Produits abandonnés et programme d'assistance clientèle pour le matériel

Abandonné

Le produit n'est plus disponible à l'achat auprès de SMART. SMART continuera à fournir une assistance à la clientèle et les remplacements applicables pendant la durée de la garantie du produit. SMART fournira également des mises à jour logicielles sous la forme de corrections de bogues critiques et de mises à jour de sécurité.

Date de fin de la prise en charge

L'étape finale du cycle de vie du produit, au cours de laquelle le produit est considéré comme étant en fin de vie. Il n'y aura plus de mises à jour de logiciels ou de services standard liés à la garantie pour le produit, la pièce, le composant ou le service. À ce stade, SMART ne fournit plus d'assistance pour le produit, mais des ressources en libre-service sont toujours disponibles.

Bien que la date de fin de la prise en charge soit généralement déterminée par la période de garantie finale, il peut y avoir quelques exceptions à cette règle. SMART vous recommande de vérifier l'état de la garantie de votre produit matériel ou de vous référer à votre plan de service, car les deux remplacent les dates indiquées dans les tableaux suivants.

Disponibilité générale

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Date de fin de vente (abandonnée)

Non

Oui

Oui

Oui

Oui

Non

Si disponible

Fin de la prise en charge

Non

Non 1 Reportez-vous à l'état de la garantie de votre produit ou à l'accord de plan de service pour déterminer si vous avez encore droit à une assistance.

Non 2 Reportez-vous à l'état de la garantie de votre produit ou à l'accord de plan de service pour déterminer si vous avez encore droit à une assistance.

Non

Non

Non

Si disponible

Discontinued

The product is no longer available for purchase from SMART. SMART will continue to provide customer support and applicable replacements for the duration of the product’s warranty. SMART will also provide software updates in the form of critical bug fixes and security updates.

End-of-support date

The final stage of the product’s lifecycle, at which point the product is considered as end-of-life. There will no longer be software updates or standard warranty-related services for the product, part, component, or service. At this point, SMART no longer provides assisted support for the product, but self-serve resources are still available.

Although the end-of-support date is typically determined by the final warranty period, there may be some of exceptions to this. SMART recommends that you check the warranty status of your hardware product or refer to your service plan, as both will supersede dates listed in the following tables.

General availability

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

Oui

End-of-sale date (discontinued)

Non

Oui

Oui

Oui

Oui

Non

If available

End-of-support

Non

Non 3 Refer to your product’s warranty status or service plan agreement to determine whether you are still eligible for support.

Non 4 Refer to your product’s warranty status or service plan agreement to determine whether you are still eligible for support.

Non

Non

Non

If available