Produktlebensdauer und Kundendienstprogramm für Hardware und integrierte Software
Der Support ist für jedes SMART-Hardware verfügbar, das über eine gültige Garantie oder einen gültigen Serviceplan verfügt. Wenn Ihr Produkt über eine gültige Garantie oder einen gültigen Serviceplan verfügt, haben Sie möglicherweise weiterhin Anspruch auf Garantie- Support in Übereinstimmung mit den Garantiebedingungen, selbst wenn Ihr Produkt eingestellt wird. Andernfalls Support SMART keine Produkte, die nach dem unter „Ende des Support“ aufgeführten Datum eingestellt wurden.
Für eine vollständige Liste unserer Garantiebedingungen oder um Ihren Garantiestatus zu überprüfen, klicken Sie hier.
Wenn Sie Informationen zu einem Produkt ohne Support oder zu einem Produkt mit abgelaufener Garantie benötigen, bietet unsere Online-Support Website Informationen zur Verwendung, Installation, Wartung und Fehlerbehebung von SMART Produkten. In der folgenden Tabelle finden Sie Links zu diesen Seiten.
Bitte beachten Sie, dass integrierte Software und Sicherheits-Updates unabhängig von der Hardware sind. Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinie zu integrierter Software und Sicherheitsupdates
SMART Interactive Displays mit iQ benutzen automatische Over-the-Air (OTA) Softwareaktualisierung, um neue Funktionen, Betriebssystem-Upgrades und Sicherheitspatches für mindestens fünf Jahre nach Einführung des Produkts bereitzustellen. Darüber hinaus bietet SMART™ für bis zu zehn Jahre nach Veröffentlichung der iQ-basierten Interactive Displays – sogar nach dem Ende der regelmäßigen OTA-Updates – Appliance-basierte Upgrade-Optionen, um sicherzustellen, dass ältere Displays weiterhin Zugriff auf unsere neueste Software und Workflows haben. Diese Richtlinie geht weit über die von Google für Android-basierte Systeme festgelegten Anforderungen hinaus, die standardmäßig mindestens drei Jahre Support ab dem Start des Produkts vorsehen. SMART hat es sich zur Aufgabe gemacht, sicherzustellen, dass Ihre Technologie-Investitionen über den maximal möglichen Lebenszyklus sicher, aktuell und relevant bleiben.
Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinie für eingestellte Produkte und unsere Kunden-Support-Richtlinie.
Begriffe und DefinitionenDer SMART™ Produktlebenszyklus für Hardware und eingebettete Software definiert die folgenden Begriffe als:
Begriff | Definition |
|---|---|
Eingestellt | Das Produkt ist nicht mehr bei SMART erhältlich. SMART stellt für die Dauer der Garantiezeit des Produkts weiterhin Kundendienst und entsprechende Ersatzteile bereit. SMART stellt außerdem Softwareaktualisierung in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie zu Software und Sicherheit bereit. |
Support am Ende der Support | Die letzte Stufe im Lebenszyklus des Produkts, zu diesem Zeitpunkt wird das Produkt als wird nicht mehr produziert betrachtet. Es wird keine Softwareaktualisierung oder Standardgarantie-Services für das Produkt, den Teil, die Komponente oder den Service mehr geben. Zu diesem Zeitpunkt stellt SMART™ keinen unterstützten Support mehr für das Produkt bereit, es sind jedoch noch Ressourcen zum Selbstlernen verfügbar. Obwohl das Datum des Support-Endes in der Regel durch den letzten Garantiezeitraum bestimmt wird, kann es einige Ausnahmen geben. SMART™ empfiehlt, dass Sie den Garantiestatus Ihrer Hardware überprüfen oder sich auf Ihren Serviceplan beziehen, da beide die in den folgenden Tabellen aufgeführten Daten ersetzen. Hinweis Wenn ein Produkt auf dieser Seite aufgeführt ist, dessen Support jedoch für die Zukunft festgelegt ist, wird das Produkt als eingestellt betrachtet. |
Sicherheitsupdates für eingebettete Software | Sicherheitsupdates werden als Teil der regelmäßig geplanten Software Updates für die jeweiligen Produkte veröffentlicht. Sicherheit-Updates können von SMART™, dem Betriebssystemanbieter (OS), unseren Anbietern oder unseren Chipsatz-Lieferanten kommen, sobald sie zur Verfügung gestellt werden. Diese Updates werden nach Ermessen von SMART bereitgestellt. |
Eingebettete Software Funktionsaktualisierungen | Anwendbare Produkte können aktualisierbare integrierte Software für bestimmte Funktionen enthalten. SMART stellt diesen Produkten möglicherweise von Zeit zu Zeit Software oder Firmware-Updates zur Verfügung, die Funktionsverbesserungen, Kompatibilitätsverbesserungen, Patches und Fehlerbehebungen enthalten können. |
Hinweis
Wenn die Hardware das Ende des unterstützten Support erreicht hat, kann SMART die Abwärtskompatibilität mit der SMART Software nicht garantieren. In den Tabellen zu den eingestellten Produkten unten finden Sie Informationen zur letzten unterstützten SMART Software .
Support-Lebenszyklus-TabelleDiese Tabelle zeigt die Lebenszyklusstadien und was Kunden und Partner in jeder Phase erwarten können.
Phase | Produktvertrieb | Garantie-Support | Unterstützter Support | Wichtige Fehlerbehebungen | Sicherheits-Updates | Funktionenentwicklung | Kaufen Sie Ersatzteile |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Allgemeine Verfügbarkeit | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Datum des Verkaufsendes (eingestellt) | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Wenn verfügbar |
Support am Ende der Support | Nein | Nein 1 | Nein 2 | Nein | Nein | Nein | Wenn verfügbar |
Reparaturen und ErsatzteileWenn Ihr eingestelltes oder abgelaufenes SMART-Produkt eine Reparatur benötigt, bietet SMART in einigen Orten und Regionen Reparaturdienste an. Kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit.
Wenn Ihr Produkt ein Ersatzteil benötigt, besuchen Sie den Store für SMART-Teile.
SMART bietet auch Appliance-basierte Upgrade-Optionen an. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Sicherheits-Updates | Letzte Funktionen-Updates | Letzte SMART Software | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6000S | Alle | Ja | Dezember 31, 2029 | September 2025 | September 2025 | ||
| 6000S (C) | Alle | Ja | Dezember 31, 2029 | September 2025 | September 2025 | ||
| 6000S (V3) | Alle | Ja | Dezember 31, 2030 | März 2027 3 | März 2027 | ||
| 7000 (V2) | Alle | Ja | Dezember 31, 2028 | September 2025 | September 2025 | ||
| 7000R | Alle | Ja | Dezember 31, 2028 | September 2025 | September 2025 | ||
| MX (V2) | Alle | Ja | Dezember 31, 2029 | September 2025 | September 2025 | ||
| MX (V2-C) | Alle | Ja | Dezember 31, 2029 | September 2025 | September 2025 | ||
Alle | Ja | Dezember 31, 2030 | März 2027 4 | März 2027 | |||
Alle | Nein | Dezember 31, 2031 | März 2027 5 | März 2027 | |||
| MX (V5) | Alle | Nein | TBD | Mai 2028 6 | Mai 2028 | ||
Alle | Nein | TBD | Mai 2028 7 | Mai 2028 | |||
Alle | Ja | Dezember 31, 2031 | Mai 2027 8 | Mai 2027 | |||
| QX (V2) Pro | Alle | Nein | TBD | Mai 2028 9 | Mai 2028 | ||
| RX | Alle | Nein | TBD | Mai 2028 10 | Mai 2028 | ||
| M Pro | Alle | Nein | TBD | Mai 2028 11 | Mai 2028 |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Sicherheits-Updates | Letzte Funktionen-Updates | Letzte SMART Software | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2000 | SBD-2075 SBD-2075P | Ja | Juli 31, 2023 | Nicht verfügbar | September 2019 | ||
| 4000 | E70 | SPNL-4070 (E70) SPNL-4055 | Ja | Dezember 1, 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 4000 | SPNL-4065 | Ja | April 30, 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 4000 | SPNL-4075 | Ja | Juli 31, 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 4000 | SPNL-4084 | Ja | Juli 31, 2021 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6052i | SBID 6052i | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Product Drivers 11 SP2 |
| 6000 | SPNL-6055 | Ja | Januar 31, 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6065 SPNL-6065-i | Ja | September 1, 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6055-i | Ja | November 30, 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SBID-6065 SPNL-6065-V3 | Ja | April 30, 2023 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6075-V3 | Ja | Juni 30, 2024 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6075 | Ja | September 30, 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6065-V2 | Ja | Januar 31, 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SPNL-6065P | Ja | August 1, 2023 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 6000 | SBID-6065-HD | Ja | Oktober 31, 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 7000 | Alle | Ja | TBD | Nicht verfügbar | August 2020 | ||
| 8000i-G3 | SBID8070ice | Ja | Oktober 31, 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| 8000i-G3 | SBID8070i SBID8055i | Ja | Dezember 31, 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
SBID8070i-G4 SBID8084i-G4 | Ja | März 31, 2021 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
SBID8055i-G5-SMP | Ja | November 30, 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
SBID8065i-G5-SMP SBID8075i-G5-SMP | Ja | September 1, 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
Alle | Ja | TBD | März 2025 | März 2025 | |||
Alle | Ja | TBD | März 2025 12 | März 2025 | |||
Alle | Nein | TBD | März 2026 13 | März 2026 | |||
Alle | Nein | TBD | Mai 2027 | Mai 2027 | |||
Alle | Nein | TBD | Mai 2027 | Mai 2027 | |||
Alle | Nein | TBD | Mai 2027 | Mai 2027 | |||
Alle | Nein | TBD | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
Alle | Nein | TBD | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
Alle | Ja | Dezember 1, 2025 | Mai 2021 | Mai 2021 | |||
Alle | Ja | Dezember 1, 2025 | Mai 2021 | Mai 2021 | e³ 2.0.6.1 (für 65-Zoll-Displays) | ||
Alle | Nein | TBD | Mai 2026 14 | TBD |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|
DT770 | Ja | Februar 2013 | Product Drivers 11 SP2 | |
SSID150 SSID250 | Ja | Februar 2013 | Product Drivers 11 SP2 | |
SSID350 SSID370 | Ja | Dezember 2014 | Product Drivers 11 SP2 | |
ID422w | Ja | Dezember 2014 | Product Drivers 11 SP2 | |
SP518 SP524 | Ja | Juli 2018 | ||
600 | SP624 SP624P | Ja | März 1, 2027 | |
SIP 727 | SIP-727 | Nein | TBD |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Sicherheits-Updates | Letzte Funktionen-Updates | Letzte SMART Software | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intel Compute-Karte | Intel Pentium N4200 Compute-Card (für AM50) | Ja | März 18, 2025 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Intel Compute-Karte | Intel Core m3 Compute-Card (für AM50) | Ja | Juli 31, 2024 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Intel Compute-Karte | Intel Core i5 Compute-Card (für AM50) | Ja | März 18, 2025 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| OPS PC-Modul | PCM8 | Ja | November 1, 2024 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| OPS PC-Modul | PCM11 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
PCM13 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| iQ-Gerät | AM30 | Ja | April 30, 2020 | April 2020 | April 2020 | ||
| iQ-Gerät | AM40 | Ja | Oktober 1, 2024 | Oktober 2024 | Oktober 2024 | ||
| iQ-Gerät | AM50 | Ja | Oktober 1, 2024 | Oktober 2024 | Oktober 2024 | ||
AMG1 | Nein | TBD | Januar 2026 | Januar 2026 | |||
AM60 | Nein | TBD | Mai 2028 | Mai 2028 |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte SMART Software |
|---|---|---|---|---|
SDC-280 | Ja | März 31, 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
SDC-330 | Ja | März 31, 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
SDC-450 | Ja | Dezember 31, 2022 | ||
SDC-550 | Ja | Februar 28, 2026 | ||
SDC-650 | Nein | TBD |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11 SP2 | |
V280 | Ja | April 1, 2016 | Product Drivers 11 SP1 | |
SB680V SB685V | Ja | Mai 20, 2018 | ||
SB640 SB640CT SB660 SB690 | Ja | September 1, 2018 | ||
SB680 SB685 | Ja | Oktober 31, 2019 | ||
Alle | Ja | November 30, 2022 | ||
Alle | Ja | Juli 1, 2017 | ||
Alle | Ja | August 31, 2023 | ||
SB480 | Ja | März 31, 2025 | ||
Alle | Nein | TBD |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte Treiberversion |
|---|---|---|---|---|
UF35 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
UF45 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
UF55 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
UF65 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
UF70 | Ja | Juni 30, 2015 | Nicht verfügbar | |
UF75 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
V25 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
V30 | Ja | Dezember 1, 2021 | Nicht verfügbar | |
UX60 | Ja | April 1, 2016 | Nicht verfügbar | |
UX80 | Ja | März 1, 2016 | Nicht verfügbar | |
U100/U100w | Ja | September 1, 2021 | Nicht verfügbar | |
SLR-40wi | Ja | Juli 1, 2018 | ||
SLR-60wi | Ja | Juli 1, 2018 | ||
SLR-60wi2 | Ja | Februar 26, 2021 |
Produkt-Serie | Modell | Eingestellt | Ende des unterstützten Support | Letzte SMART Software |
|---|---|---|---|---|
Alle | Ja | Mai 31, 2020 | ||
240 | Ja | Mai 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
340 | Ja | April 1, 2013 | Nicht verfügbar | |
400 | Ja | TBD | Nicht verfügbar | |
| SMART Airliner | WS100 | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11 SP2 |
| SMART Slate | WS200 | Ja | Juli 1, 2015 | Product Drivers 11 SP2 |
| SMART Hub | PE260 SE240 VE220 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar |
| SMART GoWire | GW-NBK USB-GW | Ja | Juni 1, 2015 | Nicht verfügbar |
| SMART GoWire | GW-MP | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar |
| SMART GoWire | GW-MPPE | Ja | Oktober 31, 2016 | Nicht verfügbar |
| SMART GoWire | SMP-UPK | Ja | Juni 1, 2015 | Nicht verfügbar |
| SMART Response | PE LE XE | Ja | Januar 31, 2017 | SMART Notebook 16 |
| Senteo | Alle | Ja | Februar 1, 2013 | SMART Notebook 16 |
| SMART Chromebox G3 | SCBOX-CEL-4 | Ja | Dezember 20, 2023 | Nicht verfügbar |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung | HAWM-600i3 | Ja | Dezember 30, 2018 | Nicht verfügbar |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung | HAWM-UX/UF | Ja | Dezember 30, 2018 | Nicht verfügbar |
| höhenverstellbarer SMART Fahrständer | FS-UX/UF | Ja | Dezember 30, 2018 | Nicht verfügbar |
FSE-300 | Ja | Juni 30, 2023 | Nicht verfügbar | |
FSSBID-100 FSSBID-100H FSSBID-100V | Ja | Juli 1, 2023 | Nicht verfügbar | |
FUWM-600 | Ja | Dezember 30, 2013 | Nicht verfügbar | |
SMART Projektor-Wandhalterung für SMART Board 600 interaktive Whiteboards | FS640 FS670 | Ja | September 1, 2018 | Nicht verfügbar |
SMART™ Mobile Bodenständer für interaktive Whiteboards | FS-SB FS-SB660 | Ja | Januar 8, 2019 | Nicht verfügbar |
FS600i3 | Ja | Oktober 31, 2019 | Nicht verfügbar | |
SMART Bodenständer für SMART Boards 560 und 580 | FS575 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar |
SMART Bodenständer für SMART Board V280 | FSV280 | Ja | April 1, 2016 | Nicht verfügbar |
SMART Table-Ständer für SMART Board 8055i | SBID8055i-TS | Ja | November 30, 2018 | Nicht verfügbar |
SMART Table® Ständer für SMART Board 640 | TS640 | Ja | September 1, 2018 | Nicht verfügbar |
SMART Wandhalterung für Interactive Displays | WM-SBID-200 | Ja | TBD | Nicht verfügbar |
WSE-400 WSE-410 | Ja | Juni 30, 2023 | Nicht verfügbar | |
WSE-500 WSE-510 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
FSE-400 FSE-410 FSE-420 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
FSE-500 FSE-510 FSE-520 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
SMART Wandbefestigung | WM-SBID-501 WM-SBID-502 | Ja | März 31, 2021 | Nicht verfügbar |
WS-SBID-500 WSK-SINGLE WSK-DUAL | Ja | März 31, 2021 | Nicht verfügbar | |
FS-SBID-200 | Ja | TBD | Nicht verfügbar | |
| USB-Extender für SMART Board 800 | SBX800 CAT5-XT | Ja | Juni 30, 2018 | Nicht verfügbar |
CAT5- XT | Ja | Juni 30, 2018 | Nicht verfügbar | |
20-01495-20 | Ja | Juni 30, 2018 | Nicht verfügbar | |
20-01495-20 | Ja | Juni 30, 2018 | Nicht verfügbar | |
USB-XT | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
CAT5-XT-1100 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
USB-C-18 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
| Drahtlose Verbindung | WC2 | Ja | Februar 1, 2013 | Nicht verfügbar |
| Drahtlose Verbindung | WC6D | Ja | April 30, 2015 | Nicht verfügbar |
| Drahtlose Verbindung | WC8 | Ja | Juni 30, 2018 | Nicht verfügbar |
| SMART Coding Kits für SAM Labs | Alle | Ja | TBD | Nicht verfügbar |
Alle | Ja | Oktober 9, 2018 | Nicht verfügbar | |
Alle | Ja | August 31, 2021 | ||
Alle | Ja | März 31, 2021 | Nicht verfügbar | |
SWC-120UHD | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
SBA SBA-L SBA-V | Ja | TBD | Nicht verfügbar | |
SBA-100 | Nein | TBD | Nicht verfügbar | |
ST230i | Ja | Dezember 31, 2015 | ||
ST442i | Ja | Oktober 1, 2018 | ||
| Actalyst (Serie 300) | Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11 SP2 |
| 200 Overlay | Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11.6 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11 SP2 | |
Alle | Ja | Februar 1, 2013 | Product Drivers 11 SP2 |