Résoudre les problèmes de connectivité de partage d'écran pour Miracast
Utilisez cet Assistant de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité liés au partage d'écran.
Lorsque vous essayez de connecter des appareils à l'aide de Miracast, les problèmes suivants se produisent :
Le nom de l'écran n'apparaît pas dans la liste des écrans disponibles.
Le nom de l'écran apparaît, mais vous ne parvenez pas à vous connecter à l'écran.
L' écran fait référence à l'écran interactif SMART SMART Board ou à l'écran SMART Board.
L'appareil désigne l'ordinateur Windows qui partage son écran.
Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Essayez ces opérations de dépannage supplémentaires :
Assurez-vous que l'application de partage d'écran est ouverte sur l'écran.
Sur l'écran, désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.
Assurez-vous que les paramètres de pare-feu et de proxy du réseau sont configurés pour le partage d'écran.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait un problème avec l'installation réseau. Contactez un ingénieur réseau pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous que le récepteur Miracast est activé (voir les instructions ci-dessous). Si ce n'est pas le cas, activez-le.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Pour les écrans avec SMART Mirror
Sur l'écran, tapez sur Partage d'écran pour ouvrir l'écran d'accueil de SMART Mirror.
Tapez sur Paramètres
.Tapez sur Réseau et connexions et activez le récepteur Miracast.
Pour les écrans avec Partage d'écran SMART
Sur l'écran d'accueil iQ , tapez sur Paramètres
.Tapez sur Partage d'écran.
Cherchez Miracast et activez-le.
Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Assurez-vous que le Wi-Fi sur l'écran est activé et connecté. Miracast ne fonctionne que sur le Wi-Fi.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Pour se connecter à un réseau Wi-Fi
Si un câble Ethernet est branché à l'écran ou au dispositif iQ, débranchez-le.
Sur l'écran d'accueil, tapez sur Paramètres
.Tapez sur Wi-Fi.
Remarque
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
Sélectionnez un réseau sans fil.
Si le réseau Wi-Fi n'est pas protégé par un mot de passe, l'écran se connecte au réseau.
Si le réseau nécessite un mot de passe, saisissez le mot de passe Wi-Fi et tapez sur Connexion.
OU
Si le réseau nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi, puis tapez sur Connexion.
Conseil
Utilisez le viseur pour déplacer le clavier à l'écran.
Effectuer un examen du site :
Vérifiez si les canaux sont ouverts dans les bandes 2,4 et 5 GHz.
Assurez-vous qu'il n'y a aucun chevauchement de canaux dans l'environnement sans fil de votre entreprise. S'il y a beaucoup de bruit sur les mêmes canaux qu'utilise Wi-Fi Direct, il se peut que l'expérience utilisateur et les performances soient considérablement dégradées.
Voici certains des outils que vous pouvez utiliser :
Analyseur Wi-Fi (application Android)
Analyseur de réseau (application Apple)
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
S'il n'y a aucun canal ouvert, Miracast ne fonctionnera pas de manière fiable.
Contactez un ingénieur réseau pour qu'il vous aide davantage dans le paramétrage du réseau de votre entreprise.
SMART propose les solutions suivantes pour partager à partir d'un appareil Windows :
Utilisez un onglet de navigateur Chrome ou Edge (Google Cast) pour partager.
Remarque
Pour utiliser cette option, assurez-vous que le réseau est bien paramétré pour Google Cast.
Utilisez l'application client de partage d'écran SMART pour Windows.
Conseil
Vous ne savez pas de quel module vous avez besoin ? Découvrez cette option.
Si SMART Mirror est installé en tant qu'application de partage d'écran sur l'écran, utilisez smartmirror.link sur l'appareil afin de partager son affichage.
Réinitialisez le processeur Wi-Fi pour essayer de localiser l'un des canaux ouverts :
Activez/désactivez le mode Avion.
Désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le sur l'écran et l'appareil.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, contactez l'assistance SMART.
Avant de contacter l'assistance SMART, informez-vous des informations à inclure et demandez une liste de vérification à télécharger et à joindre à votre ticket.
Conseil
Pour obtenir le plus rapidement possible de l'aide, incluez des détails sur les opérations de dépannage que vous avez essayées. Copiez la liste ci-dessous et modifiez les éléments selon vos besoins :
Mise à jour de tous les appareils et applications.
Activation/désactivation du mode Avion.
Réinitialisez le Wi-Fi / le réseau.
Vérifié que la connexion réseau de l'écran fonctionne.
Connecté correctement (ou échoué) avec un point d’accès mobile.
Vous devez également indiquer combien d'écrans ont été affectés et quels appareils de diffusion ont été affectés.
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