Solucionar problemas

Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada actualmente.

Si la entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el ordenador no esté en modo ahorro de energía.

Asegúrese de que el ordenador conectado admite el modo alternativo de Display Port a través del USB Tipo-C. Busque el logotipo del Display Port junto al receptáculo USB Tipo-C en el ordenador. Si no está ahí, el ordenador no admita el vídeo en modo alternativo Display Port a través de USB Tipo-C.

Asegúrese de que el cable usado con el receptor USB Tipo-C es compatible con el USB Super Speed (5Gbps). Busque el logotipo de USB Super Speed en el cable. Si el cable no tiene el logotipo de Super Speed USB, es posible que no tenga el cableado interno necesario para transportar los datos de vídeo de Display Port alternativo.

Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras, podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas. Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.

Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se producen en la pantalla de inicio, consulte Obtener servicio al cliente y encontrar números de serie.

Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.

Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial el zoom, el recorte y el hipo-barrido.

Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.

Si está usando una entrada de vídeo VGA y si el escritorio de cualquier ordenador está completamente negro, cámbielo a gris oscuro u otro color.

Si el fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias pantallas, duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única pantalla.

Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial el "overscan".

Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.

Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté configurado para una señal de vídeo compatibles. Consulte el artículo de la base de conocimientos No hay salida de visualización de video desde una computadora portátil.

Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada actualmente.

Si la entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el ordenador no esté en modo ahorro de energía.

Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras, podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas. Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.

Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se producen en la pantalla de inicio, consulte Obtener servicio al cliente y encontrar números de serie.

Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.

Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial el zoom, el recorte y el hipo-barrido.

Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.

Si está usando una entrada de vídeo VGA y si el escritorio de cualquier ordenador está completamente negro, cámbielo a gris oscuro u otro color.

Si el fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias pantallas, duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única pantalla.

Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial el "overscan".

Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.

Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté configurado para una señal de vídeo compatibles. Consulte el artículo de la base de conocimientos No hay salida de visualización de video desde una computadora portátil.

Si usa un sistema de audio externo, asegúrese de que esté encendido.

Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén sujetos con firmeza.

Si está usando el conector de la salida estéreo de 3,5 mm de la pantalla, ajuste el volumen de la pantalla y del ordenador conectado y asegúrese de que ninguno de los dos esté en silencio.

Si está usando el conector de salida de S/PDIF, ajuste el volumen del sistema de audio externo y asegúrese de que el sistema de audio no esté silenciado.

Ajuste la configuración de sonido de la pantalla.

Si utiliza los altavoces integrados, ajuste el volumen del ordenador y de cualquier aplicación que se esté ejecutando al 80 % y luego ajuste el volumen de la pantalla.

O‏ bien

Si utiliza un sistema de audio externo, ajuste el volumen del ordenador o de cualquier aplicación que se esté ejecutando en la pantalla al 80 % y luego ajuste el volumen de los altavoces.

Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de ruido eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con otras. Sin embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es necesario investigar más.

Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.

Si usa un sistema de audio externo, asegúrese de que esté encendido.

Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén sujetos con firmeza.

Si está usando el conector de la salida estéreo de 3,5 mm de la pantalla, ajuste el volumen de la pantalla y del ordenador conectado y asegúrese de que ninguno de los dos esté en silencio.

Si está usando el conector de salida de S/PDIF, ajuste el volumen del sistema de audio externo y asegúrese de que el sistema de audio no esté silenciado.

Ajuste la configuración de sonido de la pantalla.

Si utiliza los altavoces integrados, ajuste el volumen del ordenador y de cualquier aplicación que se esté ejecutando al 80 % y luego ajuste el volumen de la pantalla.

O‏ bien

Si utiliza un sistema de audio externo, ajuste el volumen del ordenador o de cualquier aplicación que se esté ejecutando en la pantalla al 80 % y luego ajuste el volumen de los altavoces.

Asegúrese de que NFC esté habilitado en la configuración.

Configure su tarjeta de identificación SMART para usarla con su cuenta SMART.

Consultar Configuración de una tarjeta de identificación SMART.