Después de descargarse el archivo de actualización de software del sistema iQ desde el sitio web de SMART, recibe un mensaje de error cuando intenta ejecutarlo.

No es necesario extraer el archivo de actualización que haya descargado. Copie el archivo directamente en su unidad USB.

El botón de Restablecer no aparecerá después de que haya insertado una unidad USB que contenga el archivo de actualización.

• Si está intentando reinstalar la misma versión, utilice el Restablecimiento de la configuración de fábrica en su lugar:

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas SMART Board series 7000R y 7000R Pro.

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas SMART Board series 6000S y 6000S Pro.

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas SMART Board serie MX (V2) y MX (V2) Pro.

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas SMART Board series 7000, 7000 Pro, 7000-V2 y 7000-V2 Pro.

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas SMART Board series 6000 y 6000 Pro.

  • Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica para las pantallas interactivas de la serie SMART Board MX.

• Asegúrese de que la unidad USB tiene formato FAT32 .

• Es posible que se haya cambiado de nombre el archivo de actualización. Compruebe que es correcto:

  • Para el dispositivo iQ AM30: kapp-iq-update-#.##.##.zip

  • Para el dispositivo iQ AM40: am40-update-#.##.##.zip

  • Para el dispositivo iQ AM50: am50-update-#.##.##.zip

  • Para la SMART Board serie 7000-V2 y 7000-V2 Pro: iqh811-update-#.#.####.bin

  Nota 

  #.##.## representa el número de versión para el software del sistema iQ o el firmware de la pantalla

• Si está intentando actualizar a una versión más reciente y ha verificado los pasos anteriores, reinicie la pantalla e inténtelo de nuevo.