Problem

Lösungen

Nach dem Herunterladen der iQ-Systemsoftware-Update-Datei von der SMART Website erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sie zu extrahieren.

Sie müssen die heruntergeladene Aktualisierungsdatei nicht extrahieren. Kopieren Sie die Datei einfach direkt auf das USB-Laufwerk.

Die Schaltfläche "Neustart" wird nicht angezeigt, nachdem Sie ein USB-Laufwerk mit der Aktualisierungsdatei angeschlossen haben.

Hinweis 

Die Schaltfläche "Neustart" wird nicht angezeigt, wenn die aktuelle iQ Systemsoftware des Displays bereits dieselbe oder eine neuere Version als die Datei auf dem USB-Laufwerk aufweist.

  • Wenn Sie versuchen, dieselbe Version erneut zu installieren, verwenden Sie stattdessen "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen":

  • Vergewissern Sie sich, dass das USB-Laufwerk FAT32-formatiert ist.

  • Möglicherweise wurde der Name der Aktualisierungsdatei geändert. Überprüfen Sie, ob er korrekt ist:

    • Für AM30 iQ Appliance: kapp-iq-update-#.##.##.zip

    • Für die AM40 iQ Appliance: am40-update-#.##.##.zip

    • Für die AM50 iQ Appliance: am50-update-#.##.##.zip

    • Für SMART Boards der Serien 7000-V2 und 7000-V2 Pro: iqh811-update-#.#.####.bin

    Hinweis 

    #.##.## steht für die Versionsnummer der iQ-Systemsoftware oder der Display-Firmware.

  • Wenn Sie versuchen, auf eine neuere Version zu aktualisieren, und die obigen Schritte überprüft haben, starten Sie das Display neu und versuchen Sie es erneut.