Der Kundensupport ist für jedes SMART-Hardwareprodukt verfügbar, das über eine gültige Garantie oder einen Serviceplan verfügt. Wenn Ihr Produkt über eine gültige Garantie oder einen Serviceplan verfügt, haben Sie möglicherweise auch dann Anspruch auf Support, wenn Ihr Produkt nachfolgend aufgeführt ist. Andernfalls bietet SMART keinen direkten Support für Produkte, die über das unter „Supportende“ angegebene Datum hinaus eingestellt wurden.
Überprüfen Sie hier Ihren Garantiestatus.
Wenn Sie Informationen über ein nicht mehr unterstütztes Produkt oder ein Produkt mit einer abgelaufenen Garantie benötigen, bietet unsere Online-Support-Website Informationen zur Verwendung, Installation, Wartung und Fehlerbehebung von SMART Produkten. Die Links zu diesen Seiten finden Sie in der nachstehenden Tabelle.
Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinie zu eingestellten Produkten und der Richtlinie für den Kundensupport.
Für diese Seite sind die folgenden Begriffe wie folgt definiert:
| Begriff | Definition |
|---|---|
|
Eingestellte Produkte |
Das Produkt kann nicht mehr bei SMART erworben werden. SMART bietet für die Dauer der Produktgarantie weiterhin Kundensupport und entsprechenden Ersatz an. SMART bietet darüber hinaus Software-Updates an, die kritische Fehler beheben und Sicherheitsupdates enthalten. |
|
Datum Supportende |
Die letzte Phase des Produktlebenszyklus, in der das Produkt als " ausgedient " betrachtet wird. Es gibt keine Software-Updates oder standardmäßigen Garantieleistungen für das Produkt, das Ersatzteil, die Komponente oder die Dienstleistung mehr. Ab diesem Zeitpunkt bietet SMART keinen technischen Support mehr für das Produkt an, aber es stehen weiterhin Ressourcen zur eigenen Nutzung zur Verfügung. Obwohl das Datum für das Supportende in der Regel durch die endgültige Garantiezeit bestimmt wird, kann es einige Ausnahmen davon geben. SMART empfiehlt Ihnen die Überprüfung des Garantiestatus Ihres Hardware-Produkts oder die Einsichtnahme in Ihren Serviceplan, denn diese beiden Angaben haben Vorrang vor den in den folgenden Tabellen aufgeführten Informationen. HINWEIS: Wenn ein Produkt auf dieser Seite aufgeführt ist, aber bereits ein Datum für das Supportende angegeben ist, bedeutet das die Einstellung des Produkts. |
HINWEIS: Wenn für die Hardware das Ende des Supports erreicht ist, kann SMART keine Abwärtskompatibilität der SMART-Software garantieren. Die letzte unterstützte SMART-Softwareversion finden Sie in den nachstehenden Tabellen der eingestellten Produkte.
Diese Tabelle zeigt die Lebenszyklusphasen und was Kunden und Partner in jeder Phase erwarten können.
| Phase | Produkt- verkäufe |
Support Garantie | Assistierter Support | Kritische Bug Fix | Sicherheits- Updates |
Entwicklung Funktionen |
Kauf von Ersatzteilen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allgemeine Verfügbarkeit | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Verkaufsende (eingestellt) | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Falls vorhanden |
|
Support- ende |
Nein | Nein* | Nein* | Nein | Nein | Nein | Falls vorhanden |
Der Garantiestatus Ihres Produkts oder die Vereinbarung über den Serviceplan geben Aufschluss darüber, ob Sie noch Anspruch auf Support haben.
Wenden Sie sich hinsichtlich der Reparatur eines SMART Produkts, das eingestellt wurde oder nicht mehr unter die Garantie fällt, an ein Drittanbieter-Reparaturzentrum. SMART bietet in einigen Städten und Regionen auch Reparaturdienste an. Wenden Sie sich an uns, um Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten.
Wenn Sie für Ihr Produkt ein Ersatzteil benötigen, besuchen Sie den SMART PartsStore.
| Produktreihe | Modell oder Version | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Board 2000i | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 2000i |
| SMART Board 3000i |
alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 3000i |
| SMART Board 4000i | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | SMART Board 4000i |
| In-Wall SMART Board Systeme | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | In-Wall SMART Board |
| SMART Board 500 | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Board 500 |
| SMART Board V280 | V280 | 1. April 2016 | SMART Product Drivers 11 SP1 | SMART Board V280 |
| SMART Board 600 |
SB680V SB685V |
20. Mai 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board 600 und D600 |
| SMART Board 600 |
SB640 SB640CT SB660 SB690 |
1. September 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board 600 und D600 |
| SMART Board 600 |
SB680 SB685 |
31. Oktober 2013 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board 600 und D600 |
| SMART Board® M600 | alle | 30. November 2022 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber | SMART Board M600 und M600V |
| SMART Board D600 |
alle | 1. Juli 2017 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board 600 und D600 |
| SMART Board 800 | alle | Noch offen | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board 800 |
| SMART Board 480 |
SB480 | 31. März 2025 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber | SMART Board 480 |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| Unifi 35 (i Systeme) | UF35 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | Unifi 35 (i Systeme) |
| Unifi 45 (i2 Systeme) | UF45 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | Unifi 45 (i2 systems) |
| SMART UF55 (i3 Systeme) | UF55 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | SMART UF55 (i3 Systeme) |
| SMART UF65 (i4 Systeme) | UF65 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | SMART UF65 (i4 Systeme) |
| SMART UF70 (i6 Systeme) | UF70 | 30. Juni 2015 | Nicht verfügbar | SMART UF70 (i6 Systeme) |
| SMART UF75 (i5 Systeme) | UF75 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | SMART UF75 (i5 Systeme) |
| SMART V25 (iv Systeme) | V25 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | SMART V25 (iv Systeme) |
| SMART V30 (iv2 Systeme) | V30 | 1. Dezember 2021 | Nicht verfügbar | SMART V30 (iv2 Systeme) |
| SMART UX60 (ix Systeme) | UX60 | 1. April 2016 | Nicht verfügbar | SMART UX60 (ix Systeme) |
| SMART UX80 (ix2 Systeme) | UX80 | 1. März 2016 | Nicht verfügbar | SMART UX80 (ix2 Systeme) |
| SMART U100 (ix3 Systeme) | U100/U100w | 1. September 2021 | Nicht verfügbar | SMART U100 (ix3 Systeme) |
| LightRaise 40wi | SLR-40wi | 1. Juli 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | LightRaise 40wi |
| LightRaise 60wi | SLR-60wi | 1. Juli 2018 |
Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | LightRaise 60wi und 60wi2 |
| LightRaise 60wi2 | SLR-60wi2 | 26. Februar 2021 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | LightRaise 60wi und 60wi2 |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| Actalyst (Serie 300) | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Actalyst |
| SMART Board 200 Overlay | alle | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11.6 | Nicht verfügbar |
| SMART Board 300 Overlay | alle | 1. Februar 2013 |
SMART Produkttreiber 11.6 |
SMART Board 300 Overlay |
| SMART Board 400 Overlay | alle | 1. Februar 2013 |
SMART Produkttreiber 11 SP2 |
SMART Board 400 Overlay |
| SMART Board 400 Rahmen |
alle | 1. Februar 2013 |
SMART Produkttreiber 11 SP2 |
SMART Board 400 Rahmen |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Board 4000 |
SPNL-4070 (E70) SPNL-4055 |
1. Dezember 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board Serien 4000 und E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4065 | 30. April 2019 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board Serien 4000 und E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4075 | 31. Juli 2019 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board Serien 4000 und E70 |
| SMART Board 4000 |
SPNL-4084 | 31. Juli 2021 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board Serien 4000 und E70 |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6055 | 31. Januar 2019 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065 SPNL-6065-i |
1. September 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6055-i |
30. November 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SPNL-6075-V3 | 30. Juni 2024 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SBID-6065 SPNL-6065-V3 |
30. April 2023 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065P | 01. August 2023 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 | SPNL-6075 | 30. September 2022 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SPNL-6065-V2 | 31. Januar 2022 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 6000 |
SBID-6065-HD | 31. Oktober 2022 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 6000 und 6000 Pro |
| SMART Board 7000 | alle | Noch offen | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board Serien 7000 und 7000 Pro |
| SMART Board 7000R | alle |
Noch offen |
Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board Serien 7000R und 7000R Pro |
| SMART Board 8000i-G5 |
SBID8055i-G5-SMP | 30. November 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) |
SMART Board 8000i-G5 Serie |
| SMART Board 8000i-G5 |
SBID8065i-G5-SMP SBID8075i-G5-SMP |
1. September 2018 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) |
SMART Board 8000i-G5 Serie |
| SMART Board 8000i-G3 |
SBID8070ice | 31. Oktober 2015 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) |
SMART Board 8000i-G3 |
| SMART Board 8000i-G3 |
SBID 8070i SBID 8055i |
31. Dezember 2015 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) |
SMART Board 8000i-G3 |
| SMART Board 8000i-G4 |
SBID8070i-G4 SBID 8084i-G4 |
31. März 2021 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) |
SMART Board 8000i-G4 |
| SMART Board 2000 |
SBD-2075 SBD-2075P |
31. Juli 2023 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) |
SMART Board Serien 2000 und 2000 Pro |
| SMART Board 6052i |
SBID6052i | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Board 6052i |
| SMART Board MX100 | alle | Noch offen | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber |
SMART Board MX100 Serie |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| Sympodium | DT770 | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Sympodium DT770 |
| Sympodium |
SSID150 SSID250 |
1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | Sympodium ID250 |
| SMART Podium 300 |
SSID350 SSID370 |
1. Dezember 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Podium ID300 |
| SMART Podium 400 | ID422w |
1. Dezember 2014 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Podium ID422w |
| SMART Podium 500 |
SP518 SP524 |
1. Juli 2018 |
Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit den neuesten SMART Softwarepaketen bereitgestellt) | SMART Podium SP500 |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Document Camera | SDC-280 | 31. März 2015 | SMART Notebook 16.2 Software | SMART Document Camera 280 |
| SMART Document Camera |
SDC-330 | 31. März 2015 | SMART Notebook 16.2 Software | SMART Document Camera 330 |
| SMART Document Camera |
SDC-450 | 31. Dezember 2022 | Aktuelle Versionen der SMART Product Drivers (werden mit der neuesten SMART Notebook-Software bereitgestellt) | SMART Document Camera 450 |
| SMART Document Camera | SDC-550 | 28. Februar 2026 | Aktuelle Versionen der SMART Produkttreiber | SMART Document Camera 550 |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Table | ST230i | 31. Dezember 2015 | Table SW 3.0 | SMART Table 230i |
| SMART Table | ST442i | 1. Oktober 2018 | Table SW 3.1 | SMART Table 442i |
| Produktreihe | Modell oder Version | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART kapp | alle | 31. Mai 2020 | Nicht verfügbar | SMART kapp |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Audio 240 | 240 | 1. Mai 2013 | Nicht verfügbar | SMART Audio 240 |
| SMART Audio 340 | 340 | 1. April 2013 | Nicht verfügbar | SMART Audio 340 |
| SMART Audio 400 |
400 |
Noch offen |
Nicht verfügbar |
SMART Audio 400 |
| Produktreihe | Modell | Support endet am | Zuletzt unterstützte SMART Software | Support-Seite |
|---|---|---|---|---|
| SMART Slate | WS100 | 1. Februar 2013 | SMART Product Drivers 11 SP2 | AirLiner WS100 |
| SMART Slate | WS200 | 1. Juli 2015 | SMART Product Drivers 11 SP2 | SMART Slate WS200 |
| SMART Hub |
PE260 SE240 VE220 |
1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | |
| SMART GoWire |
GW-NBK USB-GW |
1. Juni 2015 | Nicht verfügbar | SMART GoWire mit SMART Notebook |
| SMART GoWire |
GW-MP | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | SMART GoWire mit SMART Meeting Pro |
| SMART GoWire |
GW-MPPE | 31. Oktober 2016 | Nicht verfügbar | SMART GoWire mit SMART Meeting Pro PE |
| SMART GoWire |
SMP-UPK | 1. Juni 2015 | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| SMART Response |
PE LE XE |
31. Januar 2017 | SMART Notebook 16 | |
| Senteo | alle | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | Senteo |
| SMART Chromebox G3 |
SCBOX-CEL-4 |
20. Dezember 2023 |
NA |
SMART Chromebox G3 |
| SMART iQ Geräte |
m3 Intel Compute-Karte (für AM50) | 31. Juli 2024 | NA | iQ Geräte |
| SMART iQ Appliances | AM30 | 30. April 2020 |
iQ 3.5 Systemsoftware |
iQ Geräte |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung | HAWM-600i3 |
30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | Höhenverstellbare SMART Wandhalterung |
| Höhenverstellbare SMART Wandhalterung |
HAWM-UX/UF |
30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | Höhenverstellbare SMART Wandhalterung |
| Höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer |
FS-UX/UF | 30. Dezember 2018 | Nicht verfügbar | Höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer |
| Elektrisch höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer | FSE-300 | 30. Juni 2023 | Nicht verfügbar | Elektrisch höhenverstellbarer mobiler SMART Ständer |
| Mobiler SMART-Ständer |
FSSBID 100V |
1. Juli 2023 |
Nicht verfügbar |
Mobiler SMART-Ständer |
| Wandhalterung für die einfache Montage |
FUWM-600 | 30. Dezember 2013 | Nicht verfügbar | Wandhalterung für die einfache Montage (Fixed Unit Wall Mount) |
| USB-Extender für SMART Board X800 |
SBX800 CAT5-XT | 30. Juni 2018 | Nicht verfügbar | Kabel, Anschlüsse und Extender |
| Kabellose Verbindung |
WC2 | 1. Februar 2013 | Nicht verfügbar | Kabel, Anschlüsse und Extender |
| Kabellose Verbindung |
WC6D | 30. April 2015 | Nicht verfügbar | Kabel, Anschlüsse und Extender |
| Kabellose Verbindung |
WC8 | 30. Juni 2018 | Nicht verfügbar | Kabel, Anschlüsse und Extender |
| SMART coding kits for SAM Labs |
alle |
Noch offen |
Nicht verfügbar |
SMART coding kits for SAM Labs |