Fehlerbehebung bei Problemen mit der Stabilität der Bildschirmfreigabe bei Geräten, die AirPlay oder Chromecast verwenden
Verwenden Sie diesen Fehlerbehebungsassistenten zur Behebung von Problemen mit der Stabilität der Bildschirmfreigabe.
Wenn ich versuche, meine Geräte mithilfe von AirPlay oder Chromecast zu verbinden, treten folgende Probleme auf:
Die Geräte können eine stabile Verbindung herstellen, bleiben aber nicht verbunden.
Die Bildqualität ist schlecht.
Die Videowiedergabe am Display erfolgt im Gegensatz zum Video auf dem Gerät zeitverzögert.
Display bezieht sich dabei auf Ihr SMART Board Interactive Display oder SMART Board Display.
Gerät bezieht sich auf Ihr iOS- oder Android-Gerät bzw. Ihren Windows-Computer, dessen Bildschirm übertragen wird.
Kann die Browser-App des Displays eine Verbindung zum Internet herstellen?
Tipp
Das Display muss über WLAN oder ein Ethernet-Kabel mit einem Netzwerk verbunden sein, damit die Bildschirmfreigabe funktioniert. Verifizieren Sie die Netzwerkverbindung des Displays, indem Sie überprüfen, ob der Browser eine Verbindung herstellen kann.
Ich habe das Display mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden.
So stellen Sie eine Verbindung zu einem Ethernet-Netzwerk her:
Wenn ein Ethernet-Kabel an das Display oder die iQ Appliance angeschlossen ist, ziehen Sie es ab.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen
.Tippen Sie auf Wi-Fi.
Hinweis
Vergewissern Sie sich, dass die Wi-Fi-Funktion eingeschaltet wird.
Wählen Sie ein kabelloses Netzwerk.
Sofern das Wi-Fi-Netzwerk nicht passwortgeschützt ist, verbindet sich das Display mit dem Netzwerk.
Ist das Netzwerk passwortgeschützt, geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden.
ODER
Müssen für das Netzwerk sowohl ein Benutzername als auch ein Passwort eingegeben werde, so geben Sie den Benutzernamen und das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden.
Tipp
Verwenden Sie das Fadenkreuz zum Verschieben der Bildschirmtastatur.
So stellen Sie eine Verbindung zu einem Ethernet-Netzwerk her:
Schließen Sie bei interaktiven Displays der SMART Board 7000 und 7000 Pro Serie ein Ethernet-Kabel an die RJ45-Buchse am Display an.
ODER
Schließen Sie für interaktive Displays der SMART Board 6000 und 6000 Pro Serie ein Ethernet-Kabel an die RJ45-Buchse der iQ Appliance an.
Hinweis
Das Netzwerk muss Netzwerkeinstellungen über DHCP bereitstellen. Falls Sie eine statische IP benötigen, verwenden Sie die DHCP-Reservierungsoption an Ihrem Router.
Haben Sie die App „Bildschirmfreigabe“ auf dem Display geöffnet?
So öffnen Sie die App „Bildschirmfreigabe“:
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Bildschirmfreigabe
.
Hinweis
Notieren Sie sich den Namen des Displays. Sie benötigen diesen Namen bei der Bildschirmfreigabe eines Gerätes auf dem Display.
Haben Sie die Betriebssysteme, Treiber und/oder zugehörigen Apps auf Ihren Geräten aktualisiert?
Ich habe meine Geräte aktualisiert. Ich möchte mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Hat sich die Leistung nach dem Ein- und Ausschalten des Flugzeugmodus verbessert?
ODER
Hat sich die Leistung nach dem Aus- und Einschalten des WLAN auf Ihrem Computer verbessert?
Informationen zum Flugzeugmodus finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Gerät.
Möglicherweise sind zu viele Geräte an das Netzwerk angeschlossen. Aktivieren Sie den Lastenausgleich, falls dies noch nicht geschehen ist.
Wenden Sie sich außerdem an Ihren Netzwerkgerätehersteller, um zu erfahren, wie Sie die Anzahl der sichtbaren Geräte geografisch reduzieren können. Cisco bezeichnet dies beispielsweise als Location Specific Services (LSS).
Das Ein-und Ausschalten des Flugzeugmodus kann helfen, Probleme mit der Bildschirmfreigabe zu beheben. Wenn es wieder zu Stabilitätsproblemen mit der Bildschirmfreigabe kommt, verwenden Sie diesen Fehlerbehebungsassistenten.
Vielen Dank für Ihren SMART Support-Besuch.
Kann Ihr Gerät keine Verbindung zum Display herstellen, um ein Video freizugeben?
ODER
Lässt das Video Einzelbilder aus oder ruckelt es?
ODER
Ist die Auflösung des Bildschirms, den Sie freigeben, größer als 1920 × 1080?
Die Auflösung des freigegebenen Gerätebildschirms kann 1920 × 1080 überschreiten (oder größer als dieser Wert sein). Informationen zum Ändern der Auflösung finden Sie in den Anweisungen des Herstellers für Ihr Gerät.
Tritt dieses Problem mit verschiedenen Geräten von verschiedenen Herstellern auf?
Möglicherweise liegt ein Problem mit den drahtlosen Funktionen des Geräts vor, die Gerätetreiber müssen aktualisiert werden oder es muss eine andere Problemumgehung durchgeführt werden. Arbeiten Sie mit Ihrem Gerätehersteller zusammen, um eine Lösung zu finden
Sie können Ihre Geräte mit dem Display verbinden, aber die Leistung des Geräts ist beeinträchtigt. Wie viele SMART Board Interactive Displays sind davon betroffen?
Wurde das Problem durch Ändern der Netzwerkfrequenz (von 2,4 Ghz auf 5 Ghz oder umgekehrt) und/oder des Kanals behoben?
Möglicherweise waren zu viele Geräte mit dem Netzwerk verbunden, was zu einer Überlastung des Netzwerks oder anderen Breitband-spezifischen Problemen führte.
Wenn Sie nur die Netzwerkfrequenz geändert haben, sollten Sie den Kanal ändern.
Sie sollten möglicherweise in Erwägung ziehen, die Anzahl an Geräten im selben Subnetz zu beschränken. Wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller, um weitere Informationen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihren SMART Support-Besuch.
Wird das Problem behoben, wenn Sie das Display und das Gerät mit demselben mobilen Hotspot verbinden?
So verbinden Sie das Display und das Gerät mit einem mobilen Hotspot:
Aktivieren Sie einen mobilen Hotspot auf einem Mobilgerät. Siehe Einrichten eines persönlichen Hotspots auf Ihrem iPhone oder iPad oder Freigeben einer mobilen Verbindung durch Tethering oder eines Hotspots auf Android.
Verbinden Sie das Display und das Gerät, dessen Inhalte Sie übertragen, mit einem Hotspot.
Teilen Sie den Bildschirm Ihres Geräts mit dem Display
Führen Sie eine Netzwerkdiagnoseanwendung aus. Siehe So führen Sie eine Netzwerkdiagnoseanwendung aus, um SMART Supportmitarbeiter beim Beheben von Fehlern bei der Bildschirmfreigabe auf Ihrem SMART Display zu unterstützen.
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