Dépannage

Cette page explique comment résoudre les problèmes du logiciel SMART Notebook.

Problème

Recommandation

Votre fichier contient des images volumineuses et s'exécute lentement lorsque vous l'ouvrez dans le logiciel SMART Notebook.

Exportez une version optimisée du fichier (voir Paramétrer les préférences d'optimisation de l'image).

Problème

Recommandation

Lorsque vous utilisez le logiciel SMART Notebook sur un produit interactif, vous ou vos élèves ne pouvez pas atteindre la barre d'outils.

Appuyez sur Déplacer la barre d'outils vers le haut/bas de la fenêtre pour déplacer la barre d'outils du haut de la fenêtre vers le bas.

Conseil 

Si vous avez une fixation murale réglable en hauteur, vous pouvez aussi régler la hauteur de votre tableau ou écran interactif afin que les élèves puissent l'atteindre.

Des boutons de la barre d'outils décrits dans cette documentation n'apparaissent pas dans la barre d'outils.

Si une flèche vers le bas apparaît sur la droite de la barre d'outils, appuyez dessus pour afficher des boutons de barre d'outils supplémentaires.

Si le bouton que vous voulez n'apparaît pas lorsque vous cliquez sur la flèche vers le bas, il se peut que vous ou un autre utilisateur l'ayez supprimé (voir Personnaliser la barre d'outils).

N'étendez pas plus de quelques boutons sur plusieurs lignes afin d'éviter que la barre d'outils soit plus grande que la fenêtre du logiciel SMART Notebook.

Il n'y a pas assez de place sur votre produit interactif pour afficher le contenu d'une page.

Appuyez sur Afficher les écrans, puis sélectionnez Plein écran pour afficher la page en mode Plein écran.

OU

Cochez la case Masquer automatiquement pour masquer les onglets lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Les onglets Trieur de pages, Galerie, Pièces jointes, Propriétés et d'autres encore disparaissent lorsque vous appuyez à l'extérieur des onglets.

Appuyez sur l'une des icônes de l'onglet pour l'afficher, puis décochez la case Masquer automatiquement.

Deux utilisateurs créent ou manipulent des objets dans le logiciel SMART Notebook sur un tableau interactif SMART Board série 800. Un utilisateur utilise son doigt. L'autre utilisateur utilise un crayon du plumier.

Lorsque l'utilisateur qui utilise le crayon appuie sur un bouton de la barre d'outils, l'outil ou l'option sélectionné change pour l'utilisateur qui utilise son doigt.

L'utilisateur qui se sert de son doigt doit appuyer sur les boutons de la barre d'outils avec le crayon, et non pas à l'aide de son doigt.

Problème

Recommandation

Le logiciel SMART Notebook ne reconnaît pas l'écriture manuscrite dans votre langue.

Installez le pack de langue approprié (voir Paramétrer la langue).

Vous voulez que votre écriture manuscrite apparaisse plus fluide et naturelle dans le logiciel SMART Notebook.

Utilisez le type de crayon Calligraphique plutôt que le type de crayon Standard (voir Écrire, dessiner et effacer l'encre numérique).

Vous avez du mal à écrire de manière fluide dans le logiciel SMART Notebook avec le système d'exploitation Windows 7.La fonctionnalité de panoramique à l'aide d'un seul doigt est activée. Désactivez-la (voir smarttech.com/kb/147470).

Lorsque vous écrivez avec un crayon, le logiciel SMART Notebook sous le système d'exploitation Windows 7 interprète vos opérations comme des clics de souris.

La fonctionnalité Raccourcis est activée. Désactivez-la (voir smarttech.com/kb/144274).

Problème

Recommandation

Lorsque vous créez un fichier .notebook sur un ordinateur et que vous l'ouvrez ensuite sur un autre ordinateur, les objets du fichier apparaissent différemment.

Il y a plusieurs raisons possibles. Voici les plus fréquentes :

  • Vous avez utilisé une police qui est installée sur un ordinateur mais pas sur l'autre.

  • Les deux ordinateurs ont des systèmes d'exploitation différents.

  • Les deux ordinateurs ont des versions différentes du logiciel SMART Notebook.

Vous voulez déplacer, redimensionner ou changer un objet, mais quand vous le faites, vous déplacez, redimensionnez ou changez également d'autres objets.

Les objets sont groupés. Toute modification apportée à un objet affecte les autres objets.

Sélectionnez les objets, puis sélectionnez Format > Grouper > Dissocier afin de les dissocier. Vous pouvez maintenant redimensionner ou modifier les objets individuellement.

Pour plus d'informations, voir Positionner des objets.

Vous voulez déplacer, redimensionner ou changer un objet mais vous n'y parvenez pas. Une icône en forme de cadenas apparaît à la place de la flèche de menu lorsque vous sélectionnez l'objet.

L'objet est verrouillé, ce qui vous empêche de le modifier. Pour déverrouiller l'objet, sélectionnez-le, appuyez sur son icône en forme de cadenas, puis sélectionnez Déverrouiller.

Un objet sur une page en recouvre un autre :

Vous voulez modifier cela de manière à ce que le second objet recouvre le premier :

Quand vous créez des objets, les objets les plus récents recouvrent automatiquement les objets plus anciens si les objets sont au même emplacement sur la page.

Vous pouvez modifier l'ordre des objets. Pour plus d'informations, voir Réorganiser des objets empilés.

Lorsque vous remplissez un objet avec une image plus grande que l'objet, l'image est rognée.

Inversement, lorsque vous remplissez un objet avec une image plus petite que l'objet, l'image est en mosaïque :

Lorsque vous remplissez un objet avec une image, sélectionnez Mettre l'image à l'échelle pour redimensionner l'image en fonction de l'objet :

Pour plus d'informations, voir Modifier les propriétés d'un objet.

Problème

Recommandation

Les commandes tactiles multipoints ne fonctionnent pas dans le logiciel SMART Notebook.

Assurez-vous que votre produit interactif prend en charge les commandes tactiles multipoints et que les commandes tactiles multipoints sont activées.