Après avoir téléchargé le fichier de mise à jour du logiciel système iQ à partir du site Web de SMART, vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de l'extraire.

Vous n'avez pas besoin d'extraire le fichier de mise à jour téléchargé. Copiez-le tel quel sur la clé USB.

Le bouton Redémarrer n'apparaît pas après que vous avez inséré une clé USB contenant le fichier de la mise à jour.

• Si vous essayez de réinstaller la même version, utilisez la réinitialisation d'usine à la place :

  • Réinitialisation d'usine pour les écrans interactifs SMART Board série 7000R et 7000R Pro.

  • Réinitialisation d'usine pour les écrans interactifs SMART Board série 6000S et 6000S Pro.

  • Réinitialisation d'usine pour les écrans interactifs SMART Board série MX (V2) et MX (V2) Pro.

  • Réinitialisation d'usine pour les écrans interactifs SMART Board série 7000, 7000 Pro, 7000-V2 et 7000-V2 Pro.

  • Réinitialisation d'usine pour les écrans interactifs SMART Board série 6000 et 6000 Pro.

  • Réinitialisation d'usine pour l'écran interactif SMART Board série MX.

• Assurez-vous que la clé USB est au format FAT32.

• Il se peut que le nom du fichier de la mise à jour ait été modifié. Vérifiez s'il est correct :

  • Pour le dispositif iQ AM30 : kapp-iq-update-#.##.##.zip

  • Pour le dispositif iQ AM40 : am40-update-#.##.##.zip

  • Pour le dispositif iQ AM50 : am50-update-#.##.##.zip

  • Pour les SMART Board série 7000-V2 et 7000-V2 Pro : iqh811-update-#.#.####.bin

  Remarque 

  #.##.## représente le numéro de version du logiciel système iQ ou du micrologiciel de l'écran.

• Si vous essayez d'effectuer une mise à jour vers une version plus récente et que vous avez vérifié les étapes ci-dessus, redémarrez l'écran et recommencez.