Programa de productos descatalogados y atención al cliente para hardware
El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier producto de hardware SMART que cuente con un plan de servicio o una garantía válidos. Si su producto cuenta con un plan de servicio o una garantía válidos, podrá seguir recibiendo asistencia técnica aunque dicho producto aparezca en la lista que se indica a continuación. De lo contrario, SMART no ofrecerá asistencia técnica directamente a productos que se hayan descatalogado más allá de la fecha que aparece en la sección de finalización de la asistencia técnica.
Consulte el estado de su garantía aquí.
Si necesita información sobre un producto sin asistencia técnica o con una garantía vencida, nuestro sitio de asistencia técnica en línea ofrece información sobre el uso, la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas de productos SMART. En la tabla que se muestra a continuación, encontrará enlaces a estas páginas.
Obtenga más información sobre nuestra Política de productos descatalogados y Política de atención al cliente.
Términos y definicionesA efectos de esta página, los siguientes términos se definen tal como sigue:
Término | Definición |
|---|---|
Descatalogado | Este producto ya no está disponible para comprarse en SMART. SMART seguirá ofreciendo el servicio de atención al cliente y repuestos aplicables durante la vigencia de la garantía del producto. SMART también proporcionará actualizaciones de software en forma de correcciones de errores críticos y actualizaciones de seguridad. |
Fecha de finalización de la asistencia técnica | La fase final del tiempo de vida del producto, momento en el cual el producto se considerará que ha terminado su vida útil. Ya no habrá actualizaciones de software ni se ofrecerán servicios estándar relacionados con la garantía del producto, la pieza, el componente o el servicio. En esta fase, SMART dejará de ofrecer soporte técnico asistido para el producto, pero los recursos de autoservicio seguirán estando disponibles. Aunque la fecha de finalización de la asistencia técnica suele estar determinada por el período de garantía final, puede haber algunas excepciones. SMART recomienda que consulte el estado de la garantía de su producto de hardware o que compruebe su plan de servicio, ya que ambos prevalecerán sobre las fechas que se muestran en las siguientes tablas. Nota Si un producto aparece en esta página, pero su fecha de finalización de la asistencia técnica está establecida en el futuro, el producto se considerará descatalogado. |
Nota
Si el hardware ha llegado a la fecha de finalización de la asistencia técnica, SMART no podrá garantizar la compatibilidad con versiones anteriores del software de SMART. Consulte las tablas de productos descatalogados que se muestran a continuación para conocer la última versión del software SMART admitida.
Tabla del tiempo de vida de la asistencia técnicaEsta tabla muestra las fases del tiempo de vida y lo que los clientes y los socios pueden esperar durante cada una de ellas.
Fase | Venta del producto | Asistencia técnica en garantía | Soporte técnico asistido | Correcciones de errores críticos | Actualizaciones de seguridad | Desarrollo de funciones | Compra de repuestos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Disponibilidad general | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Fecha de finalización de la venta (descatalogación) | No | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Si está disponible |
Finalización de la asistencia técnica | No | No 1 | No 2 | No | No | No | Si está disponible |
Reparaciones y piezas de repuestoSMART ofrece servicios de reparación en algunas ciudades y regiones. Póngase en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad.
Si su producto necesita una pieza de repuesto, visite la tienda de piezas de SMART.
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Actualizaciones de software de seguridad integrado | Actualizaciones de software con funciones integradas | Versión de software integrado | Versión de los controladores del software | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000 | SBD-2075 SBD-2075P | Sí | 31 de julio de 2023 | N / A | septiembre de 2019 | |||
| SMART Board 4000 | SPNL-4070 (E70) SPNL-4055 | Sí | 1 de diciembre de 2018 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4065 | Sí | 30 de abril de 2019 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4075 | Sí | 31 de julio de 2019 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4084 | Sí | 31 de julio de 2021 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6052i | SBID 6052i | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | N / A | N / A | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board 6000 | SPNL-6055 | Sí | 31 de enero de 2019 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065 SPNL-6065-i | Sí | 1 de septiembre de 2018 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6055-i | Sí | 30 de noviembre de 2018 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SBID-6065 SPNL-6065-V3 | Sí | 30 de abril de 2023 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6075-V3 | Sí | 30 de junio de 2024 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6075 | Sí | 30 de septiembre de 2022 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065-V2 | Sí | 31 de enero de 2022 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065P | Sí | 1 de agosto de 2023 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000 | SBID-6065-HD | Sí | 31 de octubre de 2022 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 6000S | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board 6000S (C) | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board 6000S (V3) | Todas | No | Por determinar | marzo de 2027 3 | Por determinar | |||
| SMART Board 7000 | Todas | Sí | Por determinar | N / A | agosto de 2020 | |||
| SMART Board 7000-V2 | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board 7000R | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board 8000i-G3 | SBID8070ice | Sí | 31 de octubre de 2015 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 8000i-G3 | SBID8070i SBID8055i | Sí | 31 de diciembre de 2015 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 8000i-G4 | SBID8070i-G4 SBID8084i-G4 | Sí | 31 de marzo de 2021 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 8000i-G5 | SBID8055i-G5-SMP | Sí | 30 de noviembre de 2018 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board 8000i-G5 | SBID8065i-G5-SMP SBID8075i-G5-SMP | Sí | 1 de septiembre de 2018 | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board GX | Todas | Sí | Por determinar | marzo de 2025 | marzo de 2025 | |||
| SMART Board GX (V2) | Todas | Sí | Por determinar | marzo de 2025 4 | Por determinar | |||
| SMART Board GX (V3) | Todas | No | Por determinar | marzo de 2026 5 | Por determinar | |||
| SMART Board GX Zero | Todas | No | Por determinar | N / A | N / A | N / A | ||
| SMART Board MX | Todas | Sí | Por determinar | mayo de 2021 | mayo de 2021 | |||
| SMART Board MX100 | Todas | Sí | Por determinar | mayo de 2021 | mayo de 2021 | e³ 2.0.6.1 (para pantallas de 65") | ||
| SMART Board MX (V2) | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board MX (V2-C) | Todas | Sí | Por determinar | junio de 2025 | junio de 2025 | |||
| SMART Board MX (V3) | Todas | Sí | Por determinar | marzo de 2027 6 | Por determinar | |||
| SMART Board MX (V4) | Todas | No | Por determinar | marzo de 2027 7 | Por determinar | |||
| SMART Board NX | Todas | No | Por determinar | mayo de 2026 8 | Por determinar | |||
| SMART Board QX Pro | Todas | No | Por determinar | mayo de 2027 9 | Por determinar |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Actualizaciones de software de seguridad integrado | Actualizaciones de software con funciones integradas | Versión de software integrado | Versión de los controladores del software | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board MX (V5) | Todas | No | Por determinar | mayo de 2028 10 | Por determinar | |||
| SMART Board M Pro | Todas | No | Por determinar | mayo de 2028 11 | Por determinar | |||
| SMART Board QX (V2) Pro | Todas | No | Por determinar | mayo de 2028 12 | Por determinar | |||
| SMART Board RX | Todas | No | Por determinar | mayo de 2028 13 | Por determinar |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| Sympodium | DT770 | Sí | febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| Sympodium | SSID150 SSID250 | Sí | febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 300 | SSID350 SSID370 | Sí | diciembre de 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 400 | ID422w | Sí | diciembre de 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 500 | SP518 SP524 | Sí | julio de 2018 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Actualizaciones de software de seguridad integrado | Actualizaciones de software con funciones integradas | Versión de software integrado | Versión de los controladores del software | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intel Compute Card | m3 Intel Compute Card (para AM50) | Sí | 31 de julio de 2024 | N / A | N / A | N / A | N / A | |
| Módulo SMART OPS PC | PCM8 | No | Por determinar | N / A | N / A | N / A | N / A | |
| Módulo SMART OPS PC | PCM11 | No | Por determinar | N / A | N / A | N / A | N / A | |
| Dispositivos SMART iQ | AM30 | Sí | 30 de abril de 2020 | abril de 2020 | abril de 2020 | |||
| Dispositivos SMART iQ | AM40 | Sí | 1 de octubre de 2024 | octubre de 2024 | octubre de 2024 | |||
| Dispositivos SMART iQ | AM50 | Sí | 1 de octubre de 2024 | octubre de 2024 | octubre de 2024 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Actualizaciones de software de seguridad integrado | Actualizaciones de software con funciones integradas | Versión de software integrado | Versión de los controladores del software | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dispositivo SMART | AMG1 | No | Por determinar | 1 de noviembre de 2026 | noviembre de 2026 | 1.0.4 | ||
| Dispositivo SMART | AM60 | No | Por determinar | 1 de mayo de 2028 | Por determinar |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Document Camera | SDC-280 | Sí | 31 de marzo de 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
| SMART Document Camera | SDC-330 | Sí | 31 de marzo de 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
| SMART Document Camera | SDC-450 | Sí | 31 de diciembre de 2022 | ||
| SMART Document Camera | SDC-550 | Sí | 28 de febrero de 2026 | ||
| SMART Document Camera | SDC-650 | No | Por determinar |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000i | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 3000i | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 4000i | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board en la pared | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 500 | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board V280 | V280 | Sí | 1 de abril de 2016 | SMART Product Drivers 11 SP1 | |
| SMART Board 600 | SB680V SB685V | Sí | 20 de mayo de 2018 | ||
| SMART Board 600 | SB640 SB640CT SB660 SB690 | Sí | 1 de septiembre de 2018 | ||
| SMART Board 600 | SB680 SB685 | Sí | 31 de octubre de 2019 | ||
| SMART Board M600 | Todas | Sí | 30 de noviembre de 2022 | ||
| SMART Board D600 | Todas | Sí | 1 de julio de 2017 | ||
| SMART Board 800 | Todas | Sí | Por determinar | ||
| SMART Board 480 | SB480 | Sí | 31 de marzo de 2025 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| Unifi 35 (sistemas i) | UF35 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| Unifi 45 (sistemas i2) | UF45 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART UF55 (sistemas i3) | UF55 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART UF65 (sistemas i4) | UF65 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART UF70 (sistemas i6) | UF70 | Sí | 30 de junio de 2015 | N / A | |
| SMART UF75 (sistemas i5) | UF75 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART V25 (sistemas iv) | V25 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART V30 (sistemas iv2) | V30 | Sí | 1 de diciembre de 2021 | N / A | |
| SMART UX60 (sistemas ix) | UX60 | Sí | 1 de abril de 2016 | N / A | |
| SMART UX80 (sistemas ix2) | UX80 | Sí | 1 de marzo de 2016 | N / A | |
| SMART U100 (sistemas ix3) | U100/U100w | Sí | 1 de septiembre de 2021 | N / A | |
| LightRaise 40wi | SLR-40wi | Sí | 1 de julio de 2018 | ||
| LightRaise 60wi | SLR-60wi | Sí | 1 de julio de 2018 | ||
| LightRaise 60wi2 | SLR-60wi2 | Sí | 26 de febrero de 2021 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| Actalyst (serie 300) | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| Superposición SMART Board 200 | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | N / A |
| Superposición SMART Board 300 | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| Superposición SMART Board 400 | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| Marco de la SMART Board 400 | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Table | ST230i | Sí | 31 de diciembre de 2015 | ||
| SMART Table | ST442i | Sí | 1 de octubre de 2018 |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART kapp | Todas | Sí | 31 de mayo de 2020 | N / A |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Audio 240 | 240 | Sí | 1 de mayo de 2013 | N / A | |
| SMART Audio 340 | 340 | Sí | 1 de abril de 2013 | N / A | |
| SMART Audio 400 | 400 | No | Por determinar | N / A |
Serie del producto | Modelo | Interrumpido | Fin del apoyo asistido | Versión del software SMART | Página de asistencia técnica |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Slate | WS100 | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Slate | WS200 | Sí | 1 de julio de 2015 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Hub | PE260 SE240 VE220 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART GoWire | GW-NBK USB-GW | Sí | 1 de junio de 2015 | N / A | |
| SMART GoWire | GW-MP | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| SMART GoWire | GW-MPPE | Sí | 31 de octubre de 2016 | N / A | |
| SMART GoWire | SMP-UPK | Sí | 1 de junio de 2015 | N / A | N / A |
| SMART Response | PE LE XE | Sí | 31 de enero de 2017 | SMART Notebook 16 | |
| Senteo | Todas | Sí | 1 de febrero de 2013 | SMART Notebook 16 | |
| SMART Chromebox G3 | SCBOX-CEL-4 | Sí | 20 de diciembre de 2023 | N / A | |
| Montaje en pared de altura ajustable SMART | HAWM-600i3 | Sí | 30 de diciembre de 2018 | N / A | |
| Montaje en pared de altura ajustable SMART | HAWM-UX/UF | Sí | 30 de diciembre de 2018 | N / A | |
| Soporte con ruedas móvil de altura ajustable SMART | FS-UX/UF | Sí | 30 de diciembre de 2018 | N / A | |
| Soporte móvil con altura ajustable eléctricamente SMART | FSE-300 | Sí | 30 de junio de 2023 | N / A | |
| Soporte móvil SMART | FSSBID 100V | Sí | 1 de julio de 2023 | N / A | |
| Montaje en pared con unidad fija | FUWM-600 | Sí | 30 de diciembre de 2013 | N / A | |
| Prolongador USB para SMART Board 800 | SBX800 CAT5-XT | Sí | 30 de junio de 2018 | N / A | |
| Conexión inalámbrica | WC2 | Sí | 1 de febrero de 2013 | N / A | |
| Conexión inalámbrica | WC6D | Sí | 30 de abril de 2015 | N / A | |
| Conexión inalámbrica | WC8 | Sí | 30 de junio de 2018 | N / A | |
| Kits de programación SMART para SAM Labs | Todas | Sí | Por determinar | N / A |