Solución de problemas básicos

Nota 

Estos procedimientos varían según su sistema operativo Windows y sus preferencias del sistema.

Problema

Soluciones

La pantalla de presentación está oscura e ilegible.

  • Active Imagen automática en el menú en pantalla de su cámara de documentos (Menú > IMAGEN > Avanzada > Imagen automática) para ajustar el brillo de la imagen.

  • Restablezca los ajustes predeterminados de su cámara de documentos (Menú > SISTEMA > Ajustes predeterminados > Sí > Intro).

  • Asegúrese de que hay suficiente luz en la sala o encienda la luz superior de su cámara de documentos.

  • Ajuste los niveles de brillo y contraste manualmente en el menú en pantalla de la cámara de documentos o utilice los botones del panel de control o del mando a distancia.

    Nota 

    Asegúrese de que lla configuración de pantalla no se ajuste desde los ajustes predeterminados.

  • Si está utilizando un proyector, compruebe la bombilla.

La tarjeta SD/SDHC no reproduce vídeos correctamente.

  • Formatee la tarjeta SD/SDHC mediante el menú en pantalla de la cámara de documentos (Menú > AJUSTE > Formato > TARJETA SD).

    Precaución 

    Esto borra todos los datos de la tarjeta SD/SDHC.

Su cámara de documentos tiene un problema no descrito anteriormente.

  • Reinicie la cámara de documentos utilizando el botón de encendido del panel de control o el mando a distancia.

Problema

Soluciones

No aparece ninguna imagen de la cámara en el modo Cámara.

  • Asegúrese de que su cámara de documentos esté encendida.

  • Compruebe todas las conexiones de cables.

  • Compruebe el interruptor TV/RGB del panel de conexiones derecho de su cámara de documentos y póngalo en el tipo de dispositivo de visualización que tenga.

  • Restablezca la resolución de salida utilizando la punta de un bolígrafo u otro objeto pequeño para presionar el botón de restablecimiento de la resolución que está en el panel izquierdo de la cámara de documentos.

No se muestra ninguna imagen del ordenador en el modo Paso a través del ordenador.

  • Asegúrese de que su cámara de documentos esté encendida.

  • Asegúrese de que el ordenador funciona conectándolo directamente a la pantalla.

  • Compruebe todas las conexiones de cables.

  • Compruebe las conexiones de cable desde la salida HDMI del ordenador a la entrada HDMI de la cámara de documentos.

  • Asegúrese de que la cámara de documentos esté en modo Paso a través del ordenador.

  • En algunos ordenadores, puede presionar FN+F5 varias veces para alternar entre los modos de pantalla y las imágenes del ordenador en la pantalla de presentación.

No aparece ninguna imagen al presionar el botón PLAYBACK

  • Inserte una tarjeta SD/SDHC con las imágenes almacenadas o capture una imagen en la memoria interna.

  • Desconecte el cable USB.

    Nota 

    Las imágenes deben ser almacenadas en la memoria disponible para poder entrar en modo Reproducción.

La imagen de la pantalla de presentación está distorsionada o borrosa.

  • Restablezca los ajustes predeterminados de su cámara de documentos (Menú > SISTEMA > Ajustes predeterminados > Sí).

  • Ajuste el brillo y el contraste manualmente para reducir la distorsión.

  • Presione el botón de enfoque automático en el panel de control o el mando a distancia para ajustar la imagen.

Problema

Soluciones

El software SMART Notebook o el software SMART Document Camera no detecta su cámara de documentos.

  • Asegúrese de que el cable USB esté conectado.

    Nota 

    Si no está conectado directamente a través de un solo cable USB, utilice una conexión directa más corta.

  • Asegúrese de que el software esté actualizado.

  • Asegúrese de que el cable USB y el puerto USB del ordenador estén funcionando correctamente.

  • Asegúrese de que el ajuste de USB a PC esté en CÁMARA en el menú en pantalla de la cámara de documentos.

Problema

Soluciones

No puede grabar un vídeo (la luz roja de grabación no se enciende).

  • Asegúrese de que la tarjeta SD/SDHC esté instalada.

  • Desconecte el cable USB (la cámara de documentos no graba vídeos mientras se usa como cámara USB).

La cámara de documentos deja de responder durante la grabación de vídeo.

  • Formatee la tarjeta SD/SDHC o la unidad USB mediante el menú en pantalla de la cámara de documentos (Menú > AJUSTE > Formato > TARJETA SD).

    Precaución 

    Esto borra todos los datos de la tarjeta SD/SDHC.

Problema

Soluciones

La conexión WiFi muestra Ninguna en el menú en pantalla.

  • Asegúrese de que el dongle WiFi esté insertado en la cámara de documentos.

  • Asegúrese de que el router WiFi esté funcionando.

  • Busque de nuevo la señal WiFi (Menú > WiFi > Avanzada > Explorar otra vez).

La cámara de documentos está conectada a mi ordenador pero no puedo ver la imagen en directo en la ventana Visor de SMART Document Camera.

  • Asegúrese de que el indicador LED de WiFi del panel de control de la cámara de documentos esté apagado.

  • Si el indicador LED de WiFi está encendido, presione el botón en el panel de control para apagarlo. Después vuelva a abrir el software de la cámara de documentos.

El software SMART Document Camera detecta y muestra la dirección IP pero no puede detectar su cámara de documentos en la página Opciones.

  • Asegúrese de que su ordenador esté conectado a la misma red WiFi (SSID) que la cámara de documentos.

  • Si su ordenador y la cámara de documentos no están conectados a la misma red vuelva a explorar y conectar la cámara de documentos. (SMART > Opciones > Ajuste de cámara > IP).

Modelos

  • SMART Document Camera 550

Palabras clave

  • Solución de problemas generales
  • solución de problemas de imagen
  • solución de problemas de software
  • solución de problemas de grabación
  • solución de problemas de conexión

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