Résoudre les problèmes de stabilité de partage d'écran pour Miracast

Utilisez cet Assistant de dépannage pour résoudre les problèmes de stabilité avec le partage d'écran.

Lorsque je tente de connecter mes appareils à l’aide de Miracast, les problèmes suivants se produisent :

• Il se peut que les appareils soient en mesure de se connecter de manière fiable, mais ils ne restent pas connectés.

• La vidéo sur l’écran accuse un décalage par rapport à la vidéo sur l’appareil.

L' écran fait référence à l'écran interactif SMART SMART Board ou à l'écran SMART Board.

L'appareil désigne l'ordinateur Windows qui partage son écran.

Que se passe-t-il sur l'écran quand la connexion s'interrompt ?

Le problème se produit-il uniquement avec un modèle d'ordinateur en particulier ?

Consultez les forums de la communauté et la documentation du fabricant pour voir s'il y a des problèmes connus et des conseils liés à Miracast pour ce modèle.

Le système d'exploitation Windows et les SMART Product Drivers les plus récents sont-ils installés sur l'appareil ?

Mettez à jour les appareils vers le système d'exploitation le plus récent, et installez les pilotes graphiques et réseau les plus récents.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

À quelle distance se trouve l' appareil de l'écran sur lequel vous essayez d'effectuer une diffuser ? Si vous vous éloignez trop, la connexion de Miracast risque de s'interrompre.

Commencez à proximité de l'écran et revenez lentement en arrière pour déterminer jusqu'à quelle distance vous pouvez atteindre avant que la connexion s'interrompe.

Vérifiez que les antennes de l'écran ne sont pas desserrées. Ajustez la direction dans laquelle pointent les antennes pour déterminer les directions qui donnent les meilleurs résultats.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Combien de temps pouvez-vous partager l'écran avant que la connexion soit perdue ?

Il se peut qu'il y ait un problème de mémoire sur l'appareil de diffusion ou l'écran.

1. Essayez de vous déconnecter de l'écran puis de vous reconnecter.

2. Redémarrez l'application.

   Tapez sur Récents et faites glisser l'écran vers le haut pour fermer l'application.

   Tapez sur Réinitialiser Partage d'écran SMART.

3.  

4. Redémarrez l'appareil et/ou l'écran pour effacer la mémoire.

5. Sur l'écran, tapez sur Nettoyer.

   Important 

   Vérifiez la manière dont la fonction Nettoyer est configurée dans Paramètres de manière à savoir quelles autres données seront réinitialisées ou nettoyées lorsque vous effectuerez cette opération.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Il se peut qu'il y ait des problèmes avec le réseau.

Quand le problème se produit, voyez-vous l'un des éléments suivants ?

• Perte de package

• Latence

• Un taux de bruit sur signal de plus de -65 dB

Combien de pièces sont touchées ?

Où se trouve la salle ? Les facteurs suivants peuvent affecter la puissance et les performances d'un signal sans fil :

• La distance entre l'écran et l'appareil : plus l'écran et l'appareil sont éloignés l'un de l'autre, plus le signal sera faible, ce qui peut entraîner des connexions réseau plus lentes.

• La structure physique de la pièce : les obstacles tels que les murs, les sols et les plafonds peuvent affaiblir les signaux sans fil, surtout si les obstacles sont faits d'un matériau tel que le béton. Cela peut provoquer des interférences avec le signal, ralentir le fonctionnement des réseaux et interrompre les connexions.

• La présence ou la proximité d'autres appareils électroniques: les appareils comme les micro-ondes, les téléphones sans fil et les enceintes Bluetooth peuvent émettre des signaux dans la même gamme de fréquences que le réseau, ce qui peut provoquer des interférences et perturber la connexion réseau.

Le cas échant, essayez de modifier les facteurs ci-dessus, comme déplacer le routeur ou le point d'accès plus près de la salle physique.

Quand le problème se produit-il ?

Effectuer un examen du site :

• Vérifiez si les canaux sont ouverts dans les bandes 2,4 et 5 GHz.

• Assurez-vous qu'il n'y a aucun chevauchement de canaux dans l'environnement sans fil de votre entreprise. S'il y a beaucoup de bruit sur les mêmes canaux qu'utilise Wi-Fi Direct, il se peut que l'expérience utilisateur et les performances soient considérablement dégradées.

Voici certains des outils que vous pouvez utiliser :

• Analyseur Wi-Fi (application Android)

• Analyseur de réseau (application Apple)

S'il n'y a aucun canal ouvert, Miracast ne fonctionnera pas de manière fiable.

Contactez un ingénieur réseau pour qu'il vous aide davantage dans le paramétrage du réseau de votre entreprise.

SMART propose les solutions suivantes pour partager à partir d'un appareil Windows :

• Utilisez un onglet de navigateur Chrome ou Edge (Google Cast) pour partager.

  Remarque 

  Pour utiliser cette option, assurez-vous que le réseau est bien paramétré pour Google Cast.

• Utilisez l'application client de partage d'écran SMART pour Windows.

  • Application client SMART Mirror

  • Application client Partage d'écran SMART

  Conseil 

  Vous ne savez pas de quel module vous avez besoin ? Découvrez cette option.

• Si SMART Mirror est installé en tant qu'application de partage d'écran sur l'écran, utilisez smartmirror.link sur l'appareil afin de partager son affichage.

L' application Partage d'écran s'est fermée de manière inattendue ou a cessé de répondre. Contactez l'assistance SMART pour plus d'aide.

Le partage d'écran est généralement conçu pour des durées d'utilisation courtes à moyennes, comme pour les réunions à distance ou les sessions de travail collaboratives.

La durée pendant laquelle vous pouvez utiliser le partage d'écran dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment la technologie et l'appareil utilisés, la qualité du réseau, la bande passante et le contenu partagé.

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