Fehlerbehebung bei Problemen mit der Bildschirmfreigabe-Konnektivität für Miracast
Verwenden Sie diesen Fehlerbehebung zur Behebung von Konnektivität bei der Bildschirmfreigabe.
Beim Versuch, Geräte mit Miracast zu verbinden, treten folgende Probleme auf:
Der Name des Displays wird nicht in der Liste der verfügbaren Displays angezeigt.
Der Name des Displays wird angezeigt, aber Sie können keine Verbindung zum Display herstellen.
Display bezieht sich dabei auf das SMART Board Interactive Display oder SMART Board Display.
Endgerät bezieht sich auf den Windows-Computer, der seinen Bildschirm freigibt.
Schalten Sie auf Ihrem Endgerät den Flugzeugmodus 30 Sekunden lang ein. Schalten Sie den Flugzeugmodus aus, warten Sie 15 Sekunden und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
Probieren Sie diese zusätzlichen Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Vergewissern Sie sich, dass die Bildschirmfreigabe-App auf dem Display geöffnet ist.
Schalten Sie auf dem Display das Wi-Fi aus und wieder ein.
Bestätigen Sie, dass die Firewall- und Proxy-Einstellungen des Netzwerks für die Bildschirmfreigabe konfiguriert sind.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit der Netzwerkeinrichtung vor. Wenden Sie sich an einen Netzwerktechniker, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bestätigen Sie, dass der Miracast-Empfänger aktiviert ist (siehe Anweisungen unten). Wenn nicht, aktivieren Sie ihn.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
Für Displays mit SMART Mirror
Tippen Sie auf dem Display auf Bildschirmfreigabe
, um den Startbildschirm von SMART Mirror zu öffnen.Tippen Sie auf Einstellungen
.Tippen Sie auf Netzwerk und Verbindungen und schalten Sie den Miracast Empfänger ein.
Für Displays mit SMART Screen Share
Tippen Sie auf dem iQ Startbildschirm auf Einstellungen
.Tippen Sie auf Bildschirmfreigabe.
Suchen Sie Miracast und aktivieren Sie es.
Schalten Sie auf Ihrem Endgerät den Flugzeugmodus 30 Sekunden lang ein. Schalten Sie den Flugzeugmodus aus, warten Sie 15 Sekunden und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
Überprüfen Sie, ob Wi-Fi auf dem Display aktiviert und verbunden ist. Miracast funktioniert nur über Wi-Fi.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
So stellen Sie eine Verbindung zu eine WLAN-Netzwerk her:
Wenn ein Ethernet-Kabel an das Display oder die iQ Appliance angeschlossen ist, ziehen Sie es ab.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen
.Tippen Sie auf Wi-Fi.
Hinweis
Vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi-Funktion eingeschaltet wird.
Wählen Sie ein kabelloses Netzwerk.
Sofern das Wi-Fi-Netzwerk nicht passwortgeschützt ist, verbindet sich das Display mit dem Netzwerk.
Ist das Netzwerk passwortgeschützt, geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden.
ODER
Müssen für das Netzwerk sowohl ein Benutzername als auch ein Passwort eingegeben werde, so geben Sie den Benutzernamen und das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden.
Tipp
Verwenden Sie das Fadenkreuz zum Verschieben der Bildschirmtastatur.
Einen Standortbericht durchführen:
Suchen Sie nach offenen Kanälen im 2,4- oder 5-GHz-Band.
Stellen Sie sicher, dass es keine Kanalüberlappung innerhalb Ihrer drahtlosen Unternehmensumgebung gibt. Wenn auf denselben Kanälen, die von Wi-Fi Direct verwendet werden, erhebliches Rauschen auftritt, können die Benutzererfahrung und die Leistung erheblich beeinträchtigt werden.
Einige Tools, die Sie verwenden können:
Wi-Fi Analyzer (Android App)
Network Analyzer (Apple App)
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Weiter.
Wenn keine Kanäle geöffnet sind, funktioniert Miracast nicht zuverlässig.
Wenden Sie sich an einen Netzwerktechniker, um weitere Unterstützung bei der Netzwerkeinrichtung Ihres Unternehmens zu erhalten.
SMART bietet folgende Alternativen für die Freigabe von einem Windows-Endgerät aus:
Verwenden Sie für die Freigabe eine Chrome- oder Edge-Browser-Registerkarte (Google Cast).
Hinweis
Um diese Option verwenden zu können, bestätigen Sie, dass das Netzwerk ordnungsgemäß für Google Cast eingerichtet ist.
Verwenden Sie die SMART Bildschirmfreigabe Client-App für Windows.
Tipp
Sie sind sich nicht sicher, welche Sie benötigen? Erfahren Sie mehr über die Optionen.
Wenn auf dem Display SMART Mirror als Bildschirmfreigabe-App installiert ist, verwenden Sie smartmirror.link auf dem Endgerät, um den Bildschirm freizugeben.
Setzen Sie den Wi-Fi-Chipsatz zurück, um einen der offenen Kanäle zu suchen:
Schalten Sie den Flugzeugmodus ein/aus.
Schalten Sie das Wi-Fi auf dem Display und dem Endgerät aus und wieder ein.
Versuchen Sie erneut, Ihren Bildschirm freizugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den SMART Support..
Bevor Sie sich an den SMART Support wenden, informieren Sie sich über die erforderlichen Informationen und fordern Sie eine Checkliste an, die Sie herunterladen und Ihrem Ticket anhängen können.
Tipp
Um den schnellsten Support zu erhalten, geben Sie Details zu den Schritten an, die Sie zur Fehlerbehebung unternommen haben. Kopieren Sie die folgende Liste und bearbeiten Sie die Elemente nach Bedarf:
Alle Endgeräte und Apps wurden aktualisiert.
Flugmodus wurde ein-/ausgeschaltet.
Wi-Fi/Netzwerk wurde zurückgesetzt.
Überprüft, ob die Netzwerkverbindung des Displays funktioniert.
Erfolgreich (oder erfolglos) mit einem mobilen Hotspot verbunden.
Sie sollten auch angeben, wie viele Displays und welche Endgeräte betroffen waren.
Vielen Dank, dass Sie diesen Fehlerbehebung verwendet haben.
Helfen Sie uns, uns zu verbessern! Lassen Sie uns wissen, ob Sie die Fehlerbehebung hilfreich fanden oder ob wir etwas übersehen haben.