Commencer à résoudre les problèmes de Partage d'écran
Utilisez cet assistant de dépannage pour résoudre les problèmes d'utilisation d'une méthode de partage d'écran native, comme AirPlay, Google Cast ou Miracast, afin de partager sur un écran interactif SMART Board.
L' écran fait référence à l'écran interactif SMART SMART Board ou à l'écran SMART Board.
L'appareil désigne l'appareil iOS, Android ou ordinateur Windows qui partage son écran.
Ouvrez l' application Navigateur sur l'écran et essayez de naviguer jusqu'à un site Web pour voir si l'écran peut se connecter à Internet. La page se charge-t-elle ?
L' application de partage d'écran est-elle ouverte sur l'écran ?
Vérifiez les paramètres dans l' application de partage d'écran de l'écran, et assurez-vous que les paramètres appropriés sont activés pour la méthode de connexion que vous utilisez.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Pour activer les paramètres de partage d'écran
Sur l'écran, tapez sur Paramètres.
Naviguez jusqu'à Paramètres de l'application Partage
d'écran .Activez les paramètres de la méthode que vous utilisez :
AirPlay
Google Cast
Miracast
(Pour Partage d'écran SMART uniquement) Si vous utilisez Miracast, activez l'option Déconnexion automatique du Wi-Fi pour Miracast.
Ouvrez l' application Screen Share sur l'écran. L' application doit être ouverte pour que vous puissiez vous connecter.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Connectez l'écran à un réseau à l'aide d'un câble Ethernet ou du Wi-Fi. Utilisez à nouveau l' application Navigateur pour vous assurer que l'écran dispose d'une connexion Internet en état de marche. S'il n'y a toujours aucune connexion Internet, il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau. Contactez l'administrateur réseau de votre entreprise pour qu'il vous aide.
Si l'écran dispose d'une connexion à Internet, réessayez de partager votre affichage.
Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Pour se connecter à un réseau Wi-Fi
Si un câble Ethernet est branché à l'écran ou au dispositif iQ, débranchez-le.
Sur l'écran d'accueil, tapez sur Paramètres
.Tapez sur Wi-Fi.
Remarque
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
Sélectionnez un réseau sans fil.
Si le réseau Wi-Fi n'est pas protégé par un mot de passe, l'écran se connecte au réseau.
Si le réseau nécessite un mot de passe, saisissez le mot de passe Wi-Fi et tapez sur Connexion.
OU
Si le réseau nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi, puis tapez sur Connexion.
Conseil
Utilisez le viseur pour déplacer le clavier à l'écran.
Pour se connecter à un réseau Ethernet
Branchez un câble Ethernet à la prise RJ45 de l'écran.
Avez-vous effectué les mises à jour des systèmes d’exploitation, des pilotes et/ou des applications associés à vos appareils ? Cherchez et installez des mises à jour sur votre appareil et sur l'écran.
Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.
Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous. Le problème est-il résolu ?
Il se peut que trop d'appareils soient connectés au réseau ou qu'il y ait un autre problème avec le réseau. Si le problème se produit à nouveau, contactez l'administrateur du réseau.
Cliquez sur Continuer pour essayer l'opération de dépannage suivante.
Sur votre appareil, activez le Wi-Fi, puis désactivez-le à nouveau. Le problème est-il résolu ?
Sur l'écran, réinitialisez l' application Partage d'écran.
Pour les écrans avec SMART Mirror, réinitialisez l' application en tapant sur Nouvelle session.
Pour les écrans disposant de Partage d'écran SMART, tapez sur Réinitialiser le partage d'écran .
Réessayez de partager votre écran. Le problème est-il résolu ?
Si possible, modifiez la résolution de votre appareil.
Il se peut que la résolution de l'écran de l'appareil partagé dépasse 1920 × 1080. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil pour savoir comment modifier la résolution.
Réessayez de partager votre écran. Le problème est-il résolu ?
Connectez votre appareil et l'écran à un point d'accès mobile.
Réessayez de partager votre écran. Le problème est-il résolu ?
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Il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau. Contactez l'administrateur du réseau.
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