Eingestellte Produkte und eingestelltes Kunden-Supportprogramm für Hardware
Der Kundensupport ist für jedes SMART-Hardwareprodukt verfügbar, das über eine gültige Garantie oder einen Serviceplan verfügt. Wenn Ihr Produkt über eine gültige Garantie oder einen Serviceplan verfügt, haben Sie möglicherweise auch dann Anspruch auf Support, wenn Ihr Produkt nachfolgend aufgeführt ist. Andernfalls bietet SMART keinen direkten Support für Produkte, die über das unter „Supportende“ angegebene Datum hinaus eingestellt wurden.
Überprüfen Sie hier Ihren Garantiestatus.
Wenn Sie Informationen über ein nicht mehr unterstütztes Produkt oder ein Produkt mit einer abgelaufenen Garantie benötigen, bietet unsere Online-Support-Website Informationen zur Verwendung, Installation, Wartung und Fehlerbehebung von SMART Produkten. Die Links zu diesen Seiten finden Sie in der nachstehenden Tabelle.
Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinie zu eingestellten Produkten und der Richtlinie für den Kundensupport.
Begriffe und DefinitionenFür diese Seite sind die folgenden Begriffe wie folgt definiert:
Begriff | Definition |
|---|---|
Eingestellte Produkte | Das Produkt kann nicht mehr bei SMART erworben werden. SMART bietet für die Dauer der Produktgarantie weiterhin Kundensupport und entsprechenden Ersatz an. SMART bietet darüber hinaus Software-Updates an, die kritische Fehler beheben und Sicherheitsupdates enthalten. |
Datum Supportende | Die letzte Phase des Produktlebenszyklus, in der das Produkt als „ausgedient“ betrachtet wird. Es gibt keine Software-Updates oder standardmäßigen Garantieleistungen für das Produkt, das Ersatzteil, die Komponente oder die Dienstleistung mehr. Ab diesem Zeitpunkt bietet SMART keinen technischen Support mehr für das Produkt an, aber es stehen weiterhin Ressourcen zur eigenen Nutzung zur Verfügung. Obwohl das Datum für das Supportende in der Regel durch die endgültige Garantiezeit bestimmt wird, kann es einige Ausnahmen davon geben. SMART empfiehlt Ihnen die Überprüfung des Garantiestatus Ihres Hardware-Produkts oder die Einsichtnahme in Ihren Serviceplan, denn diese beiden Angaben haben Vorrang vor den in den folgenden Tabellen aufgeführten Informationen. Hinweis Wenn ein Produkt auf dieser Seite aufgeführt ist, aber bereits ein Datum für das Supportende angegeben ist, bedeutet das die Einstellung des Produkts. |
Hinweis
Wenn für die Hardware das Ende des Supports erreicht ist, kann SMART keine Abwärtskompatibilität der SMART-Software garantieren. Die letzte unterstützte SMART-Softwareversion finden Sie in den nachstehenden Tabellen der eingestellten Produkte.
Support-ÜbersichtDiese Tabelle zeigt die Lebenszyklusphasen und was Kunden und Partner in jeder Phase erwarten können.
Phase | Produkt-verkäufe | Support Garantie | Assistierter Support | Kritische Bug Fix | Sicherheits-Updates | Entwicklung Funktionen | Kauf von Ersatzteilen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Allgemeine Verfügbarkeit | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Verkaufsende (eingestellt) | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Falls vorhanden |
Support-ende | Nein | Nein 1 | Nein 2 | Nein | Nein | Nein | Falls vorhanden |
Instandsetzung und ErsatzteileSMART bietet in einigen Städten und Regionen Reparaturdienste an. Wenden Sie sich an uns, um Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten.
Wenn Sie für Ihr Produkt ein Ersatzteil benötigen, besuchen Sie den SMART Parts Store.
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | Updates für eingebettete Sicherheitssoftware | Software-Updates für eingebettete Funktionen | Version der eingebetteten Software | Version der Softwaretreiber | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000 | SBD-2075 SBD-2075P | Ja | 31. Juli 2023 | Nicht verfügbar | September 2019 | |||
| SMART Board 4000 | SPNL-4070 (E70) SPNL-4055 | Ja | 1. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4065 | Ja | 30. April 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4075 | Ja | 31. Juli 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 4000 | SPNL-4084 | Ja | 31. Juli 2021 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6052i | SBID 6052i | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board 6000 | SPNL-6055 | Ja | 31. Januar 2019 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065 SPNL-6065-i | Ja | 1. September 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6055-i | Ja | 30. November 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SBID-6065 SPNL-6065-V3 | Ja | 30. April 2023 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6075-V3 | Ja | 30. Juni 2024 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6075 | Ja | 30. September 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065-V2 | Ja | 31. Januar 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SPNL-6065P | Ja | 1. August 2023 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000 | SBID-6065-HD | Ja | 31. Oktober 2022 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 6000S | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board 6000S (C) | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board 6000S (V3) | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | März 2027 3 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board 7000 | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar | August 2020 | |||
| SMART Board 7000-V2 | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board 7000R | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board 8000i-G3 | SBID8070ice | Ja | 31. Oktober 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 8000i-G3 | SBID8070i SBID8055i | Ja | 31. Dezember 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 8000i-G4 | SBID8070i-G4 SBID8084i-G4 | Ja | 31. März 2021 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 8000i-G5 | SBID8055i-G5-SMP | Ja | 30. November 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board 8000i-G5 | SBID8065i-G5-SMP SBID8075i-G5-SMP | Ja | 1. September 2018 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board GX | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | März 2025 | März 2025 | |||
| SMART Board GX (V2) | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | März 2025 4 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board GX (V3) | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | März 2026 5 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board GX Zero | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | ||
| SMART Board MX | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2021 | Mai 2021 | |||
| SMART Board MX100 | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2021 | Mai 2021 | |||
| SMART Board MX (V2) | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board MX (V2-C) | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Juni 2025 | Juni 2025 | |||
| SMART Board MX (V3) | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | März 2027 6 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board MX (V4) | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | März 2027 7 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board NX | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2026 8 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board QX Pro | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2027 9 | Wird noch bekannt gegeben |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | Updates für eingebettete Sicherheitssoftware | Software-Updates für eingebettete Funktionen | Version der eingebetteten Software | Version der Softwaretreiber | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board MX (V5) | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2028 10 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board M Pro | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2028 11 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board QX (V2) Pro | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2028 12 | Wird noch bekannt gegeben | |||
| SMART Board RX | Alle | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Mai 2028 13 | Wird noch bekannt gegeben |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| Sympodium | DT770 | Ja | Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| Sympodium | SSID150 SSID250 | Ja | Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 300 | SSID350 SSID370 | Ja | Dezember 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 400 | ID422w | Ja | Dezember 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Podium 500 | SP518 SP524 | Ja | Juli 2018 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | Updates für eingebettete Sicherheitssoftware | Software-Updates für eingebettete Funktionen | Version der eingebetteten Software | Version der Softwaretreiber | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intel Compute Card | m3 Intel Compute Card (für AM50) | Ja | 31. Juli 2024 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| SMART OPS-PC-Modul | PCM8 | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| SMART OPS-PC-Modul | PCM11 | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | |
| SMART iQ Appliances | AM30 | Ja | 30. April 2020 | April 2020 | April 2020 | |||
| SMART iQ Appliances | AM40 | Ja | 1. Oktober 2024 | Oktober 2024 | Oktober 2024 | |||
| SMART iQ Appliances | AM50 | Ja | 1. Oktober 2024 | Oktober 2024 | Oktober 2024 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | Updates für eingebettete Sicherheitssoftware | Software-Updates für eingebettete Funktionen | Version der eingebetteten Software | Version der Softwaretreiber | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMART Appliance | AMG1 | Nein | Wird noch bekannt gegeben | 1. November 2026 | November 2026 | 1.0.4 | ||
| SMART Appliance | AM60 | Nein | Wird noch bekannt gegeben | 1. Mai 2028 | Wird noch bekannt gegeben |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Document Camera | SDC-280 | Ja | 31. März 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
| SMART Document Camera | SDC-330 | Ja | 31. März 2015 | SMART Notebook 16.2 | |
| SMART Document Camera | SDC-450 | Ja | 31. Dezember 2022 | ||
| SMART Document Camera | SDC-550 | Ja | 28. Februar 2026 | ||
| SMART Document Camera | SDC-650 | Nein | Wird noch bekannt gegeben |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000i | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 3000i | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 4000i | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| In-Wall SMART Board | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 500 | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board V280 | V280 | Ja | 1. April 2016 | SMART Product Drivers 11 SP1 | |
| SMART Board 600 | SB680V SB685V | Ja | 20. Mai 2018 | ||
| SMART Board 600 | SB640 SB640CT SB660 SB690 | Ja | 1. September 2018 | ||
| SMART Board 600 | SB680 SB685 | Ja | 31. Oktober 2019 | ||
| SMART Board M600 | Alle | Ja | 30. November 2022 | ||
| SMART Board D600 | Alle | Ja | 1. Juli 2017 | ||
| SMART Board 800 | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | ||
| SMART Board 480 | SB480 | Ja | 31. März 2025 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| Unifi 35 (i Systeme) | UF35 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| Unifi 45 (i2 Systeme) | UF45 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART UF55 (i3 Systeme) | UF55 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART UF65 (i4 Systeme) | UF65 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART UF70 (i6 Systeme) | UF70 | Ja | 30. Juni 2015 | Nicht verfügbar | |
| SMART UF75 (i5 Systeme) | UF75 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART V25 (iv Systeme) | V25 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART V30 (iv2 Systeme) | V30 | Ja | 1. Dezember 2021 | Nicht verfügbar | |
| SMART UX60 (ix Systeme) | UX60 | Ja | 1. April 2016 | Nicht verfügbar | |
| SMART UX80 (ix2 Systeme) | UX80 | Ja | 1. März 2016 | Nicht verfügbar | |
| SMART U100 (ix3 Systeme) | U100/U100w | Ja | 1. September 2021 | Nicht verfügbar | |
| LightRaise 40wi | SLR-40wi | Ja | 1. Juli 2018 | ||
| LightRaise 60wi | SLR-60wi | Ja | 1. Juli 2018 | ||
| LightRaise 60wi2 | SLR-60wi2 | Ja | 26. Februar 2021 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| Actalyst (Serie 300) | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board 200 Overlay | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | Nicht verfügbar |
| SMART Board 300 Overlay | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | |
| SMART Board 400 Overlay | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Board 400 Rahmen | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Table | ST230i | Ja | 31. Dezember 2015 | ||
| SMART Table | ST442i | Ja | 1. Oktober 2018 |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART kapp | Alle | Ja | 31. Mai 2020 | Nicht verfügbar |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Audio 240 | 240 | Ja | 1. Mai 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART Audio 340 | 340 | Ja | 1. April 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART Audio 400 | 400 | Nein | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar |
Produktreihe | Modell | Eingestellt | Ende der unterstützten Unterstützung | SMART Softwareversion | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART Slate | WS100 | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Slate | WS200 | Ja | 1. Juli 2015 | SMART Product Drivers 11 SP2 | |
| SMART Hub | PE260 SE240 VE220 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART GoWire | GW-NBK USB-GW | Ja | 1. Juni 2015 | Nicht verfügbar | |
| SMART GoWire | GW-MP | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART GoWire | GW-MPPE | Ja | 31. Oktober 2016 | Nicht verfügbar | |
| SMART GoWire | SMP-UPK | Ja | 1. Juni 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| SMART Response | PE LE XE | Ja | 31. Januar 2017 | SMART Notebook 16 | |
| Senteo | Alle | Ja | 1. Februar 2013 | SMART Notebook 16 | |
| SMART Chromebox G3 | SCBOX-CEL-4 | Ja | 20. Dezember 2023 | Nicht verfügbar | |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung | HAWM-600i3 | Ja | 30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung | HAWM-UX/UF | Ja | 30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | |
| Höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer | FS-UX/UF | Ja | 30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | |
| Elektrisch höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer | FSE-300 | Ja | 30. Juni 2023 | Nicht verfügbar | |
| Mobiler SMART-Ständer | FSSBID 100V | Ja | 1. Juli 2023 | Nicht verfügbar | |
| Wandhalterung für die einfache Montage | FUWM-600 | Ja | 30. Dezember 2013 | Nicht verfügbar | |
| USB-Extender für SMART Board 800 | SBX800 CAT5-XT | Ja | 30. Juni 2018 | Nicht verfügbar | |
| Kabellose Verbindung | WC2 | Ja | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| Kabellose Verbindung | WC6D | Ja | 30. April 2015 | Nicht verfügbar | |
| Kabellose Verbindung | WC8 | Ja | 30. Juni 2018 | Nicht verfügbar | |
| SMART Coding Kits für SAM Labs | Alle | Ja | Wird noch bekannt gegeben | Nicht verfügbar |