Résoudre les problèmes de connectivité de partage d'écran pour AirPlay

Utilisez cet Assistant de dépannage pour résoudre les problèmes de connectivité liés au partage d'écran.

Lorsque vous tentez de connecter des appareils à l'aide d' AirPlay, les problèmes suivants se produisent :

• Le nom de l'écran n'apparaît pas dans la liste des écrans disponibles.

• Le nom de l'écran apparaît, mais vous ne parvenez pas à vous connecter à l'écran.

L' écran fait référence à l'écran interactif SMART SMART Board ou à l'écran SMART Board.

L'appareil désigne l'appareil iOS ou MacOS qui partage son écran.

Le nom de l'écran apparaît-il dans la liste des appareils ?

Plusieurs écrans portant le même nom apparaissent-ils dans la liste des appareils ?

Dans l'affirmative, renommez l'écran pour lui donner un nom unique qui soit facile à identifier.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Essayez ces opérations de dépannage supplémentaires :

• Vérifier si l'appareil et l'écran sont connectés au même réseau (et au même sous-réseau, le cas échéant). L'appareil doit être sur le même sous-réseau ou VLAN que votre écran. Par exemple, si l'écran est connecté au réseau XYZ, l'appareil doit aussi être connecté au réseau XYZ. Les administrateurs réseau doivent consulter Les bornes de pontage mDNS dans Résoudre les problèmes de partage d'écran SMART Board écran interactif avec iQ pour plus d'informations sur l'installation.

• Assurez-vous que l'application de partage d'écran est ouverte sur l'écran.

• Sur l'écran, désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.

• Assurez-vous que les paramètres de pare-feu et de proxy du réseau sont configurés pour le partage d'écran.

  VoirConfigurer le réseau pour le partage d'écran

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait un problème avec la manière dont le réseau a été paramétré. Contactez un ingénieur réseau pour obtenir de l'aide.

Assurez-vous que le récepteur AirPlay est activé (voir les instructions ci-dessous). Si ce n'est pas le cas, activez-le.

Pour les écrans avec SMART Mirror, si l' appareil est sur un réseau différent de celui de l'écran, assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre appareil et dans les paramètres iQ de l'écran.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Sur votre appareil, activez le mode Avion pendant 30 secondes. Désactivez le mode Avion, patientez 15 secondes, puis reconnectez-vous.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

L' appareil et l'écran sont-ils sur le même réseau (et sous-réseau) ?

Lorsque vous utilisez AirPlay, l'appareil doit être sur le même sous-réseau ou VLAN que votre écran. Par exemple, si l'écran est connecté au réseau XYZ, l'appareil doit aussi être connecté au réseau XYZ. Les administrateurs réseau doivent consulter les bornes de pontage mDNS dans Résoudre les problèmes de partage d'écran SMART Board écran interactif avec iQ pour plus d'informations sur l'installation.

Si vous voulez utiliser le partage d'écran sur plusieurs sous-réseaux, consultez le fournisseur de l'équipement réseau pour obtenir des instructions.

OU

(SMART Mirror uniquement) Si vous voulez activer le partage d'écran sur tous les réseaux, assurez-vous que Bluetooth est activé sur l' appareil et dans les paramètres iQ de l'écran.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Le réseau a-t-il été correctement configuré pour autoriser le trafic nécessaire à prendre en assistance AirPlay?

Lorsque vous utilisez AirPlay, des services tels que Bonjour et mDNS doivent être activés ainsi que des ports spécifiques. Consultez les conditions de configuration du réseau pour vous assurer que le réseau est correctement configuré pour AirPlay.

Réessayez de partager votre écran. Si le problème persiste, cliquez sur Continuer.

Il y a un autre problème avec l'installation du réseau. Contactez le fabricant de l'équipement réseau pour obtenir plus d'aide.

Entre-temps, SMART propose une application client de partage d'écran pour iOS et MacOS , qui peut être utilisée à la place. En savoir plus.

Merci d'avoir utilisé cet assistant de dépannage .

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