Dépannage de Miracast
Utilisez cet Assistant de dépannage pour résoudre les problèmes rencontrés avec Miracast.
Je rencontre des difficultés à connecter mes appareils à l’écran en utilisant Miracast.
L’écran fait référence à votre écran interactif SMART Board ou à votre écran SMART Board.
Appareil désigne votre appareil Android ou votre ordinateur Windows qui partage son écran.
Pour plus d’informations sur Miracast, voir Miracast.
L'application Navigateur de l'écran peut-elle se connecter à Internet ?
Conseils
L’écran doit être connecté à un réseau Wi-Fi ou à un câble Ethernet pour le partage d’écran pour que Screen Share puisse fonctionner. Confirmer que le navigateur peut se connecter permet de vérifier la connexion réseau de l’écran.
Lorsque vous utilisez Mircast pour partager l’écran d’un appareil, le Wi-Fi doit être activé même si l’écran est connecté à Internet avec un câble Ethernet.
Avez-vous connecté l’écran à un réseau avec accès à Internet ?
Pour se connecter à un réseau Ethernet
Si un câble Ethernet est branché à l'écran ou au dispositif iQ, débranchez-le.
Sur l'écran d'accueil, tapez sur Paramètres
.Tapez sur Wi-Fi.
Remarque
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
Sélectionnez un réseau sans fil.
Si le réseau Wi-Fi n'est pas protégé par un mot de passe, l'écran se connecte au réseau.
Si le réseau nécessite un mot de passe, saisissez le mot de passe Wi-Fi et tapez sur Connexion.
OU
Si le réseau nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe Wi-Fi, puis tapez sur Connexion.
Conseil
Utilisez le viseur pour déplacer le clavier à l'écran.
Pour se connecter à un réseau Ethernet
Pour les écrans interactifs SMART Board série 7000 et 7000 Pro, branchez un câble Ethernet à la prise RJ45 de l'écran.
OU
Pour les écrans interactifs SMART Board série 6000 et 6000 Pro, branchez un câble Ethernet à la prise RJ45 du dispositif iQ.
Remarque
Le réseau doit fournir des paramètres réseau par DHCP. Si vous avez besoin d'une IP statique, utilisez la réservation DHCP sur votre routeur.
Avez-vous ouvert l'application Screen Share sur l'écran ?
Pour ouvrir l’application Screen Share
Sur l'écran d'accueil, tapez sur Partage d'écran
.
Remarque
Notez le nom de l'écran. Vous aurez besoin de ce nom quand vous partagerez l'affichage d'un appareil avec l'écran.
Les systèmes d’exploitation, les pilotes et/ou les applications associées à vos appareils sont-ils à jour ?
Avez-vous effectué les mises à jour des systèmes d’exploitation, des pilotes et/ou des applications associés à vos appareils ?
J’ai mis mes appareils à jour. Emmenez-moi à l’étape suivante.
Les performances s'améliorent-elles après que vous avez activé le mode avion, patienté 30 secondes, puis que vous l'avez désactivé ?
OU
Les performances s’améliorent-elles après avoir activé puis désactivé le Wi-Fi sur votre ordinateur ?
Consultez la documentation de votre appareil sur le mode avion.
Activer et désactiver le mode avion peut aider à résoudre les problèmes de partage d’écran. Si les problèmes de stabilité liés à Screen Share se produisent à nouveau, utilisez cet Assistant de dépannage.
Merci de visiter le service d’assistance de SMART.
Votre appareil ne parvient pas à se connecter à l'écran afin de partager une vidéo ?
OU
Est-ce que des images sautent dans la vidéo ou est-ce que la vidéo subit des interruptions ?
Il se peut que la résolution de l'écran de l'appareil partagé dépasse [ou “soit supérieure à”] 1920 × 1080. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil pour savoir comment modifier la resolution.
Le problème se produit-il avec différents appareils de différents fabricants ?
Il se peut qu'il y ait un problème avec les capacités sans fil de l'appareil, que les pilotes de l'appareil doivent être mis à jour, ou qu'il y ait un autre problème. Contactez le fabricant de votre équipement pour chercher une solution
Vous pouvez brancher vos appareils à l’écran, mais l’appareil fonctionne mal. Combien d’écrans SMART Board sont-ils affectés ?
Le problème s’améliore-t-il lorsque vous changez la fréquence du réseau (de 2,4 GHz à 5 GHz ou inversement) et/ou le canal ?
Il peut y avoir eu trop d’appareils connectés au réseau, ou d’autres problèmes liés à la bande passante.
Merci de visiter le service d’assistance de SMART.
La situation s'améliore-t-elle lorsque vous activez la gestion de connexion Miracast ?
Important
Lorsque la gestion de connexion Miracast est activée, les appareils utilisant AirPlay et Google Cast ne peuvent pas se connecter.
Pour plus d'informations concernant Paramètres, voir
Si vous voulez utiliser du contenu partagé par des appareils iOS et Android, vous devrez désactiver la gestion de connexion Miracast.
Important
Lorsque la gestion de connexion Miracast est activée, les appareils utilisant AirPlay et Google Cast ne peuvent pas se connecter.
Merci de visiter le service d’assistance de SMART.
Lancez une application de diagnostic réseau. Voir Comment lancer une application de diagnostic réseau pour aider les techniciens de l'assistance SMART lors de la résolution des problèmes de Partage d'écran sur votre écran SMART.
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