Ayudar a los usuarios a restablecer sus PIN de pantalla

Pantallas interactivas SMART Board con iQ 4

Pantallas interactivas SMART Board con iQ 3

Pantallas interactivas SMART Board serie GX

Dispositivos Android

dispositivos iOS

dispositivos macOS

Dispositivos Windows

Dispositivos Chrome OS

Compatible

Compatible

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Si un usuario que ha iniciado sesión en una pantalla interactiva SMART Board con iQ ha olvidado su PIN y no puede desbloquear la pantalla como resultado, puede eliminar la cuenta del usuario de la pantalla usando SMART Remote Management. El usuario puede volver a iniciar sesión en la pantalla e introducir un nuevo PIN.

Importante 

Este procedimiento no se aplica a los propietarios/usuarios públicos.

Para eliminar la cuenta de un usuario que ha olvidado su PIN (si solo un usuario ha iniciado sesión en la pantalla con su cuenta SMART)

  1. Si el usuario ha iniciado sesión actualmente en la pantalla interactiva SMART Board con iQ y la pantalla está bloqueada, reinicie la pantalla siguiendo las instrucciones de su documentación.

  2. Haz clic en Dispositivos para abrir la vista Dispositivos.

  3. OpcionalFiltre los dispositivos que se muestran en la vista de Dispositivos.

    VéaseEncontrar dispositivos

  4. Haz clic en la fila del dispositivo.

    Aparece la ventana del administrador del dispositivo.

  5. Haga clic en Administrar y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Administrar usuarios.

  6. Haga clic en Eliminar usuario y escriba el UUID del usuario en el cuadro Nombre de usuario.

    Nota 

    El UUID del usuario es un identificador único para el usuario y se utiliza para identificar la cuenta de usuario en el sistema, lo que permite acciones de gestión efectivas como eliminar la cuenta.

  7. Haga clic en Confirmar.

Para eliminar la cuenta de un usuario que ha olvidado su PIN (si más de un usuario ha iniciado sesión en la pantalla con su cuenta SMART)

  1. Si el usuario ha iniciado sesión actualmente en la pantalla interactiva SMART Board con iQ y la pantalla está bloqueada, reinicie la pantalla siguiendo las instrucciones de su documentación.

  2. Haga que el usuario inicie sesión en la pantalla con su cuenta SMART.

    Nota 

    El UUID del usuario es un identificador único para el usuario y se utiliza para identificar la cuenta de usuario en el sistema, lo que permite acciones de gestión efectivas como eliminar la cuenta.

  3. Haz clic en Dispositivos para abrir la vista Dispositivos.

  4. OpcionalFiltre los dispositivos que se muestran en la vista de Dispositivos.

    VéaseEncontrar dispositivos

  5. Haz clic en la fila del dispositivo.

    Aparece la ventana del administrador del dispositivo.

  6. En la sección de detalles generales en el lado izquierdo del panel de control, desplácese hasta que vea la sección Usuarios, que muestra el UUID para el usuario que ha iniciado sesión actualmente.

    Nota 

    El UUID del usuario es un identificador único para el usuario y se utiliza para identificar la cuenta de usuario en el sistema, lo que permite acciones de gestión efectivas como eliminar la cuenta.

  7. Anote el UUID del usuario que ha iniciado sesión actualmente, que está resaltado en la sección Usuarios.

  8. Haga que el usuario cierre sesión en la pantalla.

    Nota 

    No puede eliminar la cuenta de usuario de la pantalla mientras el usuario haya iniciado sesión.

  9. Haga clic en Administrar y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

    Aparecerá el cuadro de diálogo Administrar usuarios.

  10. Haga clic en Eliminar usuario y escriba el UUID del usuario en el cuadro Nombre de usuario.

  11. Haga clic en Confirmar.