Solución de problemas de Miracast
Use este asistente de solución de problemas para resolver cualquier dificultad con Miracast.
Estoy teniendo dificultades para conectar mis dispositivos a la pantalla usando Miracast.
Display se refiere a su pantalla interactiva SMART o a su pantalla SMART Board.
Dispositivo se refiere a su dispositivo iOS, Android u ordenador Windows que está compartiendo pantalla.
Para más información sobre Miracast, consulte Miracast.
¿La aplicación de navegador de la pantalla no puede conectarse a Internet?
Sugerencias
La pantalla debe estar conectada a una red a través de WiFi o un cable Ethernet para que funcione el uso compartido de pantalla. La confirmación de que el navegador puede conectarse verifica la conexión de red de la pantalla.
Cuando se utiliza Mircast para compartir la pantalla de un dispositivo, se debe habilitar WiFi incluso si la pantalla está conectada a Internet con un cable Ethernet.
¿Ha conectado la pantalla a una red con acceso a Internet?
Para conectarse a una red Ethernet
Si hay un cable Ethernet conectado a la pantalla o un dispositivo iQ, desconéctelo.
Desde la pantalla de Inicio, presione Configuración
.Pulse Wi-Fi.
Nota
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté Activada.
Seleccione una red inalámbrica.
Si la red Wi-Fi no está protegida por contraseña, la pantalla se conecta a la red.
Si la red requiere una contraseña, escriba la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
O bien
Si la red requiere un nombre de usuario y una contraseña, escriba el nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y pulse Conectar.
Sugerencia
Utilice las guías para mover el teclado en pantalla.
Para conectarse a una red Ethernet
Para las pantallas interactivas SMART Board 7000 y 7000 Pro, conecte un cable Ethernet a la toma RJ45 de la pantalla.
O bien
Para las pantallas interactivas SMART Board 6000 y 6000 Pro, conecte un cable Ethernet a la toma RJ45 del dispositivo iQ.
Nota
La red debe proporcionar la configuración de red a través de DHCP. Si necesita una dirección IP estática, utilice la reserva de DHCP en su router.
¿Ha abierto la aplicación de Compartir pantalla en la pantalla?
Abrir la aplicación de Compartir pantalla
Desde la pantalla de Inicio, presione Compartir pantalla
.
Nota
Tome nota del nombre de la pantalla. Necesitará ese nombre cuando comparta la pantalla de un dispositivo en la pantalla.
¿Están actualizados los sistemas operativos, controladores y/o aplicaciones asociadas en sus dispositivos?
¿Ha actualizado los sistemas operativos, controladores y/o aplicaciones asociadas en sus dispositivos?
¿Ha mejorado el funcionamiento después de activar el modo avión, esperar 30 segundos y apagarlo?
O bien
¿Ha mejorado el funcionamiento después de activar y desactivar el Wi-Fi en su ordenador?
Consulte la documentación del dispositivo para más información sobre el modo avión.
Activar y desactivar el modo avión puede ayudar a resolver problemas de uso compartido de pantalla. Si se producen problemas de estabilidad con el modo compartir pantalla, use este asistente de resolución de problemas.
Gracias por visitar SMART Support.
¿Su dispositivo no puede conectarse a la pantalla para compartir un vídeo?
O bien
¿El vídeo está pixelado o se interrumpe?
La resolución de la pantalla del dispositivo compartido puede exceder [o “ser mayor de”] 1920 × 1080. Consulte las instrucciones del fabricante de su dispositivo para aprender cómo cambiar la resolución.
¿Se produce el problema con distintos dispositivos de varios fabricantes?
Podría haber un problema con las capacidades inalámbricas del dispositivo, que los controladores del dispositivo necesiten ser actualizados, u otra solución alternativa. Consulte al fabricante de su equipo para encontrar una solución
Es posible conectar sus dispositivos a la pantalla, pero el dispositivo está teniendo problemas de rendimiento. ¿Cuántas pantallas SMART Board se han visto afectadas?
¿El problema mejora cuando se cambia la frecuencia de la red (de 2,4 GHz a 5 GHz o viceversa) y/o el canal?
Es posible que haya demasiados dispositivos conectados a la red u otros problemas relacionados con el ancho de banda.
Gracias por visitar SMART Support.
¿Mejora el problema cuando habilito el Manejo de la conexión Miracast?
Importante
Cuando esté activado, los dispositivos que usen AirPlay y GoogleCast no se podrán conectar.
Para obtener información sobre Configuración, consulte
Si desea utilizar compartir contenido de dispositivos iOS y Android, deberá deshabilitar Miracast Connection Handling.
Importante
Cuando esté activado, los dispositivos que usen AirPlay y GoogleCast no se podrán conectar.
Gracias por visitar SMART Support.
Ejecute una aplicación de diagnóstico de red. Consulte Cómo ejecutar una aplicación de diagnóstico de red para ayudar a los agentes de soporte SMART al solucionar problemas Compartir pantalla en su pantalla SMART.
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