto des Bildschirms „Installer code“.

• Ob das Problem sowohl im Wi-Fi des Gebäudes als auch in einem Hotspot auftritt

• Häkchen, ob sich Ihr Endgerät im selben Netzwerk wie das Display befindet.

• Bestätigen Sie, dass die Bildschirmfreigabe-Einstellungen für Ihr Endgerät aktiviert sind.

  SieheNetzwerk & Verbindungen

• Schalten Sie auf dem Endgerät den Flugzeugmodus ein und dann wieder aus, um das Netzwerk zurückzusetzen und alle zwischengespeicherten Netzwerkdaten zu löschen.

• Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Netzwerks, um sicherzustellen, dass das Netzwerk korrekt für die Bildschirmfreigabe konfiguriert ist. Der Netzwerkadministrator sollte überprüfen, ob die erforderlichen Ports aktiviert sind und Netzwerkdienste wie mDNS erlaubt sind.

  SieheKonfigurieren des Netzwerks für die Bildschirmfreigabe

• Eventuell liegt ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor. Möglicherweise liegt eine übermäßige Latenz im Netzwerk vor, oder die Endgeräte werden zeitweise vom Netzwerk getrennt. Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Netzwerks, um weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

  SieheErweiterte Fehlerbehebung bei der Bildschirmfreigabe.

• Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie in diesem Artikel zur Fehlerbehebung.

Dies kann daran liegen, dass der Moderatormodus aktiviert ist, was erfordert, dass eine Person am Bildschirm Ihnen die Freigabe gestattet oder sie dazu einlädt.

• Für optimale Leistung empfiehlt SMART, das Display über eine kabelgebundene Verbindung (Ethernet) mit dem Netzwerk zu verbinden.

• Energiesparmodus auf Ihrem Endgerät deaktivieren. Der Energiesparmodus kann die Rechenleistung des mobilen Endgeräts beschränken, was Auswirkungen auf die Qualität und Leistung der Bildschirmfreigabe haben könnte.

• Verringern Sie die Auflösung des Endgeräts, damit das Endgerät das Bild schneller kodieren kann.

• Der freigegebene Bildschirm oder das freigegebene Fenster haben möglicherweise eine niedrigere Auflösung auf dem Display als auf dem Endgerät.

• Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie in diesem Artikel zur Fehlerbehebung.

Die Freigabe besonders interaktiver Bildschirme, wie z. B. Videos, verbraucht viel Rechenleistung, was sich auf die Qualität des freigegebenen Bildschirms auswirken kann. Ein Endgerät ist möglicherweise nicht in der Lage, das Video schnell genug zu kodieren, um es in Echtzeit an das Display zu senden und so eine reibungslose Wiedergabe zu gewährleisten. Wenn das Video online verfügbar ist, empfiehlt SMART die Verwendung der Browser-App.

Um die Bildschirmfreigabe zum Abspielen eines Videos zu verwenden, hier einige allgemeine Tipps, um die beste Leistung zu erzielen:

• Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Videos mit einer Auflösung teilen, die 720p nicht überschreitet.

• Um hohe Latenzzeiten oder Verzögerungen zwischen dem Bildschirm und dem Gerät zu vermeiden, stellen Sie das Video auf dem Gerät in eine Warteschlange, bevor Sie den Bildschirm freigeben.

• Heben Sie die Stummschaltung am Computer auf. Manchmal sind die Töne über das Display schwer zu hören.

• Stellen Sie sicher, dass der Ton in den Einstellungen der SMART Mirror- oder SMART Screen Share-App des Endgeräts nicht stummgeschaltet ist.

Siehe Info SMART Mirror, um mehr über die verschiedenen Bildschirmfreigabeoptionen und ihre Funktionen zu erfahren.

Verwenden Sie die SMART Mirror Einstellungen, um den Namen des Displays für eine einfachere Identifizierung zu ändern.

Die verfügbaren Funktionen variieren je nach Endgerät, das die Inhalte teilt und wie dieses Endgerät verbunden ist. Siehe Info SMART Mirror für Informationen zu den Funktionen, die von verschiedenen App- und Verbindungsmethoden unterstützt werden.

• Stellen Sie sicher, dass der Ton auf dem Display oder dem Endgerät nicht stummgeschaltet ist.

• Mac-Computer verfügen über bestimmte Sicherheitsfunktionen und Berechtigungen, die für die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen und Audiodaten gewährt werden müssen. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen für die Bildschirmaufzeichnung in den Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen Ihres Mac-Computers zugelassen sind.

Erkundigen Sie sich beim Netzwerkadministrator Ihres Unternehmens, ob das Netzwerk richtig konfiguriert wurde.

• Vergewissern Sie sich, dass das Display mit dem Internet verbunden ist.

• Eine Verbindung über die SMART Mirror-Webseite (smartmirror.Link) ist nur mit einer 6-stelligen Kennung einer Unterrichtseinheit zulässig. Wenn die SMART Mirror-Lobby eine 10-stellige Unterrichtseinheit-Kennung anzeigt, deaktivieren Sie die Option Nur lokale Verbindungen in den Einstellungen.

Aktivieren Sie den Moderatormodus oder unbegrenzte Verbindungen, um die Rasteransicht zu verwenden und mehrere freigegebene Bildschirme gleichzeitig zu sehen.

Diese Meldung zeigt Leistungsdaten an. Tippen Sie zum Ausblenden der Nachricht viermal auf den Rand oben links auf dem Bildschirm.

Hardware-Stifte werden in SMART Mirror noch nicht unterstützt. Benutzen Sie zum Schreiben oder Zeichnen Ihren Finger.

SMART Mirror benutzt die IP-Adresse des Computers, um die 10-stellige Unterrichtseinheit-Kennung zu generieren. Die Kennung kann nicht manuell geändert werden.

Die Option „Als Lehrkraft anmelden“ erfordert, dass auf dem Display die neueste Empfänger App für SMART Mirror installiert ist. Wenn auf dem Display nicht die neueste App installiert ist, müssen Sie sie herunterladen und auf dem Display Installieren, um die Option zur Lehrkraft anmelden zu benutzen.