L'assistance clientèle est disponible pour tous les produits matériels SMART qui disposent d'une garantie ou d'un plan de service valide. Si votre produit bénéficie d'une garantie ou d'un plan de service valide, vous pouvez bénéficier d'une assistance même si votre produit figure dans la liste ci-dessous. Sinon, SMART ne prend pas directement en charge les produits qui ont été abandonnés au-delà de la date indiquée dans la rubrique Fin de la prise en charge.
Vérifiez l'état de votre garantie ici.
Si vous avez besoin d'informations sur un produit sans assistance, ou sur un produit dont la garantie a expiré, notre site d'assistance en ligne propose des informations sur l'utilisation, l'installation, la maintenance et le dépannage des produits SMART. Vous trouverez les liens vers ces pages dans le tableau ci-dessous.
En savoir plus sur notre Politique concernant les produits abandonnés et notre politique sur l'assistance clientèle.
Aux fins de la présente page, les termes suivants sont définis comme suit :
| Terme | Définition |
|---|---|
|
Abandonné |
Le produit n'est plus disponible à l'achat auprès de SMART. SMART continuera à fournir une assistance à la clientèle et les remplacements applicables pendant la durée de la garantie du produit. SMART fournira également des mises à jour logicielles sous la forme de corrections de bogues critiques et de mises à jour de sécurité. |
|
Date de fin de la prise en charge |
L'étape finale du cycle de vie du produit, au cours de laquelle le produit est considéré comme étant en fin de vie. Il n'y aura plus de mises à jour de logiciels ou de services standard liés à la garantie pour le produit, la pièce, le composant ou le service. À ce stade, SMART ne fournit plus d'assistance pour le produit, mais des ressources en libre-service sont toujours disponibles. Bien que la date de fin de la prise en charge soit généralement déterminée par la période de garantie finale, il peut y avoir quelques exceptions à cette règle. SMART vous recommande de vérifier l'état de la garantie de votre produit matériel ou de vous référer à votre plan de service, car les deux remplacent les dates indiquées dans les tableaux suivants. REMARQUE : si un produit figure sur cette page mais que la date de fin de prise en charge est fixée pour l'avenir, le produit est considéré comme abandonné. |
REMARQUE : Si le matériel a atteint la fin de sa prise en charge, SMART ne peut pas garantir la rétrocompatibilité du logiciel SMART. Consultez les tableaux des produits abandonnés ci-dessous pour connaître la dernière version du logiciel SMART prise en charge.
Ce tableau présente les étapes du cycle de vie et ce que les clients et les partenaires peuvent attendre au cours de chaque étape.
| Étape | Ventes de produits | Assistance de la garantie | Support assisté | Correction de bogues critiques | Mises à jour de sécurité | Développement des fonctionnalités | Achat de pièces de rechange |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponibilité générale | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Date de fin de vente (abandonnée) | Non | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | Si disponible |
| Fin de la prise en charge | Non | Non* | Non* | Non | Non | Non | Si disponible |
* Reportez-vous à l'état de la garantie de votre produit ou à l'accord de plan de service pour déterminer si vous avez encore droit à une assistance.
Si votre produit SMART abandonné ou hors garantie a besoin d'une réparation, veuillez contacter un centre de réparation tiers. SMART propose également des services de réparation dans certaines villes et régions. Contactez-nous pour connaître les disponibilités.
Si votre produit a besoin d'une pièce de rechange, visitez la boutique de pièces de rechange SMART.
| Série des produits | Modèle ou version | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000i | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 2000i |
| SMART Board 3000i |
Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 3000i |
| SMART Board 4000i | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 4000i |
| Systèmes SMART Board encastrés | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board encastré |
| SMART Board 500 | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Board 500 |
| SMART Board V280 | V280 | 1er avril 2016 | SMART Product Drivers 11 SP1 | SMART Board V280 |
| SMART Board 600 |
SB680V SB685V |
20 mai 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | SMART Board 600 et D600 |
| SMART Board 600 |
SB640 SB640CT SB680 SB690 |
1er septembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | SMART Board 600 et D600 |
| SMART Board 600 |
SB680 SB685 |
31 octobre 2019 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | SMART Board 600 et D600 |
| SMART Board M600 | Toutes | 30 novembre 2022 | Version actuelle de SMART Product Drivers | SMART Board M600 et M600V |
| SMART Board D600 |
Toutes | 1er juillet 2017 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | SMART Board 600 et D600 |
| SMART Board 800 | Toutes | À déterminer | Version actuelle de SMART Product Drivers |
SMART Board 800 |
| SMART Board 480 | SB480 | 31 mars 2025 | Version actuelle de SMART Product Drivers | SMART Board 480 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| Unifi 35 (systèmes i) | UF35 | 1er février 2013 | N/D | Unifi 35 (systèmes i) |
| Unifi 45 (systèmes i2) | UF45 | 1er février 2013 | N/D | Unifi 45 (systèmes i2) |
| SMART UF55 (systèmes i3) | UF55 | 1er février 2013 | N/D | SMART UF55 (systèmes i3) |
| SMART UF65 (systèmes i4) | UF65 | 1er février 2013 | N/D | SMART UF65 (systèmes i4) |
| SMART UF70 (systèmes i6) | UF70 | 30 juin 2015 | N/D | SMART UF70 (systèmes i6) |
| SMART UF75 (systèmes i5) | UF75 | 1er février 2013 | N/D | SMART UF75 (systèmes i5) |
| SMART V25 (systèmes iv) | V25 | 1er février 2013 | N/D | SMART V25 (systèmes iv) |
| SMART V30 (systèmes iv2) | V30 | 1er décembre 2021 | N/D | SMART V30 (systèmes iv2) |
| SMART UX60 (systèmes ix) | UX60 | 1er avril 2016 | N/D | SMART UX60 (systèmes ix) |
| SMART UX80 (systèmes ix2) | UX80 | 1er mars 2016 | N/D | SMART UX80 (systèmes ix2) |
| SMART U100 (systèmes ix3) | U100/U100w | 1er septembre 2021 | N/D | SMART U100 (systèmes ix3) |
| LightRaise 40wi | SLR-40wi | 1er juillet 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | LightRaise 40wi |
| LightRaise 60wi | SLR-60wi | 1er juillet 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | LightRaise 60wi et 60wi2 |
| LightRaise 60wi2 | SLR-60wi2 | 26 février 2021 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | LightRaise 60wi et 60wi2 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| Actalyst (série 300) | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Actalyst |
| Écran de superposition SMART Board 200 | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | N/A |
| Écran de superposition SMART Board 300 | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11.6 |
Écran de superposition SMART Board 300 |
| Écran de superposition SMART Board 400 | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 |
Écran de superposition SMART Board 400 |
| Cadre SMART Board 400 | Toutes | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 |
Cadre SMART Board 400 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Board 4000 |
SPNL-4070 (E70) SPNL-4055 |
1er décembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | Séries SMART Board 4000 et E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4065 | 30 avril 2019 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | Séries SMART Board 4000 et E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4075 | 31 juillet 2019 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | Séries SMART Board 4000 et E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4084 | 31 juillet 2021 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | Séries SMART Board 4000 et E70 |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6055 | 31 janvier 2019 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065 SPNL-6065-i |
1er septembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6055-i |
30 novembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SPNL-6075-V3 | 30 juin 2024 | Version actuelle de SMART Product Drivers |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SBID-6065 SPNL-6065-V3 |
30 avril 2023 | Version actuelle de SMART Product Drivers |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065P | 1er août 2023 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SPNL-6075 | 30 septembre 2022 | Version actuelle de SMART Product Drivers |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065-V2 | 31 janvier 2022 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SBID-6065-HD | 31 octobre 2022 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
Séries SMART Board 6000 et 6000 Pro |
| SMART Board 7000 | Toutes | À déterminer | Version actuelle de SMART Product Drivers |
Séries SMART Board 7000 et 7000 Pro |
| SMART Board 7000R |
Toutes |
À déterminer |
Version actuelle de SMART Product Drivers |
Séries SMART Board 7000R et 7000R Pro |
| SMART Board 8000i-G5 |
SBID8055i-G5-SMP | 30 novembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
Série SMART Board 8000i-G5 |
| SMART Board 8000i-G5 |
SBID8065i-G5-SMP SBID8075i-G5-SMP |
1er septembre 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
Série SMART Board 8000i-G5 |
| SMART Board 8000i-G3 |
SBID8070ice | 31 octobre 2015 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
SMART Board 8000i-G3 |
| SMART Board 8000i-G3 |
SBID 8070i SBID 8055i |
31 décembre 2015 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
SMART Board 8000i-G3 |
| SMART Board 8000i-G4 |
SBID8070i-G4 SBID 8084i-G4 |
31 mars 2021 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
SMART Board 8000i-G4 |
| SMART Board 2000 |
SBD-2075 SBD-2075P |
31 juillet 2023 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) |
SMART Board séries 2000 et 2000 Pro |
| SMART Board 6052i |
SBID6052i | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Board 6052i |
| SMART Board MX100 | Toutes | À déterminer | Version actuelle de SMART Product Drivers |
Série SMART Board MX100 |
| Séries des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| Sympodium | DT770 | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Sympodium DT770 |
| Sympodium |
SSID150 SSID250 |
1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Sympodium ID250 |
| SMART Podium 300 |
SSID350 SSID370 |
1er décembre 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Podium ID300 |
| SMART Podium 400 | ID422w | 1er décembre 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Podium ID422w |
| SMART Podium 500 |
SP518 SP524 |
1er juillet 2018 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec les dernières offres groupées du logiciel SMART) |
SMART Podium SP500 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Document Camera | SDC-280 | 31 mars 2015 | Logiciel SMART Notebook 16.2 | SMART Document Camera 280 |
| SMART Document Camera | SDC-330 | 31 mars 2015 | Logiciel SMART Notebook 16.2 | SMART Document Camera 330 |
| SMART Document Camera | SDC-450 | 31 décembre 2022 | Version actuelle des SMART Product Drivers (distribuée avec la dernière version du logiciel SMART Notebook) | SMART Document Camera 450 |
| SMART Document Camera | SDC-550 | 28 février 2026 | Version actuelle de SMART Product Drivers | SMART Document Camera 550 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Table | ST230i | 31 décembre 2015 | Table SW 3.0 | SMART Table 230i |
| SMART Table | ST442i | 1er octobre 2018 | Table SW 3.1 | SMART Table 442i |
| Séries des produits | Modèle ou version | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART kapp | Toutes | 31 mai 2020 | N/D | SMART kapp |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Audio240 | 240 | 1er mai 2013 | N/D | SMART Audio240 |
| SMART Audio 340 | 340 | 1er avril 2013 | N/D | SMART Audio 340 |
| SMART Audio 400 |
400 | À déterminer |
N/D | SMART Audio 400 |
| Série des produits | Modèle | Fin de la prise en charge | Dernier logiciel SMART pris en charge | Page d'assistance |
|---|---|---|---|---|
| SMART Slate | WS100 | 1er février 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | AirLiner WS100 |
| SMART Slate | WS200 | 1er juillet 2015 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Slate WS200 |
| Dispositifs de collaboration SMART Hub |
PE260 SE240 VE220 |
1er février 2013 | N/D | |
| SMART GoWire |
GW-NBK USB-GW |
1er juin 2015 | N/D | SMART GoWire avec SMART Notebook |
| SMART GoWire |
GW-MP | 1er février 2013 | N/D | SMART GoWire avec SMART Meeting Pro |
| SMART GoWire |
GW-MPPE | 31 octobre 2016 | N/D | SMART GoWire avec SMART Meeting Pro PE |
| SMART GoWire |
SMP-UPK | 1er juin 2015 | N/D | N/D |
| SMART Response |
PE LE XE |
31 janvier 2017 | SMART Notebook 16 | |
| Senteo | Toutes | 1er février 2013 | N/D | Senteo |
| SMART Chromebox G3 |
SCBOX-CEL-4 |
20 décembre 2023 |
N/D |
SMART Chromebox G3 |
| Dispositifs SMART iQ |
Carte de calcul Intel m3 (pour AM50) | 31 juillet 2024 | Am. Nord | Dispositifs iQ |
| Dispositif SMART iQ | AM30 | 30 avril 2020 |
Logiciel système iQ 3.5 |
Dispositifs iQ |
| Fixation murale ‑ réglable en hauteur SMART | HAWM-600i3 |
30 décembre 2018 | N/D | Fixation murale ‑ réglable en hauteur SMART |
| Fixation murale ‑ réglable en hauteur SMART |
HAWM-UX/UF |
30 décembre 2018 | N/D | Fixation murale ‑ réglable en hauteur SMART |
| Pied mobile ‑ réglable en hauteur SMART |
FS-UX/UF | 30 décembre 2018 | N/D | Pied mobile ‑ réglable en hauteur SMART |
| Pied électrique mobile réglable en hauteur SMART | FSE-300 | 30 juin 2023 | N/D | Pied électrique mobile réglable en hauteur SMART |
| Pied mobile SMART |
FSSBID 100V |
1er juillet 2023 |
N/D |
Pied mobile SMART |
| Fixation murale pour unité fixe |
FUWM-600 | 30 décembre 2013 | N/D | Fixation murale pour unité fixe |
| Rallonge USB pour SMART Board X800 |
SBX800 CAT5-XT | 30 juin 2018 | N/D | Câbles, connecteurs et rallonges |
| Connexion sans fil |
WC2 | 1er février 2013 | N/D | Câbles, connecteurs et rallonges |
| Connexion sans fil |
WC6D | 30 avril 2015 | N/D | Câbles, connecteurs et rallonges |
| Connexion sans fil |
WC8 | 30 juin 2018 | N/D | Câbles, connecteurs et rallonges |
| SMART Coding Kits by SAM Labs |
Toutes |
À déterminer |
N/D | SMART coding kits for SAM Labs |