Résoudre les problèmes de connectivité de partage d'écran pour Google Cast
Utilisez cet Assistant de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité liés au partage d'écran.
Lorsque vous essayez de connecter des appareils à l'aide de Google Cast, les problèmes suivants se produisent :
Le nom de l'écran n'apparaît pas dans la liste des écrans disponibles.
Le nom de l'écran apparaît, mais vous ne parvenez pas à vous connecter à l'écran.
L' écran fait référence à l'écran interactif SMART SMART Board ou à l'écran SMART Board.
L'appareil désigne l' l'appareil Android ou Chrome qui partage son écran.
Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Essayez ces opérations de dépannage supplémentaires :
Vérifier si l'appareil et l'écran sont connectés au même réseau (et au même sous-réseau, le cas échéant). L'appareil doit être sur le même sous-réseau ou VLAN que votre écran. Par exemple, si l'écran est connecté au réseau XYZ, l'appareil doit aussi être connecté au réseau XYZ. Les administrateurs réseau doivent consulter Les bornes de pontage mDNS dans Résoudre les problèmes de partage d'écran SMART Board écran interactif avec iQ pour plus d'informations sur l'installation.
Assurez-vous que l'application de partage d'écran est ouverte sur l'écran.
Sur l'écran, désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.
Assurez-vous que les paramètres de pare-feu et de proxy du réseau sont configurés pour le partage d'écran.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait un problème avec l'installation réseau. Contactez un ingénieur réseau pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous que le récepteur Google Cast est activé (voir les instructions ci-dessous). Si ce n'est pas le cas, activez-le.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Pour les écrans avec SMART Mirror
Sur l'écran, tapez sur Partage d'écran pour ouvrir l'écran d'accueil de SMART Mirror.
Tapez sur Paramètres.
Tapez sur Réseau et connexions, puis activez le récepteur Google Cast.
Pour les écrans avec Partage d'écran SMART
Sur l'écran d'accueil iQ , tapez sur Paramètres
.Tapez sur Partage d'écran.
Cherchez Google Cast et activez-le.
Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
L' appareil et l'écran sont-ils sur le même réseau (et sous-réseau) ?
Lorsque vous utilisez Google Cast, les appareils doivent être connectés au même réseau. Si des sous-réseaux sont utilisés, ils doivent aussi se trouver sur le même sous-réseau.
Si vous voulez utiliser le partage d'écran sur plusieurs sous-réseaux, consultez le fournisseur de l'équipement réseau pour obtenir des instructions.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Le réseau a-t-il été correctement configuré pour autoriser le trafic nécessaire à prendre en charge Google Cast ?
Lorsque vous utilisez Google Cast, des services tels que mDNS doivent être activés ainsi que des ports spécifiques. Consultez les conditions de configuration du réseau pour vous assurer que le réseau est bien configuré pour Google Cast.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Il y a un autre problème avec l'installation du réseau. Contactez le fabricant de l'équipement réseau pour obtenir plus d'aide.
Entre-temps, SMART propose une application client de partage d'écran pour appareils Android et Google, qui peut être utilisée à la place. En savoir plus.
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